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社區志願服務創新與發展--北京市回天地區志願服務調查報告

  • 作者：黨秀雲//曹仕濤|責編:林鈺鑫
  • 出版社：中國國際廣播
  • ISBN：9787507849417
  • 出版日期：2022/03/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：384
人民幣：RMB 68 元      售價：元
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內容大鋼
    本書圍繞社區志願服務對「回天地區」的社區居民、社區工作人員、志願者、志願服務組織等不同群體展開調查，探索「回天地區」如何有效、高質量地提供社區志願服務，從而滿足社區居民的志願服務需求。北京市昌平區的回龍觀、天通苑地區（簡稱「回天地區」）是由眾多社區組成一個超大型社區。為破解大型社區的治理難題，北京市委市政府以「回天地區」為樣本，探索社區治理新模式，打造社區治理新品牌。「回天有我」志願服務作為主要表現形式，已經成為吸引凝聚各界社會力量、社區居民參與社區治理的有效活動載體。
作者介紹
黨秀雲//曹仕濤|責編:林鈺鑫
    黨秀雲，中央民族大學管理學院教授、博士生導師，兼任北京市志願服務發展研究會理事、中國志願服務聯合會專家組成員。主要研究領域為公共治理、公共服務改革與創新、志願服務、基層社會治理創新等。先後主持國家社科基金重點項目、北京市哲學社會科學規劃項目及其他省部級科研項目多個。出版《公共管理學》《民族地區公共服務體系創新研究》等著作多部，發表學術論文數十篇。 
目錄
第一章  社區志願服務需求與供給
  一、回天地區志願服務供給
    (一)供給類型
    (二)供給規模
    (三)供給成效
  二、回天地區志願服務需求
    (一)秩序安全需求
    (二)環境保護需求
    (三)生活服務需求
    (四)特殊群體服務需求
    (五)衛生健康需求
    (六)文體娛樂需求
  三、回天地區志願服務需求與供給中存在的主要問題
    (一)供給項目較少
    (二)供給頻率較低
    (三)供給形式單一
    (四)供需關係失衡
  四、促進社區志願服務供需有效對接的對策建議
    (一)整合社區志願服務供給資源
    (二)提升社區志願服務專業化水平
    (三)拓寬社區志願服務供給渠道
    (四)優化社區志願服務供需結構
第二章  社區志願服務組織建設與發展
  一、回天地區志願服務組織建設與發展現狀
    (一)志願服務組織建設與發展的特點
    (二)志願服務組織建設與發展的環境
    (三)志願服務組織建設與發展的成效
  二、回天地區志願服務組織建設與發展中存在的主要問題
    (一)組織價值目標存在偏差
    (二)能力提升機制有待完善
    (三)外部支持力量亟須加強
  三、促進社區志願服務組織建設與發展的對策建議
    (一)提升社區志願服務組織的價值圈
    (二)增強社區志願服務組織的能力圈
    (三)擴大社區志願服務組織的支持圈
第三章  社區志願服務隊伍建設與管理
  一、回天地區志願者的招募與註冊
    (一)志願者招募
    (二)志願者註冊
  二、回天地區志願者的培訓與日常管理
    (一)志願者的培訓
    (二)志願者日常管理
  三、回天地區志願服務隊伍建設的成就與經驗
    (一)回天地區志願服務隊伍建設的成就
    (二)昌平快樂自由行志願服務隊建設的經驗
  四、回天地區志願服務隊伍建設中存在的主要問題
    (一)志願服務隊伍人員結構性失衡
    (二)志願服務隊伍專業化培訓欠缺
    (三)志願服務隊伍穩定性存在不足
    (四)志願服務隊伍管理體系不完善

  五、促進社區志願服務隊伍建設與管理的對策建議
    (一)優化志願服務隊伍人員結構
    (二)加強志願服務隊伍專業培訓
    (三)重視志願服務隊伍發展質量
    (四)完善志願服務隊伍管理體系
第四章  社區志願服務活動開展與管理
  一、回天地區志願服務活動開展與管理現狀
    (一)社區志願服務活動的類型
    (二)社區志願服務活動的特點
    (三)社區志願服務活動開展與管理體系
  二、回天地區志願服務活動開展與管理的成功案例
    (一)案例概述
    (二)案例評述
  三、回天地區社區志願服務活動開展與管理存在的問題
    (一)整體規劃有所欠缺
    (二)專業能力存在不足
    (三)管理體制機制不甚健全
    (四)管理模式不夠成熟
  四、促進社區志願服務活動開展與管理的對策建議
    (一)提升整體規劃水平
    (二)提高專業管理能力
    (三)完善管理體制機制
    (四)深化志願服務活動項目運作
第五章  社區志願服務活動中的居民參與
  一、回天地區志願服務參與現狀
    (一)參與人員構成
    (二)參與服務情況
    (三)回天地區志願服務典型案例
  二、回天地區居民參與社區志願服務存在的主要問題
    (一)居民參與的意願不強
    (二)居民參與的能力不足
    (三)居民參與的形式老舊
    (四)居民參與的渠道不暢
  三、回天地區居民參與社區志願服務的制約因素
    (一)外部制約因素
    (二)內部制約因素
  四、促進居民參與社區志願服務的對策建議
    (一)提高居民參與意願
    (二)提升居民參與能力
    (三)創新居民參與方式
    (四)暢通居民參與渠道
第六章  社區志願服務激勵機制創新
  一、回天地區志願服務激勵的相關舉措
    (一)制度激勵
    (二)物質激勵
    (三)精神激勵
  二、回天地區志願服務激勵的成功案例
    (一)案例概述
    (二)經驗總結
  三、回天地區志願服務激勵機制存在的主要問題

