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共情管理(管理的精髓就是共情)

作者：李愷陽|責編:李瑛//孟丹
出版社：工商聯
ISBN：9787515836157

出版日期：2023/04/01
裝幀：平裝
頁數：217

人民幣：RMB 58 元售價：元

內容大鋼

人不是沒有感情的機器，很多時候左右人情感的依然是情緒，這就是共情管理為何被重視的根本原因。企業的核心產品和發展方向都更應聚集於人，其中包括客戶，也包括員工。只有充分挖掘人的需求，尊重人的想法，才能打造高質量的產品和服務。
現如今，那種依靠洗腦和高壓的方式驅動員工的管理手段已經落後了，領導應該懂得重視員工、關懷員工和激勵員工，這樣才能打造一支能征善戰的工作團隊，才能給企業從內部賦能。

作者介紹

李愷陽|責編:李瑛//孟丹
李愷陽，1988年出生，湖南郴州人，民革黨員，在職研究生學歷，工商管理碩士學位，曾在全球500強企業擔任高管職務，十年的創業經驗。現任：騰想控股集團有限公司總裁；共青團中央中國青年創新創業導師；中國青年創新創業大賽評委；民革廣州市委祖國和平統一委員會副主任；廣東省健康管理髮展促進會康復委員會會長；廣東省人才研究會創新創業聯盟理事長。榮獲：福建青年雜誌社創業天下封面人物，青海慈善總會「愛心企業家」，民革廣東省委抗疫傑出貢獻人物，民革廣州抗疫先進個人，廣東醫藥產業抗疫傑出貢獻人物，鄉村振興貢獻人物。

第一章  共情是信任的基礎
  1.恰當的自我表達和員工打成一片
  2.共情是權力之外的第二影響力
  3.培養誠信文化
  4.有擔當才能服眾
  5.歸屬感就是團隊凝聚力
  6.別讓一個人的負面情緒影響集體
  7.讓員工認為你是「自己人」
第二章  一切管理的精髓是共情
  1.管人的重點是管心情
  2.下命令，先滿足員工的基本需求
  3.驅動不是驅趕，讓員工自主工作
  4.榜樣力量勝過獎金誘惑
  5.最好的「畫大餅」是建立預期
  6.軟威脅不是心理暗示
  7.領導也要適度「賣慘」
第三章  有共情才有深入靈魂的交流
  1.溝通需要頻率相同
  2.求同存異是溝通的切入點
  3.情緒溝通勝過內容溝通
  4.閑聊並不簡單
  5.先否定再肯定，表揚也要講技巧
  6.幽默是共情的潤滑劑
  7.打感情牌，三招搞定「滾刀肉」
第四章  辨別人才和庸才的技巧
  1.定位員工的差別優勢
  2.根據脾氣秉性合理組隊
  3.三分鐘快速給員工畫像
  4.別掉進識人用人的陷阱
  5.察言觀色，找出員工的痛點
第五章  人才塑造從微笑開始
  1.實施懲罰要學會拖延症
  2.有脾氣的人才要慢慢哄
  3.只會說好話的將軍帶不出精兵
  4.精英缺乏的只是信心
  5.鍛煉隊伍：多讓員工發言
  6.控制增加要求的節奏
第六章  與員工共同進步
  1.成果分享之外還有情緒分享
  2.合理激發員工的創新意識
  3.為員工指引成長的方向
  4.凝聚力Max：平等對待員工
  5.允許合理的試錯
  6.給員工來一針「榮譽刺激」
第七章  塑造團隊願景
  1.為團隊描述未來畫面
  2.幹活前必須達成共識
  3.組織願景的作用是化解衝突
  4.深度融合才有深度挖掘的潛力
  5.領導者的魅力能黏合隊伍

  6.引導員工走出舒適區
第八章  如何塑造共情領導力
  1.洞察先機：華生，你發現了盲點
  2.勇於決斷：啟動「戰鬥或逃跑」決策機制
  3.百折不撓：受挫時你應該想什麼
  4.凝聚人心：帶頭人要有親和力
  5.啟迪心智：用講故事的方式教育員工
  6.號令群雄：合適的煽情就是助燃劑

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