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政府電子服務能力指數報告(2022)/國家智庫報告

  • 作者：胡廣偉//艾文華//姚巧玲|責編:范晨星//郭曼曼
  • 出版社：中國社科
  • ISBN：9787522714059
  • 出版日期：2023/01/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：331
人民幣：RMB 118 元      售價：元
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內容大鋼
    本報告以用戶體驗為出發點，以客觀公正、可量化、可驗證為原則，修訂並完善中國政府電子服務能力指數體系。報告對中國直轄市、省（自治區）、地級市等不同層級的政務網站、政務微博、政務微信、政務APP和政務短視頻五種渠道進行全樣本測評，應用綜合指數、「雙微」指數和「新媒體」指數等複合數據，結合各地典型實踐與案例，對政務服務渠道、政務服務區間屬性及政務服務區域屬性等進行深入分析，並對過去六年各省市政府電子服務能力進行全面展示，系統報告了中國省、市電子政務服務能力發展水平，旨在推動中國政務服務數字化轉型創新，提高政府服務能力和公民滿意度，助推中國數字治理能力的提升。
作者介紹
胡廣偉//艾文華//姚巧玲|責編:范晨星//郭曼曼
目錄
第一章  指數體系與數據採集方法
  一  指數研製背景
  二  數據採集與測評流程
  三  數據採集與測評工作
第二章  省市政府電子服務能力指數
  一  省市政府電子服務能力指數說明
  二  省市政務網站服務能力指數
    （一）直轄市政務網站服務能力指數
    （二）省級政務網站服務能力指數
    （三）地級市政務網站服務能力指數
    （四）省份政務網站服務能力指數
  三  省市政務微博服務能力指數
    （一）直轄市政務微博服務能力指數
    （二）省級政務微博服務能力指數
    （三）地級市政務微博服務能力指數
    （四）省份政務微博服務能力指數
  四  省市政務微信服務能力指數
    （一）直轄市政務微信服務能力指數
    （二）省級政務微信服務能力指數
    （三）地級市政務微信服務能力指數
    （四）省份政務微信服務能力指數
  五  省市政務APP服務能力指數
    （一）直轄市政務APP服務能力指數
    （二）省級政務APP服務能力指數
    （三）地級市政務APP服務能力指數
    （四）省份政務APP服務能力指數
  六  省市政務短視頻（抖音、快手）服務能力指數
    （一）直轄市政務短視頻（抖音、快手）服務能力指數
    （二）省級政務短視頻（抖音、快手）服務能力指數
    （三）地級市政務短視頻（抖音、快手）服務能力指數
    （四）省份政務短視頻（抖音、快手）服務能力指數
第三章  省市政府電子服務能力綜合指數
  一  省市政府電子服務能力綜合指數
    （一）省市政府電子服務能力綜合指數說明
    （二）直轄市政府電子服務能力綜合指數
    （三）省級政府電子服務能力綜合指數
    （四）地級市政府電子服務能力綜合指數
    （五）省份政府電子服務能力綜合指數
  二  省市政府電子服務能力「雙微」指數
    （一）省市政府電子服務能力「雙微」指數說明
    （二）直轄市政府電子服務能力「雙微」指數
    （三）省級政府電子服務能力「雙微」指數
    （四）地級市政府電子服務「雙微」指數
    （五）省份政府電子服務能力「雙微」指數
  三  省市政府電子服務能力「新媒體」指數
    （一）省市政府電子服務能力「新媒體」指數說明
    （二）直轄市政府電子服務能力「新媒體」指數
    （三）省級政府電子服務能力「新媒體」指數
    （四）地級市政府電子服務能力「新媒體」指數
    （五）省份政府電子服務能力「新媒體」指數

