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身份建構與關係管理(網路互動話語的批評語用研究)/語用學學人文庫

  • 作者：錢永紅|責編:黃志波|總主編:何自然
  • 出版社：暨南大學
  • ISBN：9787566836335
  • 出版日期：2023/03/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：202
人民幣：RMB 52.8 元      售價：元
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內容大鋼
    本書基於商家與消費者網路評論與互動的一手語料，聚焦于商家對差評進行回應時使用的身份策略類型、關係管理效果以及適切性等問題，主要從批評語用學視角探討以下四個方面的內容：第一，飯店商家管理者或店主在對消費的網路差評進行回應時，一般傾向於使用哪些類型的言語行為，其各自的使用頻率呈現哪些規律和特徵？第二，商家在對網路差評進行回應時，通過這些言語行為建構了哪些類型的語用（變異）身份？第三，在網路公開交際語境下，商家通過特定言語行為建構語用身份的動因是什麼？第四，在網路公開交際語境下，商家建構的語用身份的適切性如何，分別有哪些值得弘揚和不值得提倡的語用身份策略？本書從批評語用學視角將語用身份建構與和諧關係管理框架有機融合，提出了批評語用學視角下語用身份建構與和諧關係管理的研究路徑。此外，本書對商家網路差評的形象危機應對實踐具有一定的指導作用。
作者介紹
錢永紅|責編:黃志波|總主編:何自然
    錢永紅，1980年出生，2014年獲南京大學外國語言學及應用語言學專業博士學位，現為南京審計大學外國語學院副教授。曾在《現代外語》《外語與外語教學》《外語教學理論與實踐》等期刊發表論文多篇，主編教材一部，主持江蘇省哲學社會科學規劃辦項目兩項，參與國家社會科學基金項目四項。研究興趣包括語用教學、社會語用學等。
目錄
總序
第1章  緒論
  1.1  研究背景
  1.2  主要研究內容
  1.3  研究意義
  1.4  內容結構
第2章  網路評論話語研究
  2.1  網路評論話語的研究領域及研究問題
  2.2  商家對網路評論的回應研究
  2.3  研究述評
  2.4  本章小結
第3章  身份建構的語用研究
  3.1  身份概念的起源與發展
  3.2  語用學視角下的身份觀
  3.3  語用身份的主要研究路徑
  3.4  本章小結
第4章  批評話語分析的語用學視角
  4.1  批評話語分析的起源與理論淵源
  4.2  批評語用學的理論起源與發展
  4.3  批評語用學的理論工具
  4.4  批評語用學的研究現狀
  4.5  本章小結
第5章  批評語用學視角下的身份建構與和諧關係管理
  5.1  Spencer-Oatey的關係管理理論
  5.2  禮貌評價視角下的關係管理模式新擬
  5.3  批評語用學視角下的身份建構與和諧關係管理模式
  5.4  本章小結
第6章  研究內容、語料及研究方法
  6.1  言語行為、身份建構與和諧關係管理
  6.2  研究內容
  6.3  語料收集來源及方法
  6.4  言語行為標注及統計方法
  6.5  身份建構類型的分類方法
  6.6  商家身份建構的動因
  6.7  商家身份建構的批評語用分析
  6.8  本章小結
第7章  商家網路評論回應的言語行為
  7.1  商家網路差評回應話語相關研究
  7.2  商家網路差評回應話語中的言語行為類型
  7.3  言語行為使用數量與比例
  7.4  本章小結
第8章  商家網路差評回應中的言語行為與身份建構
  8.1  語用身份的人際語用研究轉
  8.2  商家在網路回應話語中建構的積極身份類型
  8.3  商家在網路回應話語中建構的消極身份類型
  8.4  商家網路差評回應身份建構的情況
  8.5  商家網路差評回應身份建構的動因分析
  8.6  本章小結
第9章  商家網路評論互動的身份建構與和諧關係管理
  9.1  網路互動中商家身份建構與和諧關係管理的過程

  9.2  網路互動中商家身份建構與和諧關係的管理維度
  9.3  本章小結
第10章  商家網路身份建構與和諧關係管理：批評語用分析
  10.1  商家積極身份的和諧關係管理
  10.2  商家消極身份的和諧關係管理
  10.3  批評語用學視角下的商家身份建構與和諧關係管理
  10.4  本章小結
第11章  結語
  11.1  主要發現與結論
  11.2  研究不足及展望
附錄  部分語料
參考文獻

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