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超越期待(松浦彌太郎的人生經營原則)

作者：(日)松浦彌太郎|責編:王鐸霖|譯者:王蕾
出版社：人民郵電
ISBN：9787115577238

出版日期：2022/01/01
裝幀：平裝
頁數：207

人民幣：RMB 59.8 元售價：元

內容大鋼

    我希望那些在工作中感到痛苦的人，可以從這本書中得到一些能夠幫助你減輕焦慮、重煥自信的小啟發。
    對於經營了五十年或者一百年的老店來說，信用便是財富。那種只要看到名字讓人相信「只要是這家店一定沒問題」，這樣的信用不是一朝一夕達成的，因而具有價值。
    人也是一樣。帶著經營者的意識，坦誠地與他人建立商業關係，比起被認可、被讚賞，更重要的是為對方做出貢獻，讓對方覺得開心、感動。隨之而來的便是收入的增加、價值的提升。做人，做事，建立人際關係，亦是如此。
    商業的基本是超越期待。世界上所有的商業基於這個規則運行。

作者介紹

(日)松浦彌太郎|責編:王鐸霖|譯者:王蕾
松浦彌太郎，日本生活美學家。 18歲隻身遠赴美國闖盪，在漂泊的孤獨中，開始關注讓心靈豐富的生活方式。38歲創辦充滿個性的二手書店，希望讀者能從書中獲得力量。41歲時接任雜誌《生活手帖》總編輯，成功讓其重新躋身暢銷行列。50歲時加入日本食譜社群網站COOKPAD株式會社。著有《100個基本》《松浦彌太郎的工作術》《即答力：年輕人的自我更新指南》等。

第一章  什麼是做生意
  看清生意的本質
  找到困惑的原因
  用心觀察和思考
  用商業思維思考
  換位思考，準備替代方案
  從了解「自己」開始
  做生意，思利他
  增加感動的次數
  越是不喜歡的人越要主動會見
  找到自己能提出企劃的事情
  找到自己擅長的事情
  不要只做同行，還要做合作者
  帶著經營者意識
第二章  構築關係
  獨自拜訪
  重視和對方見面的前七秒
  展現真實的自己
  能夠打動人心的是熱情
  失敗是取得對方信任的好時機
  不附和
  不發言即是風險
  擁有一技之長
  不要輕易被他人籠絡
第三章  推銷自己
  出聲練習，消除不安
  收集信息，游刃有餘
  整理儀錶，會更自信
  確認「三個是否」
  笑容和熱情更重要
  將想說的話總結成一點
  審時度勢，調整發言
  「認同」「信賴」「接受」
  靈活使用事先準備的資料
  做決定需要證據
  通過演講，促成決定
  提案應基於對方的需
第四章  談判
  不討價還價
  用成本效益說服對方
  報價時的誤區
  注重成本效益
  不要隨意更改報價
  項目不同，自有例外
  委託方不要提出降價要求
  厚待對方有助於品質管理
  不說「不好意思」
  提前設定拒絕的規則
  準備問答集
  想要改變局勢時離開座位

  受制于對方時不做決定
  把決定權交給對方
  失敗了也不拖延
第五章  克服困難
  遇見困難，正面應對
  用行動解決失誤
  不把忍耐當忍耐
  時間會幫我們解決問題
  即使兩敗俱傷也別無他法
  摒棄自我辯解
  只有時間無法挽回
  磨煉覺察力
  了解大型項目的推進速度
第六章  作為商人活著
  信用是生意成立的基礎
  武器=清楚自己的強項
  控制勝利的次數
  學會介紹自己
  生意的想法來源於觀察
  不刻意區分工作與休息
  關注身體狀況
  遇事不慌，處變不驚
  牢牢掌握自信這門武器
  不沉溺在失敗的痛苦中
  使下屬安心是上司的責任
  平等對待所有下屬
  團隊價值無法用數值衡量
  想象十年以後

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