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家庭醫生團隊服務與管理

  • 作者：編者:邱德星|責編:王潔
  • 出版社：人民衛生
  • ISBN：9787117342919
  • 出版日期：2023/02/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：289
人民幣：RMB 55 元      售價：元
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內容大鋼
    本書詳細回顧了國內外家庭醫生的起源和發展，重點闡述了家庭醫生團隊的服務內容、績效管理，並對績效指標體系的建立給予詳細的指引。書中還闡述了建立美好的共同願景、明確可及的目標、團隊的分工與合作等內容，討論如何打造高效、協作的家庭醫生團隊。本書語言通俗易懂，內容科學全面，希望能幫助想要了解家庭醫生團隊管理的廣大基層衛生健康工作者。
作者介紹
編者:邱德星|責編:王潔
目錄
第一章  家庭醫生的內涵與起源
  第一節  家庭醫生的內涵
    一、家庭醫生的含義
    二、家庭醫生的相關概念
  第二節  家庭醫生的起源
    一、國外家庭醫生的起源
    二、我國家庭醫生的起源
第二章  家庭醫生服務發展現狀
  第一節  國外家庭醫生服務發展現狀
    一、家庭醫生培養及准入
    二、家庭醫生執業與服務團隊
    三、家庭醫生的激勵機制
  第二節  我國家庭醫生服務發展現狀
    一、家庭醫生服務發展的總體狀況
    二、家庭醫生服務的主要特點
    三、家庭醫生服務存在的問題
第三章  家庭醫生服務內容
  第一節  基本醫療服務
    一、基本醫療服務涵蓋內容
    二、基本醫療服務提供方式
  第二節  基本公共衛生服務
    一、健康檔案管理服務
    二、健康教育服務
    三、重點人群健康管理服務
  第三節  健康管理服務
    一、健康管理服務內容
    二、健康管理服務實施路徑
  第四節  健康科普與咨詢服務
    一、健康科普與咨詢服務內容
    二、健康科普與咨詢服務提供方式
  第五節  上門服務
    一、服務對象
    二、服務內容
    三、服務要求
    四、實施流程
  第六節  用藥指導服務
    一、用藥指導服務內容
    二、用藥指導服務提供方式
  第七節  簽約服務提供方式
    一、服務包分類
    二、服務包的提供方式
第四章  家庭醫生團隊組成與服務
  第一節  家庭醫生團隊組成
    一、家庭醫生團隊組成
    二、家庭醫生團隊框架
    三、家庭醫生團隊崗位職責
  第二節  家庭醫生團隊服務內容
    一、健康管理服務
    二、醫療就診服務
    三、雙向轉診服務

    四、預約服務
    五、上門服務
    六、家庭病床服務
第五章  家庭醫生團隊管理
  第一節  家庭醫生團隊的使命
    一、家庭醫生團隊的使命和願景
    二、家庭醫生團隊的社會責任
    三、家庭醫生團隊的使命宣言
    四、家庭醫生團隊的文化塑造
  第二節  家庭醫生團隊長的管理工作
    一、團隊長職責與要求
    二、團隊長管理工作內容
    三、團隊長的領導力
  第三節  家庭醫生團隊管理中的PDCA循環
    一、PDCA循環的階段
    二、PDCA循環的步驟
    三、PDCA循環的工具
  第四節  高效能家庭醫生團隊建設策略
    一、加強人際關係
    二、制定並踐行規範
    三、加強溝通與交流
    四、團隊整體目標高於個人目標
    五、持續學習和成長
    六、具備提升其他團隊效能的能力
第六章  家庭醫生團隊與簽約對象的關係維護
    一、家庭醫生簽約服務的特徵
    二、影響簽約對象感受的因素
    三、家庭醫生團隊與簽約對象維護關係的方法
第七章  家庭醫生團隊服務滿意度與質量評價
    一、簽約對象信息的重要性
    二、簽約對象的期望
    三、了解簽約對象期望與感知的方法
    四、簽約服務質量評價
第八章  家庭醫生團隊服務衛生經濟學分析
    一、家庭醫生團隊服務成本
    二、家庭醫生團隊服務效果和效益
    三、家庭病床服務補償機制
第九章  家庭醫生團隊績效管理
    一、績效管理的相關概念
    二、家庭醫生團隊績效管理體系
    三、家庭醫生團隊績效管理
    四、家庭醫生團隊績效考核
    五、家庭醫生團隊績效管理有效性評價

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