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汽車維修業務接待(高等職業教育十四五系列教材)

  • 作者：編者:鐵爭鳴//韓風|責編:張一梅
  • 出版社：人民交通
  • ISBN：9787114181016
  • 出版日期：2022/11/01
  • 裝幀：活頁
  • 頁數：198
人民幣：RMB 48 元      售價：元
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內容大鋼
    本書是高等職業教育「十四五」系列教材。本書以內容實用、可複製性強為原則，以汽車4S經銷店維修接待崗位的標準工作流程為準則，將汽車維修業務接待員的工作內容分為六個學習情境：預約服務、接車準備服務、接車/制單服務、維修服務、質檢/結算服務和跟蹤服務。
    本書可作為高等職業院校汽車檢測與維修技術專業、新能源汽車運用與維修專業和汽車技術營銷與服務專業的教學用書，也可作為汽車檢測與維修、汽車技術營銷與服務人員的培訓教材。
作者介紹
編者:鐵爭鳴//韓風|責編:張一梅
目錄
學習情境一  預約服務
  一、預約服務流程輔助表單
  二、預約服務流程主要表單
學習情境二  接車準備服務
  一、接車準備服務流程輔助表單
  二、接車準備服務流程主要表單
學習情境三  接車/制單服務
  一、接車/制單服務流程輔助表單
  二、接車/制單服務流程主要表單
學習情境四  維修服務
  一、維修服務流程輔助表單
  二、維修服務流程主要表單
學習情境五  質檢/結算服務
  一、質檢/結算服務流程輔助表單
  二、質檢/結算服務流程主要表單
學習情境六  跟蹤服務
  一、跟蹤服務流程輔助表單
  二、跟蹤服務流程主要表單
參考文獻

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