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城市軌道交通票務管理(第3版中等職業教育改革創新示範教材)

  • 作者:編者:于濤|責編:楊思
  • 出版社:人民交通
  • ISBN:9787114182044
  • 出版日期:2023/01/01
  • 裝幀:平裝
  • 頁數:223
人民幣:RMB 45 元      售價:
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內容大鋼
    本書為中等職業教育改革創新示範教材。全書按照項目引領、任務驅動的模式修編,共8個項目、32個工作任務、12個實訓任務工單,主要內容包括:城市軌道交通票務系統,自動售檢票系統,票卡媒介及應用,自動售檢票系統終端設備,票務管理工作職責與管理程序,正常運營情況下的車站票務作業,非正常運營情況下的車站票務作業,票款清分結算與清分方案。
    為更適宜中職學生使用,教材採用大16開本,圖文並茂,教學設計新穎,更有效激發學生學習興趣和創新潛能。
    本書為城市軌道交通運營服務專業核心課程教材,可供職業院校城市軌道交通類專業及相關專業教學使用,亦可供城市軌道交通行業培訓使用。
    為方便教學,本書配套課程教學標準、實訓任務工單、視頻及動畫等豐富教學資源,讀者可通過加入職教軌道教學研討群(教師專用QQ群號:129327355)獲取。

作者介紹
編者:于濤|責編:楊思

目錄
項目1  城市軌道交通票務系統
  任務1.1  調查研究城市軌道交通票務系統發展現狀
  任務1.2  了解城市軌道交通票務管理
    實訓任務工單1-1  調查研究城市軌道交通票務系統
    複習與思考
項目2  自動售檢票系統
  任務2.1  自動售檢票系統基本架構認知
  任務2.2  自動售檢票系統設備配置與布局
  實訓任務工單2.1  城市軌道交通自動售檢票系統的認知
    複習與思考
項目3  票卡媒介及應用
  任務3.1  票卡媒介與售檢票方式認知
  任務3.2  紙票與磁卡認知
  任務3.3  智能票卡的種類和應用認知
  任務3.4  了解智能支付虛擬票卡的種類和應用原理
  任務3.5  了解自動售檢票系統票卡種類及其適用範圍
  任務3.6  「一卡通」在自動售檢票系統中的應用
    實訓任務工單3-1  不同票卡種類及其工作原理的認知
    實訓任務工單3.2  不同票務政策與票制的認知
    複習與思考
項目4  自動售檢票系統終端設備
  任務4.1  自動檢票機的功能與結構組成
  任務4.2  自動售票機的功能與結構組成
  任務4.3  半自動售票機的功能與結構組成
  任務4.4  自動查詢機的功能與結構組成
    實訓任務工單4-1  自動售票機結構及其功能的認知
    實訓任務工單4-2  自動檢票機結構的認知
    實訓任務工單4-3  半自動售票機結構的認知
    複習與思考
項目5  票務管理工作職責與管理程序
  任務5.1  熟悉票務管理工作職責
  任務5.2  掌握車站各崗位票務管理工作職責
  任務5.3  車站票據與台賬管理
  任務5.4  車站自動售檢票系統現金管理
  任務5.5  車站福利票換髮管理
  任務5.6  車站票務備品管理
    實訓任務工單5-1  城市軌道交通車站運營早高峰前至早班交接班各崗位的工作職責
    複習與思考
項目6  正常運營情況下的車站票務作業
  任務6.1  車站各崗位典型票務作業
  任務6.2  車站售檢票作業
  任務6.3  車站退票作業
  任務6.4  車站自動售票機錢箱更換及錢箱內現金清點作業
  任務6.5  車站票款收繳作業
  任務6.6  車站乘客票務事務處理作業
    實訓任務工單6-1  使用自動售票機完成購票/充值、更換票箱操作
    實訓任務工單6-2  使用自動售票機完成更換硬/紙幣錢箱作業
    實訓任務工單6-3  使用自動檢票機完成更換票箱作業
    實訓任務工單6-4使用半自動售票機完成儲值卡發售、充值和退卡等作業
    複習與思考

項目7  非正常運營情況下的車站票務作業
  任務7.1  掌握自動售檢票系統正常與降級處理模式
  任務7.2  車站售票設備故障時的票務作業
  任務7.3  車站自動檢票機故障時的票務作業
    複習與思考
項目8  票款清分結算與清分方案
  任務8.1  票款清分結算概述
  任務8.2  認識清分對象與清分收益方
  任務8.3  掌握清分方案
附錄1  本教材相關縮略語中英對照表
附錄2  本教材配套視頻及動畫資源清單
附錄3  某城市軌道交通互聯網App購票操作指引
附錄4  「智能化售票系統與票務服務」課程參考標準
參考文獻

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