    (一)激勵形式不全面
    (二)激勵定位不準確
    (三)激勵過程不完整
    (四)激勵認識不到位
    (五)激勵體系不完備
  四、健全社區志願服務激勵機制的對策建議
    (一)強化政府激勵
    (二)加強社會激勵
    (三)創新內部激勵
    (四)完善自我激勵
第七章  社區志願服務參與社區治理的模式創新
  一、社區志願服務參與社區治理的主要模式
    (一)政府推動參與模式
    (二)鄰里守望參與模式
    (三)「三社聯動」參與模式
  二、回天地區志願服務參與社區治理的模式創新
    (一)組織參與模式創新
    (二)居民參與模式創新
    (三)項目參與模式創新
    (四)隊伍參與模式創新
  三、回天地區志願服務參與社區治理的成效
    (一)參與隊伍逐漸壯大
    (二)參與活動日趨豐富
    (三)參與能力不斷提升
    (四)參與態度更加積極
  四、回天地區志願眼務參與社區治理模式倉?諱御勺問題
    (一)參與體制不健全
    (二)參與力量薄弱
    (三)多元主體參與不足
  五、促進社區志願服務參與社區治理模式創新的對策建議
    (一)建立健全參與制度
    (二)強化參與主體力量
    (三)推動多元主體參與
第八章  社區志願服務項目化運營與管理
  一、回天地區社區志願服務項目化運營與管理現狀
    (一)項目化運營與管理的類型
    (二)項目化運營與管理的模式
    (三)項目化運營與管理的成效
  二、回天地區志願服務項目化運營與管理的成功案例
    (一)案例概述
    (二)案例分析
  三、回天地區志願服務項目化運營與管理存在的問題
    (一)項目開發專業性不足
    (二)項目規劃戰略性不強
    (三)項目執行效率不高
    (四)項目評估機制僵化、不靈活
    (五)項目成果轉化率不高
  四、國內社區志願服務項目化運營與管理經驗借鑒
    (一)國內經驗
    (二)國內經驗啟示

  五、促進社區志願服務項目化運營與管理的對策建議
    (一)構建合作式項目化管理模式
    (二)提升志願服務項目規劃與開發專業度
    (三)推進志願服務項目執行管理機制建設
    (四)深化志願服務項目評估與結果管理
第九章  社區志願服務「互聯網+」平台建設與運行
  一、回天地區志願服務「互聯網+」平台建設與運行現狀
    (一)平台總覽
    (二)平台類型
    (三)平台特點
  二、回天地區志願服務「互聯網+」平台建設與運行成效
    (一)覆蓋面擴大
    (二)便捷性提高
    (三)關注度提升
  三、回天地區志願服務「互聯網+」平台建設與運行中的問題
    (一)社區自建平台困難
    (二)平台功能不完善
    (三)平台兼容度不高
    (四)平台活躍度較低
  四、促進社區志願服務「互聯網+」平台建設與運行的建議
    (一)完善平台建設架構
    (二)優化平台功能設計
    (三)提昇平台兼容程度
    (四)強化平台宣傳推廣
第十章  社區志願服務體系創新與能力提升
  一、新時代社區志願服務創新與能力提升面臨的機遇與挑戰
    (一)志願服務面臨的機遇
    (二)志願服務面臨的挑戰
  二、社區志願服務創新與能力提升的未來趨勢
    (一)社區志願服務多樣化
    (二)社區志願服務專業化
    (三)社區志願服務品牌化
    (四)社區志願服務精準化
    (五)社區志願服務特色化
    (六)社區志願服務法治化
    (七)社區志願服務國際化
    (八)社區志願服務網路化
    (九)社區志願服務共治化
    (十)社區志願服務智慧化
  三、促進社區志願服務創新與能力提升的對策建議
    (一)構建「一核五層」體系
    (二)遵循「二維四端」路徑
    (三)優化創新與能力提升機制
後記

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