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如何提出一個好問題(解決問題從正確定義問題開始)

  • 作者：(日)?野進|責編:胡敏韜|譯者:滕小涵
  • 出版社：古吳軒
  • ISBN：9787554618301
  • 出版日期：2021/10/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：215
人民幣：RMB 52.8 元      售價：元
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內容大鋼
    本書以「發現問題的能力」為切入點，闡述了關於「找到最合適的問題，並將其設為目標」的思考方法。作者通過分析人們在工作與學習中常見的思考誤區，呼籲大家去找到「真正應該去著手解決的問題」。學會正確定義問題，我們可以找到有效解決問題的方法，從而大幅削減工作量，提升工作效率，將努力成果最大化。
作者介紹
(日)?野進|責編:胡敏韜|譯者:滕小涵
    ?野進，日本學習塾Lojim校長兼董事長，畢業於東京大學文學部，曾在管理咨詢公司工作，負責針對社會人士的邏輯思考培訓課。?野先生在培訓過程中發現，很多成年人的邏輯思維包括咨詢公司精英在內的許多成年人的邏輯思維能力都很差，而這嚴重影響了他們事業和人生的發展。他認為「教會學員去發現問題，讓學員在試錯的過程中成長」才是教育中最重要的課題，於是在2004年創辦了學習塾Lojim，積極開展培訓講座，幫助學員提升邏輯思考能力和問題解決能力。著有《玩出邏輯力》《10歲也能看懂的解決問題講座》《從小學開始學習邏輯思維》。
目錄
序言
第1章  解決問題的第一步：設定合理的目標
  所有的無用功都始於錯誤的目標
    ▲「我想考A中學」是個合理的目標嗎
    ▲放棄「教師思維」和「學生思維」
    ▲眼前的問題應該成為我們行動的目標嗎
    ▲錯誤的目標設定必然會帶給我們困擾
    ▲什麼樣的人才是善於設定目標的人
  沒有合理的目標，哪來令人滿意的成果
    ▲為什麼只要關注公眾號，就可以獲得超值優惠
    ▲用自己的頭腦去思考，才是提升客戶滿意度的關鍵
    ▲抓住本質：認真思考上司指示背後的真正目的
    ▲在設定目標時，一定要想好自己的最終目的
    ▲BOOKOFF和BIKE王的廣告為什麼更注重吸引賣家
    ▲ZOZOTOWN在目標設定上有哪些可取之處
    ▲足立區的美味午餐：小投資也能產生大效果
  第1章的關鍵點
第2章  聰明人只解決「能夠解決的問題」
  首先要想清楚「這個問題能否被解決」
    ▲將解決不了的問題往後推
    ▲在設定目標時，不要太過想當然
  欲速則不達，從優先度更高的問題著手
    ▲跳出「什麼都想做」的陷阱
    ▲篩選問題的關鍵在於「簡單」和「短期」
    ▲目標設定不必苛求完美
    ▲學會放棄不必去做的事情
  第2章的關鍵點
第3章  多問「為什麼」，透過「現象」找「問題」
  「現象」這種東西，在消除后還會再次出現
    ▲「現象」是「問題」引發的表面事件
    ▲從現象入手找到本質問題
    ▲被現象所迷惑的人，努力可能適得其反
  生活中的一些典型「現象」
    ▲加班現象為什麼解決不了
    ▲「體罰」現象為什麼屢禁不止
    ▲換個角度看待出生率下降的問題
    ▲如何讓你的產品出現在便利店貨架上
    ▲用「為什麼」分析法精準地發現問題
    ▲找到問題的源頭，從根本上解決問題
  第3章的關鍵點
第4章  像專業顧問一樣活用分析模型
  「分析模型」是前人的經驗總結
    ▲尋找本質問題的第一步：列舉候選問題
  經營顧問所使用的「分析模型」案例集
    ▲5F模型：解析周圍的現狀，發現容易遺漏的視角
    ▲SWOT模型：將「現狀」和「外部因素」綜合起來看
    ▲PPM分析法：看清產品在市場中所處的位置
    ▲用PPM分析法判斷個人工作技能的價值
    ▲VC分析法：從流程中找到問題的所在
    ▲用VC分析法找出自己的工作疏漏

