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過程咨詢(Ⅲ建立協助關係)(精)

  • 作者：(美)埃德加·沙因|責編:趙海迪|譯者:葛嘉//朱翔
  • 出版社：中國人民大學
  • ISBN：9787300296463
  • 出版日期：2022/01/01
  • 裝幀：精裝
  • 頁數：308
人民幣：RMB 79 元      售價：元
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內容大鋼
    在本書出版之前的40年過程咨詢實踐中，沙因積累了處理各類協助情境的經驗，對協助關係和過程形成了許多新的觀點。過程咨詢是一個應用於組織環境中的咨詢理論模型，更是一種通用理念和工具方法論。
    在我們工作和生活的各個場景中，朋友、配偶、孩子、普通同事、領導、下屬甚至陌生人都需要幫助。一旦我們意識到自身需要幫助或者我們被明確地請求給予幫助時，就會涉及過程咨詢的理念。然而，提供幫助並不簡單。讓一個人承認自己需要幫助很難，提供幫助時讓人願意接受同樣很難。
    本書主要聚焦于過程咨詢中建立「協助關係」，基於心理學、社會學和人類學等多學科視角，提供一個通用的，而非企業咨詢顧問專用的模型。醫生、社會工作者、教師、教練、父母、朋友、管理者以及任何希望給人提供幫助的人都能夠應用這套行之有效的理念、準則和方法。
作者介紹
(美)埃德加·沙因|責編:趙海迪|譯者:葛嘉//朱翔
    埃德加·沙因（Edgar H. Schein），美國麻省理工學院斯隆管理學院終身榮譽教授，芝加哥大學教育系學士，斯坦福大學社會心理學碩士，哈佛大學博士，博士畢業后一直任職於斯隆管理學院。企業文化與組織心理學領域的開創者和奠基人，曾為蘋果、花旗銀行、寶潔、惠普、殼牌等公司及眾多機構提供管理咨詢服務，被評為世界百位頗具影響力的管理大師之一。
目錄
第一部分  定義過程咨詢
  第一章  何為過程咨詢
    咨詢模型及其默認假設
    過程咨詢的定義
    小結
    案例
    結語：定義顧問角色的複雜性
  第二章  協助關係中的心理動力學
    協助關係最初階段的不平等狀態
    協助關係中潛在的心理定位與狀態調整
    通過彼此認可建立協助關係
    結語與練習
  第三章  建立平等關係的要訣：主動探詢與認真傾聽
    主動探詢的提問類型
    建設性地尋找干預機會
    選擇時機的要素
    感知對等的關係
    欣賞式探詢的概念
    結語、案例與練習
  第四章  關於「客戶」的概念
    客戶的基本類型
    不同層次的客戶角色
    聯繫客戶與中間客戶的問題
    主要客戶的問題
    不知情客戶與最終客戶的問題
    客戶作為變革對象的情況和相關的「非客戶」的影響
    結語、案例與練習
第二部分  解密高效咨詢背後的驅動因素和影響過程
  第五章  內在心理過程：ORJI
    觀察（0）
    情緒反應（R）
    判斷（J）
    干預（I）
    更具象化的ORJI循環
    如何避免咨詢陷阱
    結語、案例與練習
  第六章  交際動因：互動與溝通中的文化規則
    溝通的功能
    語言的作用
    當面溝通中的文化規則
    社會公正：溝通必須平等
    人生如戲
    人之神性：臉面
    初始預判的強化循環過程
    結語與練習
第三部分  學習中的干預
  第七章  溝通與計劃反饋
    溝通層次
    互動的溝通效果
    計劃反饋：精心設計的學習過程

    為計劃反饋創造條件
    計劃反饋的原則
    結語、案例與練習
  第八章  引導式過程干預：團隊任務過程
    什麼是過程
    團隊決策制定與團隊問題解決
    結語
  第九章  引導式過程干預：人際互動過程
    建立並維繫團隊的過程
    團隊成熟度
    干預任務還是人際關係
    結語、案例與練習
  第十章  引導式過程干預：對話
    對話與敏感性訓練
    結語、案例與練習
第四部分  實踐中的過程咨詢
  第十一章  實踐中的咨詢
    初次接觸、進入組織
    界定關係：探索性會議
    場景設置與工作方法
    心理契約
    結語
  第十二章  正確對待過程咨詢和協助關係
    過程咨詢的精髓——十項基本原則
    我們能否將干預分類
    顯性知識、訓練技能、隱性技術
    結語

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