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政務服務綜合窗口辦事員(基礎知識職業技能等級認定培訓教材)

  • 作者：編者:政務服務綜合窗口辦事員職業技能等級認定培訓教材編委會|責編:肖明
  • 出版社：中國勞動社會保障
  • ISBN：9787516759349
  • 出版日期：2023/07/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：102
人民幣：RMB 22 元      售價：元
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內容大鋼
    為全面建設高質量技能人才隊伍，大力推行職業技能等級制度，規範職業技能培訓，政務服務綜合窗口辦事員職業技能等級認定培訓教材編委會組織有關專家編寫了職業技能等級認定培訓系列教材。本書作為職業技能等級認定推薦教材，根據《行政辦事員(政務服務綜合窗口辦事員)國家職業技能標準(2020年版)》編寫，用於政務服務綜合窗口辦事員職業技能等級認定培訓和中短期職業技能培訓。
    本書介紹了各級別政務服務綜合窗口辦事員應掌握的基礎知識，涉及職業道德、政務服務信息化基本知識、公務活動基本知識、公文寫作基本知識、政務服務基礎知識、安全環保知識、相關法律法規知識。
作者介紹
編者:政務服務綜合窗口辦事員職業技能等級認定培訓教材編委會|責編:肖明
目錄
第一章  職業道德
  第一節  職業與職業道德概述
  第二節  新時代社會主義職業道德
  第三節  政務服務辦事員職業守則
第二章  政務服務信息化基本知識
  第一節  政務信息化相關知識
  第二節  常用政務服務信息化設備
第三章  公務活動基本知識
  第一節  禮儀知識
  第二節  行為舉止知識
  第三節  政務人員服務心理學
第四章  公文寫作基本知識
  第一節  公文基礎知識
  第二節  公文格式要求
  第三節  公文寫作
第五章  政務服務基礎知識
  第一節  政務服務體系
  第二節  互聯網+政務服務
第六章  安全環保知識
  第一節  安全保密知識
  第二節  綠色辦公知識
  第三節  消防安全知識
  第四節  應急知識
第七章  相關法律法規知識
  第一節  《中華人民共和國憲法》相關知識
  第二節  《中華人民共和國行政許可法》相關知識
  第三節  《中華人民共和國治安管理處罰法》相關知識
  第四節  《中華人民共和國保守國家秘密法》相關知識
  第五節  《中華人民共和國公務員法》相關知識
  第六節  《中國人民共和國行政複議法》相關知識
  第七節  《優化營商環境條例》相關知識

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