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醫院流程管理

作者：李智//黃海瑩//聶丹丹//鄧欣雨//梁學棟|責編:王光艷
出版社：經濟管理
ISBN：9787509691519

出版日期：2023/07/01
裝幀：平裝
頁數：199

人民幣：RMB 68 元售價：元

內容大鋼

本書從流程管理的基本原理出發，著重研究了現代醫院在運營服務過程中，應該如何對服務流程、院內物資等資源進行評估、重組和持續優化，從而提升患者滿意度。全書強調理論與實務相互滲透，將戰略能力分析理論、流程再造理論、模糊決策理論、精益管理理論與現代智能演算法相結合，完整地描述了如何使醫院管理從傳統職能管理逐步過渡到現代流程管理，深度結合醫院的實際案例進行分析，能夠使行業從業者了解和掌握醫院流程，為醫院管理者提供了一定的建議和引導。

作者介紹

李智//黃海瑩//聶丹丹//鄧欣雨//梁學棟|責編:王光艷

第一章  緒論
  一、研究背景
  二、研究意義
  三、研究目標
  四、研究內容
  本章小結
第二章  醫院職能管理及醫院流程管理概述
  一、職能管理概述
  二、醫院職能管理現狀分析
  三、流程管理理論與發展
  四、醫院流程管理研究現狀
  五、醫院流程管理研究進展評述
  本章小結
第三章  醫院業務架構設計
  一、醫院業務架構相關理論
  二、醫院業務梳理
  三、醫院業務架構的建立
  四、架構的文件管理方式
  本章小結
第四章  醫院流程層構建
  一、醫院流程設計
  二、醫院流程優化
  三、流程說明文件編製
  本章小結
第五章  醫院活動層構建
  一、活動優化與醫院活動優化概述
  二、醫院活動優化：與精益管理的結合
  三、醫院手術室調度優化
  本章小結
第六章  醫院流程成熟度評估
  一、醫院流程成熟度評估概述
  二、醫院流程成熟度評估指標體系
  三、構建醫院流程成熟度評估模型
  四、醫院流程成熟度評估模型應用
  本章小結
第七章  醫院流程管理體系設計
  一、醫院全生命周期流程管理體系
  二、醫院流程管理機制
  本章小結
第八章  總結與展望
  一、全書總結
  二、研究展望
  參考文獻

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