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新媒體用戶行為與心理/新媒體營銷系列

  • 作者：編者:IMS天下秀新媒體商業集團|責編:張敏
  • 出版社：清華大學
  • ISBN：9787302604891
  • 出版日期：2022/07/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：210
人民幣：RMB 69.8 元      售價：元
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內容大鋼
    用戶行為與心理分析是電子商務、新媒體等行業的重要基礎。隨著行業的快速發展，對相關領域的人才需求與日俱增。本書通過對用戶行為與心理進行基礎講解，目的是讓讀者全面且細緻地學慣用戶的行為與心理的相關專業知識。本書採用任務制的方式，在完成不同任務的過程中學習理論知識，由淺到深地展開學習。
    本書採用「理論+實踐」的教學模式，共9章，分別是用戶行為與心理概述、網路用戶的特點、網路用戶行為與心理分析、網路用戶個性心理與行為特徵、網路消費者行為的影響因素、網路消費心理的影響因素、產品與消費心理、價格與消費心理、分銷渠道與消費心理分析。每章包含基礎理論知識與相關案例分析，重在引導讀者在掌握專業知識的同時思考用戶行為與心理的具體實踐方式，用理論知識指導實踐操作，用實踐操作鞏固理論知識，使課程循序漸進，漸入佳境。另外，本書贈送授課大綱和PPT課件，以便讀者學習和教師授課。
    本書結構合理、由易到難，圖片與視頻精美實用、分解詳細，文字闡述通俗易懂，與實踐結合非常密切，具有很強的實用性，適合高職、大中專院校相關專業的學生使用。
作者介紹
編者:IMS天下秀新媒體商業集團|責編:張敏
目錄
第1章  用戶行為與心理概述
  1.1  用戶行為與心理的基本概念
    1.1.1  用戶的基本概念
    1.1.2  用戶行為的基本概念
    1.1.3  用戶心理的基本概念
  1.2  用戶行為與用戶心理的研究內容
    1.2.1  用戶行為研究內容
    1.2.2  用戶心理研究內容
  1.3  用戶行為研究與用戶心理研究的方法
    1.3.1  情境調查法
    1.3.2  用戶訪談法
    1.3.3  問卷調查法
    1.3.4  A/B測試法
    1.3.5  可用性測試法
  1.4  用戶行為與用戶心理研究的實踐應用
    1.4.1  不同年齡用戶的心理特徵及應對策略
    1.4.2  怎樣使產品體驗符合用戶心理及行為規律
  1.5  本章小結
第2章  網路用戶的特點
  2.1  網路用戶的特徵描述
  2.2  網路用戶的分類描述
    2.2.1  短視頻用戶分類
    2.2.2  不同平台短視頻用戶的差異
    2.2.3  直播用戶分類
  2.3  網路用戶的訴求
  2.4  網路消費者的行為特徵
    2.4.1  網路用戶的總體特徵
    2.4.2  網路消費者的行為特徵
  2.5  影響網路消費者行為與心理的因素
    2.5.1  影響網路消費者行為及心理的主要因素
    2.5.2  網路消費者的購買動機
  2.6  本章小結
第3章  網路用戶行為與心理分析
  3.1  網路用戶行為分析
    3.1.1  網路用戶觀看直播消費行為調查
    3.1.2  網路用戶直播消費行為發生的原因
    3.1.3  直播消費群體畫像
  3.2  網路用戶其他特殊需求
  3.3  網路用戶影響力行為分析
    3.3.1  網路用戶影響力分析的重要性
    3.3.2  網路用戶影響力行為分析的方法
  3.4  網路用戶心理活動分析
    3.4.1  首因效應
    3.4.2  相信圖片視頻與資料真相
    3.4.3  相信其他用戶推薦
    3.4.4  個人信息的安全
    3.4.5  慣性思維
    3.4.6  相信個人判斷
    3.4.7  搜索引擎大數據知我心
  3.5  本章小結

