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網路輿情概論(微課版高等院校十三五網路與新媒體系列教材)

  • 作者：編者:李明德|責編:孫燕燕
  • 出版社：人民郵電
  • ISBN：9787115577153
  • 出版日期：2022/02/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：222
人民幣：RMB 49.8 元      售價：元
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內容大鋼
    本書集網路輿情理論與網路輿情實戰于一體，構建出了完善的網路輿情知識體系。全書共12章，具體內容包括網路輿情概述、網路輿情傳播規律、網路輿情監測、網路輿情搜集與研判、網路輿情編報、網路輿情處置、網路輿情回應、網路輿情管理體系、大數據與網路輿情、人工智慧與網路輿情、政務新媒體與網路輿情、網路輿情與社會治理等。全書既有紮實的理論知識，又有豐富的案例分析，理論聯繫實際，方便讀者學習。
    本書既可作為高等院校網路與新媒體、新聞學、傳播學等專業的相關課程的教材，也可供輿情分析領域的研究人員學習使用，還可作為政府、企事業單位等宣傳、輿情管理部門的培訓用書。
作者介紹
編者:李明德|責編:孫燕燕
    李明德，西安交通大學新聞與新媒體學院院長兼黨總支書記，二級教授，博導，享受國務院政府特殊津貼專家，教育部首批「高校網路教育名師」。主要研究方向為新聞傳播與輿論導向，媒介與社會思潮傳播，新媒體與社會治理，編輯與出版。
目錄
第1章  網路輿情概述
  1.1  網路輿情概述
    1.1.1  網路輿情的定義與特點
    1.1.2  網路輿情的類型
  1.2  網路輿情的構成要素
    1.2.1  網路輿情的主體
    1.2.2  網路輿情的客體
    1.2.3  網路輿情的載體
    1.2.4  網路輿情的本體
  1.3  網路輿情的知識體系
    1.3.1  網路輿情的傳播規律
    1.3.2  網路輿情監測、搜集與研判
    1.3.3  網路輿情編報、處置與回應
    1.3.4  網路輿情管理體系
    1.3.5  網路輿情前沿議題
  思考與練習
  案例分析
第2章  網路輿情傳播規律
  2.1  網路輿情的生命周期
    2.1.1  生命周期理論
    2.1.2  網路輿情發展的周期律
  2.2  網路輿情的發生
    2.2.1  網路輿情發生的作用要素
    2.2.2  網路輿情發生的方式與載體
    2.2.3  網路輿情發生的形態與特點
  2.3  網路輿情的擴散
    2.3.1  網路輿情擴散的動力與阻力
    2.3.2  網路輿情擴散的規律性
  2.4  網路輿情的變動
    2.4.1  網路輿情變動的內因與外因
    2.4.2  網路輿情變動的指向與關係
    2.4.3  網路輿情變動的反轉現象
    2.4.4  網路輿情變動的測量方法
  2.5  網路輿情的衰減
    2.5.1  網路輿情衰減的表現特徵
    2.5.2  網路輿情衰減的基本動力
  思考與練習
  案例分析
第3章  網路輿情監測
  3.1  網路輿情監測概述
    3.1.1  網路輿情監測的定義
    3.1.2  網路輿情監測的基本流程
  3.2  網路輿情監測的關鍵技術
    3.2.1  網路輿情監測的關鍵指標
    3.2.2  網路輿情監測的信息採集技術
    3.2.3  網路輿情監測的數據分析技術
    3.2.4  網路輿情監測的數據可視化技術
  3.3  網路輿情監測的代表性工具
    3.3.1  新聞輿情監測系統
    3.3.2  社交輿情監測系統

    3.3.3  全網輿情監測系統
  3.4  網路輿情監測的實施步驟
    3.4.1  網路輿情監測的關鍵詞設置
    3.4.2  網路輿情監測的覆蓋範圍及抽樣
    3.4.3  網路輿情監測的可視化呈現
  思考與練習
  案例分析
第4章  網路輿情搜集與研判
  4.1  網路輿情搜集的內容與要求
    4.1.1  網路輿情搜集的內容
    4.1.2  網路輿情搜集的要求
  4.2  網路輿情搜集的範圍與方法
    4.2.1  網路輿情搜集的範圍
    4.2.2  網路輿情搜集的方法
  4.3  網路輿情研判的要求與流程
    4.3.1  網路輿情研判的要求
    4.3.2  網路輿情研判的流程
  4.4  網路輿情研判的要點、方法與類型
    4.4.1  網路輿情研判的要點
    4.4.2  網路輿情研判的方法與類型
  4.5  網路輿情研判的機制與指標體系
    4.5.1  網路輿情研判的工作機制
    4.5.2  網路輿情研判的指標體系
  思考與練習
  案例分析
第5章  網路輿情編報
  5.1  網路輿情編報的定義與特點
  5.2  網路輿情編報的流程與類型
    5.2.1  網路輿情編報的流程
    5.2.2  網路輿情編報的類型
  5.3  網路輿情編報的基本要求
    5.3.1  選題要求
    5.3.2  內容要求
    5.3.3  語言要求
    5.3.4  時效性要求
    5.3.5  網路輿情編報示例
  5.4  網路輿情編報工作評價
    5.4.1  網路輿情編報評價的內容
    5.4.2  網路輿情編報評價的實施步驟
  思考與練習
  案例分析
第6章  網路輿情處置
  6.1  網路輿情處置概述
    6.1.1  網路輿情處置的定義
    6.1.2  網路輿情處置的主體
  6.2  網路輿情處置的技巧
    6.2.1  以理服人和以情感人相結合
    6.2.2  輿情處置與問題解決相統一
    6.2.3  法治思維框架下的依法處置
    6.2.4  互聯網思維框架下的主動處置

