同類熱銷排行榜

過程咨詢(Ⅰ在組織發展中的作用)(精)

作者：(美)埃德加·沙因|責編:趙軍寶|譯者:葛嘉
出版社：中國人民大學
ISBN：9787300296449

出版日期：2022/01/01
裝幀：精裝
頁數：241

人民幣：RMB 69 元售價：元

內容大鋼

本書是沙因經典的過程咨詢三部曲的開創之作，是咨詢顧問的入門級讀物，讀者可以從書中快速了解過程咨詢的理念、假設、重點和方法論。
沙因在從事過程咨詢顧問工作大約20年後，清晰地認識到了過程咨詢的理念和價值，意識到使過程咨詢奏效的關鍵因素。沙因在書中圍繞咨詢和協助澄清了一大堆含混不清的概念，闡述了對過程咨詢的認知，並通過親身實踐告訴讀者在與組織客戶合作時可以做和應該做的事情，以及能夠使用的有效方法與工具模型。

作者介紹

(美)埃德加·沙因|責編:趙軍寶|譯者:葛嘉
埃德加·沙因（Edgar H. Schein），美國麻省理工學院斯隆管理學院終身榮譽教授，芝加哥大學教育系學士，斯坦福大學社會心理學碩士，哈佛大學博士，博士畢業后一直任職於斯隆管理學院。企業文化與組織心理學領域的開創者和奠基人，曾為蘋果、花旗銀行、寶潔、惠普、殼牌等公司及眾多機構提供管理咨詢服務，被評為世界百位頗具影響力的管理大師之一。

第一部分  定義過程咨詢
  第一章  何為過程咨詢
    三種咨詢模型
    定義過程咨詢
第二部分  人際互動過程與干預技巧
  第二章  概述：組織中的人際互動過程
    結構與過程：歷史追溯
  第三章  溝通過程
    發言者、頻次、時長
    溝通的雙方對象
    發言次序和干擾打斷行為
    表達方式
    「比畫」交流（肢體語言學）
    溝通層次
    信息過濾
    結語
  第四章  團隊建立與維護的過程
    階段一：新建團隊的問題——自我導向行為
    階段二：團隊任務與團隊維護
    結語
  第五章  團隊問題解決與決策制定
    問題解決
    團隊決策
    決策注意點
    結語
  第六章  團隊成長與發展：規範與文化
    團隊成熟度
    結語
  第七章  領導與影響
    權力根源與合法基礎
    領導與決策風格
    領導與管理
    結語
  第八章  績效評估與反饋
    評估人員及其表現的目的
    評估的步驟
    評估的內容
    給予和接收績效反饋
    給予反饋：問題、風險和準則
    以過程咨詢的方式進行反饋管理
  第九章  組間過程
    認知組間過程
    其他組織過程
    結語
第三部分  過程咨詢實踐
  第十章  建立聯繫與界定關係
    與客戶建立初步聯繫
    探索性會議
    心理契約
    結語

  第十一章  場景設置與工作方法
    場景設置
    工作方法
    結語
  第十二章  診斷性干預
    通過診斷性干預收集信息
    信息收集方法
    干預方式
    結語
  第十三章  通過對抗性干預影響過程：議程管理
    用對抗性干預改變過程
    議程管理干預措施
    結語
  第十四章  對抗性干預：反饋
    基於所見所知給予反饋
    個體反饋
    結語
  第十五章  指導、咨詢和結構性建議
    指導或咨詢
    結構性建議
    結語
  第十六章  結果評估與「抽身而退」
    通過過程咨詢扭轉價值觀念
    傳授給客戶的技能
    結論
    抽身而退：減少對客戶系統的參與
    結語
  第十七章  正確認知過程咨詢
    為何需要過程咨詢
    過程咨詢有類似參照嗎？
附錄A  備忘錄Ⅰ：內部審計與管控程序的說明
附錄B  備忘錄Ⅱ：關於組織的說明
附錄C  備忘錄Ⅲ：理性的侵蝕：內部競爭對產品規劃的危害

Δ訂單支付
付款方式
運費計算方式

Δ關於我們
關於美商天龍
聯絡我們

首頁│ 新手上路│ 客服中心│ 關於我們│ 聯絡我們│ Top↑│
Copyrightc 1999~2008 美商天龍國際圖書股份有限公司臺灣分公司. All rights reserved.
營業地址:臺北市中正區重慶南路一段103號1F 105號1F-2F
讀者服務部電話：02-2381-2033 02-2381-1863　時間：週一-週五 10:00-17:00
　服務信箱：bookuu@69book.com 客戶、意見信箱:cs@69book.com
ICP證：浙B2-20060032

同類熱銷排行榜

最近瀏覽的商品

過程咨詢(Ⅰ在組織發展中的作用)(精)