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遠程教育學習支持服務質量保障研究

作者：章玳|責編:錢夢菊
出版社：南京大學
ISBN：9787305260384

出版日期：2022/11/01
裝幀：平裝
頁數：294

人民幣：RMB 56 元售價：元

內容大鋼

章玳教授在本書中基於遠程教育理論、學習理論、共同體理論、服務質量理論以及全面質量管理理論，運用文獻研究法、比較研究法、個案研究法及調查研究法，在研究梳理學習支持服務質量基本要素，借鑒國外遠程學習支持服務質量保障經驗基礎上，結合中國遠程教育的實踐發展，特別是開放大學的基本定位及發展定位分析論證，確立遠程教育的學習支持服務質量觀，構建學習支持服務質量評價體系，探索學習支持服務質量保障的LSSTPO模型，提出構建學習支持服務質量保障體系的新思路，特別是面對遠程開放教育所處的困境，提出破解困境的新路徑，拓展豐富了學習支持服務理論，對提高遠程教育質量具有啟發意義。

作者介紹

章玳|責編:錢夢菊
章玳，江蘇南京人，現為江蘇開放大學教授，研究領域為遠程教育學習支持服務、課程與教學論、終身教育等。曾在英國開放大學、香港公開大學學習培訓。近年來，主持參與國家及省部級課題10余項。撰寫《開放教育課程與教學支持》著作1部，參編著作、教材5部。在《江蘇高教》《中國遠程教育》《現代遠程教育研究》《現代遠距離教育》等期刊發表學術論文30余篇。研究成果獲江蘇省教育十二五規劃精品課題獎、全國成人教育優秀科研成果一等獎、江蘇省優秀科研成果三等獎等。自2003年來，一直堅守于遠程開放教育教學一線，為學生提供支持服務，以科研助推教學實踐，獲全國廣播電視大學教學創新獎、首屆國家開放大學優秀教師稱號，全國開放大學系統小學教育專業課程思政教師教學技能綜合二等獎等。

第一章  緒論
  第一節  研究背景及研究意義
  第二節  文獻回顧與述評
  第三節  研究問題與研究內容
  第四節  研究思路及研究方法
  第五節  研究價值和創新點
第二章  研究的理論基礎和相關概念界定
  第一節  理論基礎
  第二節  概念界定
  本章小結
第三章  學習支持服務發展階段及質量影響因素
  第一節  學習支持服務發展階段
  第二節  學習支持服務質量問題分析
  第三節  學習支持服務質量影響因素調查分析
  本章小結
第四章  學習支持服務質量保障國際視野
  第一節  英國開放大學學習支持服務質量保障
  第二節  加拿大阿薩巴斯卡大學學習支持服務質量保障
  第三節  澳大利亞南昆士蘭大學學習支持服務質量保障
  第四節  韓國國立開放大學學習支持服務質量保障
  第五節  思考與啟示
  本章小結
第五章  我國遠程教育學習支持服務模式研究
  第一節  學習支持服務模式構建
  第二節  遠程教育學習支持服務模式比較分析
  第三節  開放大學學習支持服務模式探索
  第四節  學習支持服務模式的發展趨向
  本章小結
第六章  遠程學習者特徵及需求調查分析
  第一節  支持服務過程中的學習者分析
  第二節  遠程學習者學習風格實證分析
  第三節  學習支持服務需求實證分析
  本章小結
第七章  「教學團隊+學習小組」理論與實踐
  第一節  構建教學團隊的理論與實踐基礎
  第二節  基於共同體的網路教學團隊構建
  第三節  教師引領下學習小組運行機制
  本章小結
第八章  課程思政教學支持與實踐探索
  第一節  對課程思政的理解
  第二節  課程思政內容挖掘及教學支持
  第三節  課程思政教學設計與實踐探索
  本章小結
第九章  學習支持服務質量評價研究
  第一節  學習支持服務質量評價理論
  第二節  學習支持服務質量評價要義
  第三節  基於SERVQUAL模型的學習支持服務質量測評
  本章小結
第十章  學習支持服務質量保障的哲學思考與實踐路徑
  第一節  共同體視域下學習支持服務質量保障的哲學思考

  第二節  學習支持服務質量保障模型及實踐路徑
  本章小結
結語
主要參考文獻
後記

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