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技術賦能與制度形塑(政務服務平台的建設路徑)

作者：丁依霞|責編:呂桂萍
出版社：上海人民
ISBN：9787208183568

出版日期：2023/07/01
裝幀：平裝
頁數：302

人民幣：RMB 86 元售價：元

內容大鋼

研究思路指的是一系列與研究任務、關鍵性問題相關的邏輯結構，是研究內容、研究方法與研究步驟的有機組合。本書遵循「議題建構－理論分析－實證檢驗－歸納總結」的邏輯對政務服務平台建設的區域差距問題作出解讀。具體來說，先是將政務服務平台建設理解為「政府組織」、「政務服務」和「信息技術」的有機結合體，並指出平台建設的區域差距問題在本質上是績效差異的外顯。接著基於經典理論構建政務服務平台建設的「技術一制度」路徑和條件組態模型，用以揭示不同技術和制度條件及條件組態與政務服務平台績效之間的多重併發因果關係。繼而以省級政府為例進行模糊集定性比較分析，發掘政務服務平台電腦端和移動端高績效背後的多條建設路徑。最後根據實證研究結果在實踐層面提出破解地區間政務服務平台建設「數字鴻溝」的對策建議，在理論層面改進理解政務服務平台建設過程的模型和框架。

作者介紹

丁依霞|責編:呂桂萍
丁依霞，女，浙江嘉興人，上海交通大學管理學博士畢業。現為中共上海市委黨校公共管理教研部講師，主要從事數字政府、政務服務、智慧城市等領域的研究和教學。曾在《電子政務》、《中國科技論壇》、《甘肅行政學院學報》、Journal of Asian PublicPolicy等刊物發表學術論文十余篇，參與國家社科基金項目、上海市哲社基金項目等多項省部級以上課題。

前言
第一章  導論
  第一節  研究背景與問題
    一、研究背景：快速發展中的政務服務平台
    二、研究問題：如何理解和破解平台建設的「數字鴻溝」
  第二節  研究內容與意義
    一、概念界定
    二、研究內容
    三、研究意義
  第三節  研究思路及方法
    一、研究思路
    二、研究方法
  第四節  章節安排
第二章  政務服務平台建設的研究主題
  第一節  系統性文獻綜述框架
  第二節  國內外研究回顧
    一、Why：平台建設的驅動因素
    二、Who：平台建設的參與主體
    三、What：平台建設的內容要素
    四、How：平台建設的過程路徑
    五、Performance：平台建設的績效評估
  第三節  研究述評
  第四節  本章小結
第三章  政務服務平台建設的理論溯源
  第一節  技術和制度的不同視角
    一、技術決定論
    二、技術的社會建構論
    三、制度決定論
    四、制度主導論
    五、互構論
  第二節  技術執行框架
    一、客觀的技術和被執行的技術
    二、制度視角下的技術執行
    三、虛擬政府
  第三節  本章小結
第四章  政務服務平台建設的分析框架
  第一節  技術和制度相結合的思路
    一、理論邏輯：技術與制度的雙重影響
    二、實踐路徑：技術與制度的雙輪驅動
  第二節  分析框架及其構成要素
    一、執行主體：政府機構
    二、實施過程：平台建設的不同環節
    三、技術路徑：賦能作用的兩個層面
    四、制度路徑：形塑作用的多重邏輯
    五、互動路徑：平台建設的「組合配方」
    六、績效表現：平台建設的成本與收益
  第三節  本章小結
第五章  研究設計
  第一節  定性比較分析法及其應用
    一、方法介紹

    二、方法應用
  第二節  確定研究樣本
    一、案例選取
    二、平台選擇
  第三節  分析框架運用
    一、條件組態模型
    二、研究假設
  第四節  數據來源與分析
    一、數據來源
    二、數據分析
  第五節  本章小結
第六章  案例介紹：省級政務服務平台建設的演進與現狀
  第一節  省級政務服務平台建設的演進歷程
    一、政府上網階段
    二、政府網站全面建設階段
    三、「互聯網+政務服務」階段
    四、數字政府建設階段
  第二節  省級政務服務平台建設的現狀梳理
    一、省級政務服務平台的建設內容
    二、省級政務服務平台的基本布局
    三、省級政務服務平台的經驗成果
    四、省級政務服務平台的現實困境
  第三節  本章小結
第七章  技術賦能：平台建設的物質基礎與生產要素
  第一節  省級政府技術條件的描述性分析
    一、信息基礎設施
    二、政務數據資源
  第二節  技術賦能的作用路徑分析
    一、平台建設的物質基礎
    二、政務服務的生產力來源
  第三節  本章小結
第八章  制度形塑：構建平台建設的數字協調體系
  第一節  省級政府制度條件的描述性分析
    一、領導支持
    二、機構設置
    三、政策體系
    四、政企合作
  第二節  制度形塑的作用路徑分析
    一、自上而下的高位推動
    二、協調整合的執行主體
    三、目標規劃的行動指南
    四、內外協同的創新機制
  第三節  本章小結
第九章  技術與制度互動：探究平台建設的組合路徑
  第一節  變數賦值與數據校準
    一、變數賦值
    二、數據校準
  第二節  結果分析
    一、必要條件分析
    二、條件組態分析

    三、穩健性檢驗
  第三節  高績效路徑對應的案例分析
    一、基於核心條件的路徑類型劃分
    二、雙輪驅動型路徑解析
    三、制度驅動型路徑解析
    四、技術驅動型路徑解析
  第四節  不同平台的對比分析
    一、不同平台的相似之處
    二、不同平台的差異之處
  第五節  本章小結
第十章  結論與展望
  第一節  研究結論
    一、研究假設檢驗
    二、主要研究發現
    三、模型與框架優化
  第二節  研究啟示
    一、進一步理論對話
    二、實踐啟示
  第三節  研究創新、局限與展望
    一、創新點總結
    二、局限與展望
參考文獻
附錄  省級政務服務平台建設大事記
後記

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