    6.2.5  統一戰線框架下的多方參與
  6.3  網路輿情處置效果評估
    6.3.1  網路輿情處置效果評估的核心內容
    6.3.2  網路輿情處置效果評估的實施步驟
  思考與練習
  案例分析
第7章  網路輿情回應
  7.1  網路輿情回應概述
    7.1.1  網路輿情回應的定義
    7.1.2  網路輿情回應的特點
  7.2  網路輿情回應的時機與重點
    7.2.1  網路輿情回應的時機
    7.2.2  網路輿情回應的重點
  7.3  網路輿情回應的流程與工作機制
    7.3.1  網路輿情回應的流程
    7.3.2  網路輿情回應的工作機制
  7.4  網路輿情回應的基本技巧
    7.4.1  搶佔先機，穩抓「第一時間」
    7.4.2  態度優先，避免衝突
    7.4.3  設置議程，掌握主動權
    7.4.4  渠道多元，加強正面對沖
    7.4.5  借力發揮，放大和聲效應
    7.4.6  乘勝追擊，持續發力
  7.5  網路輿情回應的效果評估
    7.5.1  網路輿情回應效果評估的核心內容
    7.5.2  網路輿情回應效果評估的實施步驟
  思考與練習
  案例分析
第8章  網路輿情管理體系
  8.1  網路輿情管理概述
    8.1.1  網路輿情管理的定義
    8.1.2  網路輿情管理的主體
  8.2  網路輿情管理的核心要素
    8.2.1  網路輿情管理的工作理念
    8.2.2  網路輿情管理的工作內容
  8.3  網路輿情管理效果評估
    8.3.1  網路輿情管理效果評估的重點
    8.3.2  網路輿情管理效果評估的步驟
  8.4  網路輿情管理的政策
    8.4.1  國家層面的網路輿情政策
    8.4.2  地方層面的網路輿情政策
    8.4.3  企事業單位的網路輿情政策
  思考與練習
  案例分析
第9章  大數據與網路輿情
  9.1  大數據概述
    9.1.1  大數據的定義
    9.1.2  大數據的基本功能
  9.2  大數據與網路輿情監測
    9.2.1  大數據與網路輿情異常數據監測

    9.2.2  大數據在網路輿情監測中的工作流程
    9.2.3  大數據在網路輿情監測中的局限性
  9.3  大數據與網路輿情研判
    9.3.1  大數據在網路輿情研判中的工作目標
    9.3.2  大數據在網路輿情研判中的流程創新
    9.3.3  大數據在網路輿情研判中的局限性
  思考與練習
  案例分析
第10章  人工智慧與網路輿情
  10.1  人工智慧概述
    10.1.1  人工智慧的定義
    10.1.2  人工智慧在網路輿情中的應用
  10.2  人工智慧與網路輿情監測
    10.2.1  人工智慧在網路輿情監測中的流程創新
    10.2.2  人工智慧在網路輿情監測中的局限性
  10.3  人工智慧與網路輿情研判
    10.3.1  人工智慧在網路輿情研判中的工作目標
    10.3.2  人工智慧在網路輿情研判中的流程創新
    10.3.3  人工智慧在網路輿情研判中的局限性
  10.4  人工智慧與網路輿情引導
    10.4.1  人工智慧在網路輿情引導中的工作模式
    10.4.2  人工智慧在網路輿情引導中的局限性
  思考與練習
  案例分析
第11章  政務新媒體與網路輿情
  11.1  政務新媒體概述
    11.1.1  政務新媒體的定義與特點
    11.1.2  政務新媒體類型
    11.1.3  我國政務新媒體的發展歷程
  11.2  政務新媒體在網路輿情中的角色
    11.2.1  政務新媒體的信息發布角色
    11.2.2  政務新媒體的互動回應角色
    11.2.3  政務新媒體的謠言治理角色
    11.2.4  政務新媒體的意見吸納角色
  11.3  政務新媒體治理網路輿情的技巧
    11.3.1  多部門政務新媒體矩陣聯動式回應
    11.3.2  基於政務新媒體平台的常態化輿情監測
    11.3.3  基於不同政務新媒體平台的差異化應對
    11.3.4  積極推進政務新媒體管理制度體系的建設
  思考與練習
  案例分析
第12章  網路輿情與社會治理
  12.1  網路輿情中的謠言治理
    12.1.1  網路謠言的定義與特點
    12.1.2  網路輿情中的謠言
    12.1.3  網路輿情中的謠言的類型與形態
    12.1.4  網路輿情中的謠言的處理
  12.2  網路輿情與集體行動
    12.2.1  集體行動的概念與類型
    12.2.2  網路輿情對集體行動的影響

  12.3  網路輿情與政府形象
    12.3.1  政府形象的概念、構成與特徵
    12.3.2  政府形象與網路輿情治理
    12.3.3  網路輿情與政府形象塑造
  思考與練習
  案例分析
參考文獻

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