    ▲AISAS模型：把握用戶決策環節，制定有效的經營策略
    ▲運用自己的經驗來改善分析模型
  第4章的關鍵點
第5章  從第一手信息中發現問題所在
  第一手信息可以教會我們許多
    ▲信息偏差的累積讓我們離現實越來越遠
    ▲如何從訪談中篩選出重要的一手信息
  數字和信息的分析技巧
    ▲將「因果關係」和「時序關係」圖示化
    ▲找不到本質問題，就先看看問題出在哪
    ▲把思考範圍縮小到特定對象上
    ▲找出「理想」與「現實」之間的差距
    ▲考慮極端情況的必要性
    ▲設定目標時要想想「這件事對誰比較重要」
    ▲DeNA的強大，源於其在目標發生變化時的應對能力
  第5章的關鍵點
第6章  縮小問題範圍，確定解決順序
  如何判斷問題的難易度
    ▲將問題按照優先度排序
    ▲先從能做的事情開始著手
    ▲先設定「只需要做出一點點改變」的目標
    ▲在選擇目標時，要做好「最壞的打算」
    ▲快速實現多個小目標也能創造大價值
    ▲向其他行業學習成功經驗
    ▲明確第一天應該做的事情
  如何預估問題解決后帶來的影響
    ▲準確定義「普通」——從量化開始
    ▲找出源頭上的問題，可以有效提升效率
    ▲明確理想與現實的差距，才能更好地做出判斷
    ▲眼前的這個問題是否會引發其他的問題
    ▲在保證一定收益的前提下，打破惡性循環
    ▲「拖延時間」對日後的發展非常重要
  如何篩選出優先度較高的問題
    ▲找到同時滿足三個條件的問題
    ▲面對多個影響因素時，可以用「打分」的方式來做出判斷
  警惕過於理想的數據
    ▲通過圖表來做出判斷時應該注意哪幾點
    ▲不要只收集對自己有利的數據，注意表格中所示項目和刻度間隔是否客觀
    ▲「應該在哪裡賣口罩？」
    ▲討論不同項目之間的相互影響
    ▲讓數據對比更加一目瞭然
    ▲用PDCA循環提升自我
  第6章的關鍵點
第7章  創業者們如何發現和創造問題
  分析當前的業務流程，找出存在的問題
    ▲關注價值鏈的末端，捕捉風投機遇
    ▲Uber：有效利用「沒被使用的個人資產」
    ▲備受關注的sitateru是從哪裡入手的
    ▲成功縮短各個環節時長的西南航空
    ▲格萊?銀行的「五人小組」制度

  從現有商業模式中找到顧客面臨的問題
    ▲直接與用戶溝通，發現用戶面臨的問題
    ▲Mercari：吸引不使用雅虎拍賣的用戶
    ▲「圖書館型」的Cookkpad和「電視機型」的Kurashiru
    ▲起步較晚的食其家如何超過吉野家
    ▲通過紮實的調研來發現問題
  在沒有問題的地方刨造出問題
    ▲人們為何會買具有除菌功能的洗滌劑
    ▲一直被人們忽視的藍光
    ▲勇敢地邁出第一步
  第7章的關鍵點
第8章  通過實際的案例來練習一下吧
  練習問題1
    ▲找到問題的關鍵點
    ▲想一想「為什麼」，確認自己的最終目標
    ▲列舉出一些候選問題
    ▲從候選問題中選擇合適的目標
    ▲確定最合理的解決方案
  練習問題2
    ▲對兒童玩具公司現狀的分析
  練習問題3
    ▲工廠員工所提出的意見
  結語

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