第4章  網路用戶個性心理與行為特徵
  4.1  網路用戶個性心理分析
    4.1.1  網路用戶性格特徵分析
    4.1.2  網路用戶心理需要分析
  4.2  網路用戶個性行為特徵分析
  4.3  消費需求與購買動機
    4.3.1  消費需求含義及分類
    4.3.2  影響消費需求的主要因素
    4.3.3  購買動機含義及分類
    4.3.4  購買動機的性質
  4.4  群體消費者概述
    4.4.1  群體消費者的形成
    4.4.2  消費者群體的分類
    4.4.3  研究群體消費者的意義
  4.5  消費者群體對消費者的影響
    4.5.1  消費者群體對成員的影響方式
    4.5.2  消費者群體對成員的影響
  4.6  不同消費者群體的消費心理及行為特點
    4.6.1  不同年齡消費者群體的消費心理及行為
    4.6.2  不同性別消費者群體的消費心理及行為
    4.6.3  不同收入消費者群體的消費心理及行為
  4.7  本章小結
第5章  網路消費者行為的影響因素
  5.1  消費者行為的含義
    5.1.1  消費者的概念
    5.1.2  消費者行為的概念
  5.2  消費者態度及影響因素
    5.2.1  消費者態度的含義及構成
    5.2.2  消費者態度的形成
    5.2.3  消費者態度的影響因素
  5.3  消費者購買意願及影響因素
    5.3.1  消費者購買意願的含義
    5.3.2  消費者購買意願的影響因素
  5.4  消費者網路採納行為及影響因素
    5.4.1  消費者網路採納行為的含義及特徵
    5.4.2  消費者網路採納行為的影響因素
  5.5  消費者購買決策及影響因素
    5.5.1  消費者購買決策的內容
    5.5.2  消費者購買決策的過程
    5.5.3  消費者購買決策的影響因素
    5.5.4  消費者購買決策的典型模式
  5.6  消費者體驗及影響因素
    5.6.1  消費者體驗的含義
    5.6.2  消費者體驗的影響因素
    5.6.3  營造消費體驗
  5.7  本章小結
第6章  網路消費心理的影響因素
  6.1  宏觀購物環境及影響因素
  6.2  社會文化因素及影響因素
  6.3  消費流行及影響因素

    6.3.1  消費流行的含義及特徵
    6.3.2  消費流行的種類及方式
    6.3.3  消費流行產生的原因
  6.4  消費習俗及影響因素
    6.4.1  消費習俗的類型
    6.4.2  消費習俗的特點
    6.4.3  消費習俗對消費者的影響
  6.5  顧客滿意度及影響因素
    6.5.1  顧客滿意度的含義
    6.5.2  顧客滿意度指標及其測量
  6.6  顧客忠誠度及影響因素
    6.6.1  顧客忠誠度的含義
    6.6.2  提高顧客忠誠度的原則
  6.7  「Z世代」消費群體的心理特徵
  6.8  本章小結
第7章  產品與消費心理
  7.1  產品生命周期的含義
    7.1.1  了解產品生命周期
    7.1.2  特殊的產品生命周期
    7.1.3  產品生命周期各階段的策略
  7.2  產品生命周期各階段消費者的心理特點
  7.3  新產品的含義
    7.3.1  新產品的概念
    7.3.2  新產品開發的程序
  7.4  影響消費者購買新產品的心理因素
  7.5  新產品購買者的類型
  7.6  產品品牌內容與消費心理分析
  7.7  產品包裝與消費心理分析
  7.8  產品功能對消費心理的影響
  7.9  本章小結
第8章  價格與消費心理
  8.1  消費者價格心理的含義
  8.2  消費者價格心理的功能
  8.3  價格影響消費心理的表現分析
  8.4  新產品價格制定的依據
    8.4.1  新產品定價的策略
    8.4.2  新產品定價的過程
  8.5  一般商品價格制定的依據
  8.6  價格調整與消費心理分析
    8.6.1  產品降價的心理策略
    8.6.2  產品提價的心理策略
  8.7  促銷方式對消費者的消費心理的影響
    8.7.1  消費者對促銷的反應
    8.7.2  進行促銷的條件
  8.8  本章小結
第9章  分銷渠道與消費心理分析
  9.1  分銷渠道的概念及類型
    9.1.1  分銷渠道的特徵
    9.1.2  分銷渠道的職能
    9.1.3  分銷渠道的設計思路

    9.1.4  分銷渠道的分類
    9.1.5  社交電商中的分銷渠道
  9.2  分銷渠道的設計原則
    9.2.1  分銷渠道的設計目標
    9.2.2  分銷渠道的設計要素與布局
    9.2.3  分銷渠道的控制方法
  9.3  分銷渠道與消費心理
  9.4  批發商與消費心理
  9.5  零售商與消費心理
  9.6  本章小結

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