第四章  省市政府電子服務最佳實踐
  一  政府電子服務最佳實踐甄選
  二  省市政務網站最佳實踐
    （一）直轄市政務網站最佳實踐
    （二）省級政務網站最佳實踐
    （三）地級市政務網站最佳實踐
    （四）省份政務網站最佳實踐
  三  省市政務微博最佳實踐
    （一）直轄市政務微博最佳實踐
    （二）省級政務微博最佳實踐
    （三）地級市政務微博最佳實踐
    （四）省份政務微博最佳實踐
  四  省市政務微信最佳實踐
    （一）直轄市政務微信最佳實踐
    （二）省級政務微信最佳實踐
    （三）地市級政務微信最佳實踐
    （四）省份政務微信最佳實踐
  五  省市政務APP最佳實踐
    （一）直轄市政務APP最佳實踐
    （二）省級政務APP最佳實踐
    （三）地級市政務APP最佳實踐
    （四）省份政務APP最佳實踐
  六  省市政務短視頻（抖音、快手）最佳實踐
    （一）直轄市政務短視頻（抖音、快手）最佳實踐
    （二）省級政務短視頻（抖音、快手）最佳實踐
    （三）地級市政務短視頻（抖音、快手）最佳實踐
    （四）省份政務短視頻（抖音、快手）最佳實踐
第五章  中國電子服務綜合能力發展現狀
  一  中國電子服務綜合能力總體情況
    （一）直轄市與省級政府電子服務綜合能力分佈
    （二）直轄市與省級政務網站服務能力指數分佈
    （三）直轄市與省級政務微信服務能力指數分佈
    （四）直轄市與省級政務微博服務能力指數分佈
    （五）直轄市與省級政務短視頻服務能力指數分佈
    （六）直轄市與省級政務APP服務能力指數分佈
  二  中國電子服務綜合能力區域分析
    （一）東北地區電子服務綜合能力區域分析
    （二）華北地區電子服務綜合能力區域分析
    （三）華東地區電子服務綜合能力區域分析
    （四）華中地區電子服務綜合能力區域分析
    （五）華南地區電子服務綜合能力區域分析
    （六）西南地區電子服務綜合能力區域分析
    （七）西北地區電子服務綜合能力區域分析
第六章  2016-2021年省市政府電子服務能力發展概況
  一  省市政府電子服務綜合能力發展概況
    （一）2016-2021年直轄市政務綜合服務能力發展概況
    （二）2016-2021年省級電子政務綜合服務能力發展概況
  二  省市政務網站服務能力發展概況
    （一）2016-2021年直轄市政務網站服務能力發展概況
    （二）2016-2021年省級政務網站服務能力發展概況

  三  省市政務微博服務能力發展概況
    （一）2016-2021年直轄市政務微博服務能力發展概況
    （二）2016-2021年省級政務微博服務能力發展概況
  四  省市政務微信服務能力發展概況
    （一）2016-2021年直轄市政務微信服務能力發展概況
    （二）2016-2021年省級政務微信服務能力發展概況
  五  省市政務APP服務能力發展概況
    （一）2016-2021年直轄市政務APP服務能力發展概況
    （二）2016-2021年省級政務APP服務能力發展概況
  六  省市政務短視頻（抖音、快手）服務能力發展概況
    （一）直轄市政務短視頻服務能力發展概況
    （二）省級政務短視頻服務能力發展概況
第七章  其他機構報告數據的比較及分析
  一  比較對象
    （一）中共中央黨校（國家行政學院）《省級政府和重點城市一體化政務服務能力調查評估報告（2021）》
    （二）電子科技大學《政府互聯網服務能力藍皮書中國地方政府互聯網服務能力發展報告（2021）》
  二  指標體系構建的比較
    （一）各級指標數量比較
    （二）指標制定依據比較
    （三）指標權重比較
  三  數據採集的比較
    （一）數據來源、渠道比較
    （二）數據處理方式比較
  四  各省市服務能力評價結果的比較
    （一）直轄市電子服務綜合能力與一體化政務服務能力的比較
    （二）省級電子服務能力與一體化政務服務能力的比較
第八章  問題與反饋
  一  測評過程說明
  二  特殊情況處理
  三  局限與不足
  四  版權說明
  五  交流反饋
附錄1  政府電子服務能力測評指標
附錄2  政府電子服務能力測評標準
附錄3  省市政府電子服務能力測評樣本來源
附錄4  地級市政府電子服務能力指數

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