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有解(高效解決問題的關鍵7步)

  • 作者：奉湘寧//顧淑偉|責編:徐競然
  • 出版社：人民郵電
  • ISBN：9787115587770
  • 出版日期：2022/05/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：283
人民幣：RMB 69.8 元      售價：元
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內容大鋼
    難題並非無解，人生「生而有解」！如果你曾被難題困擾，覺得無力迷茫，甚至深陷焦慮……或許你曾成功解決了一些複雜問題，但卻以內耗巨大，犧牲個人情緒和與他人的關係為代價……歡迎閱讀本書。
    本書以KSME七步法為核心，幫助讀者梳理問題、找到盟友、分析現狀、看清方向、制定方案、落實行動。本書還以30余個小工具為輔助，精準解決讀者常見的「目標迷茫」「選擇困難」「拖延症」「自我否定」「瑣事纏身找不到關鍵」「單打獨鬥」等問題，幫助廣大讀者把繞不開的難題，變成想不到的機遇。
    雖然問題的「外貌」千變萬化，但核心萬變不離其宗。本書主題內容曾應用於中國移動、中國平安、中國人民銀行、中國人民大學等百余家企業、學校或組織的人才培養，影響數十萬人。歷經10年、30000余個真實案例檢驗，這套問題解決體系適用於職場、家庭、親子、個人成長等多領域。
    別怕，再難的問題都會有解的！
作者介紹
奉湘寧//顧淑偉|責編:徐競然
目錄
第1章  你做好解決問題的準備了嗎？
  1  問題到底是什麼？
  2  在問題面前，我是誰？
  3  問題很多，是我不夠好嗎？
  4  解決問題前，我要準備些什麼？
第2章  為什麼要先善待情緒，再解決問題？
  1  快樂還是悲傷，取決於你頭腦中的「秘密加工廠」
  2  找回美好情緒：用「金色信念」取代「灰色信念」
  3  DIY你的「情緒管理工具包」：是時候切換鏡頭了！
  4  別再說「不錯」「還行」，讓口頭禪更新換代
第3章  把所有問題攤在桌面上——選出你的「問題之王」
  1  開始運用問題清單，是工作、生活的一次革命
    為過度思考按下暫停鍵
    問題清單中少了什麼？
    小心，別離問題太近
  2  讓你糾結的是優先問題嗎？
    把問題放入緊急重要模型
    警惕常見陷阱：誤把緊急當重要
    優先駕馭重要問題，從緊張的節奏里解脫
  3  有的問題需要握緊，有的問題需要放手
    篩出影響全局的「問題之王」
    面對兩難問題，如何做出「選擇」？
    忽略該忽略的和重視該重視的，同等重要
第4章  沒有敵人，每個人都是盟友——你的問題「與誰有關」
  1  解決問題需要誰：再有能力也不能單打獨鬥
    看見你的「人際生態」
    從我解決問題，到我們解決問題
    畫出關係人圖，找到那些被錯過的資源
    明確雙重身份：重要關係人與問題管理者
  2  推動問題解決的不是權威，而是關係
    管理關係：所有問題都是「對事又對人」
    為關係做個「體檢」，提前發現「危險關係」
    關係卡在哪了？看見Ta真正的需求
第5章  像拆玩具一樣拆開你的問題——答案就藏在你的描述里
  1  小心，別把觀點當事實
    從描述你的問題開始，走出「觀點陷阱」
    警惕高度概括：有些問題說著說著就不是問題了
    「不要為裝花生油的瓶子貼上『味極鮮』的標籤」
    盯著你想要的，而非抵抗不想要的
  2  把問題展開——運用細化與量化的力量
    別沉醉於「深挖」，展開問題去看全貌
    給問題拍一張「X光片」，盡可能量化你的問題
    現在，讓真正的問題浮出水面
第6章  問題背後藏著目標——注意！轉機來了！
  1  無法掌握主動權？扣住明確的目標
    小心，別陷入問題漩渦
    目標是越多越好嗎？大膽剪掉你的「藍莓枝」
    「被提拔的希望落空」：目標需要轉向
    平衡你的目標：別讓生活倒向一邊
  2  為什麼flag總是倒——你的目標符合SMART原則嗎？

    目標難以實現，並非因為你不夠努力
    如何設定真正有效的目標？
    方向永遠優於速度：運用「5分鐘」的智慧
  3  距離目標還有多遠？——Δ的推力
    評估目標與現狀之差：明確自己為何而戰
    你的生活是「他律」還是「自律」？
第7章  讓目標順利實現——制定精準的解決方案
  1  別怕：你的潛能足夠，只需排除干擾
    一個公式，令你的付出卓有成效
    解決方案從K、S、M、E出發
    所有入口裡，它排第一
  2  唯有重視每個人的貢獻，才能達成共識
    不追究原因也能解決問題？
    用發散的思維，找到富有創意的備選方案
    戴上同色思考帽，選擇終方案
    談不攏時，到底用誰的方案？
  3  小心暗礁——水面之下容易被忽視的難題
    用好「零成本」的強大積分項——真心欣賞
    為什麼表達欣賞比表達批評更難？
    相信而敢於托付：來到良性循環的入口
    稀缺的能力：請別人多說，讓自己多聽
第8章  如果可以做一點點，那會是什麼？落實行動計劃
  1  誰先改變？
    成為變化本身：首先改變的人有力量
    你的影響力超乎你的想象
  2  想到就能做到：啟用你的行動計劃
    用小的嘗試，成就轟轟烈烈的改變
    擬定清晰的行動計劃，讓改變發生
  3  執行起來有什麼困難嗎？
    PDCA循環：讓行動計劃更具彈性、更有保障
    你的行動在「目標回歸線」上嗎？
第9章  帶上新地圖，是時候出發了！
  1  除了解決問題，你還掌握了其他東西
    解決問題的利器：KSME問題解決七步法
    邏輯之外的力量：7個思維、7個理念、4種能力
  2  經典案例：棘手問題原來可以這樣解決？
    個人成長篇：積極性難以調動？一個8歲小男孩如此解決作業寫得
    潦草的問題
    親子溝通篇：與高三「問題學生」家長的溝通記錄
    績效管理篇：令他失眠3個月的績效問題是如何解決的？
    10個常見問題答疑：翻舊賬？不願溝通？難以知行合一？
  3  你好，問題管理者！
關於KSME
  你發現我的角色了嗎？
  見證KSME
  致謝

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