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行政文秘商務辦公全能一本通/全能一本通系列

  • 作者：編者:孫兆剛|責編:王淑燕
  • 出版社：化學工業
  • ISBN：9787122390486
  • 出版日期：2021/08/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：234
人民幣：RMB 69 元      售價：元
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內容大鋼
    《行政文秘商務辦公全能一本通》從行政文秘商務辦公管理的工作事項出發，詳細介紹了行政辦公管理的4大任務和10項具體工作，有體系，有設計，有方法，有工具，對行政辦公管理工作的執行具有很強的實用性和可操作性。
    《行政文秘商務辦公全能一本通》包括接待事務處理、會議事務處理、商務事務處理、辦公室事務處理、文書事務處理、信息與檔案事務處理、公共關係事務處理、提案事務處理、後勤事務處理、行政文秘商務辦公規範化運營共10項行政事務處理工作。
    本書適合行政管理從業人員、綜合管理人員、企業管理人員、管理咨詢人員、培訓師以及高校相關專業師生使用。
作者介紹
編者:孫兆剛|責編:王淑燕
    孫兆剛，教授，大連理工大學博士，武漢理工大學博士后。河南省人力資源開發研究會秘書長，河南省人力資源和社會保障廳咨詢專家。
目錄
第1章  接待事務處理
  1.1  接待籌劃
    1.1.1  制訂接待方案
    1.1.2  做好接待前的準備工作
  1.2  接待實施
    1.2.1  迎接來賓
    1.2.2  安排宴請
  1.3  接待禮儀
    1.3.1  儀容儀貌禮儀
    1.3.2  服飾禮儀
    1.3.3  交談禮儀
    1.3.4  舉止禮儀
  1.4  團體接待
    1.4.1  基本禮節
    1.4.2  迎送來訪團體
    1.4.3  注意的細節
  1.5  涉外接待
    1.5.1  涉外禮儀
    1.5.2  饋贈禮品
    1.5.3  涉外招待
第2章  會議事務處理
  2.1  會前籌劃
    2.1.1  擬定會議議程與日程
    2.1.2  選擇合適的會議地點
    2.1.3  布置會場和安排座次
    2.1.4  發布會議信息
    2.1.5  邀請會議嘉賓
    2.1.6  準備會議資料及用品
  2.2  會議實施
    2.2.1  引導與會人員入座
    2.2.2  分發會議文件
    2.2.3  控制會議進程
    2.2.4  做好會議記錄
    2.2.5  會場清理
  2.3  會後落實
    2.3.1  會議文件資料的收集
    2.3.2  印發會議紀要
    2.3.3  督促會議決議的落實
    2.3.4  結算會議經費
  2.4  會議評估管理
    2.4.1  會議評估的內容
    2.4.2  評估表格的設計
    2.4.3  評估方法與程序
第3章  商務事務處理
  3.1  商務活動
    3.1.1  參觀活動
    3.1.2  展覽活動
    3.1.3  商務談判
    3.1.4  招商活動
  3.2  商務溝通

    3.2.1  口頭溝通
    3.2.2  非口頭溝通
    3.2.3  單向溝通
    3.2.4  雙向溝通
    3.2.5  上行溝通
    3.2.6  下行溝通
    3.2.7  平行溝通
    3.2.8  客戶溝通
    3.2.9  團隊溝通
  3.3  商務禮儀
    3.3.1  時間禮儀
    3.3.2  介紹禮儀
    3.3.3  稱呼禮儀
第4章  辦公室事務處理
  4.1  辦公環境管理
    4.1.1  辦公布局管理
    4.1.2  辦公環境布置
  4.2  辦公用品與設備
    4.2.1  辦公用品管理
    4.2.2  辦公設備管理
  4.3  辦公印章證照
    4.3.1  印章管理
    4.3.2  證照管理
  4.4  辦公經費
    4.4.1  辦公經費預算
    4.4.2  辦公費用控制
  4.5  差旅安排
    4.5.1  制訂差旅計劃
    4.5.2  酒店/票務預訂
    4.5.3  國外出差管理
    4.5.4  差旅費用管理
第5章  文書事務處理
  5.1  文書寫作
    5.1.1  公文文書寫作
    5.1.2  事務文書寫作
    5.1.3  禮儀文書的寫作
  5.2  文書處理
    5.2.1  收文處理
    5.2.2  發文處理
    5.2.3  文書清退
    5.2.4  文書立卷
    5.2.5  文書歸檔
    5.2.6  文書銷毀
第6章  信息與檔案事務處理
  6.1  信息管理
    6.1.1  信息收集
    6.1.2  信息篩選
    6.1.3  信息分類
    6.1.4  信息校核
    6.1.5  信息存儲

    6.1.6  信息傳遞
  6.2  檔案管理
    6.2.1  檔案收集
    6.2.2  檔案整理
    6.2.3  檔案鑒定
    6.2.4  檔案保管
    6.2.5  檔案使用
  6.3  保密管理
    6.3.1  保密範圍和密級確定
    6.3.2  保密措施
第7章  公共關係事務處理
  7.1  專題活動
    7.1.1  新聞發布會
    7.1.2  典禮儀式
    7.1.3  簽字儀式
  7.2  危機公關
    7.2.1  危機公關預案
    7.2.2  危機公關處理
  7.3  媒體關係處理
    7.3.1  政府關係處理
    7.3.2  傳統媒體關係處理
    7.3.3  新媒體關係處理
第8章  提案事務處理
  8.1  提案發起
    8.1.1  提案目標制訂
    8.1.2  制訂提案活動方案
  8.2  提案評估與實施管理
    8.2.1  提案評估
    8.2.2  提案實施
  8.3  提案成果與激勵管理
    8.3.1  提案成果管理
    8.3.2  提案激勵管理
第9章  後勤事務處理
  9.1  車輛管理
    9.1.1  車輛定編購入管理
    9.1.2  車輛使用管理
    9.1.3  車輛油耗管理
    9.1.4  車輛維修保養管理
    9.1.5  司機安全教育管理
    9.1.6  車輛肇事管理
    9.1.7  車輛保險繳納管理
  9.2  食宿管理
    9.2.1  食堂管理
    9.2.2  宿舍管理
  9.3  環衛管理
    9.3.1  環境綠化管理
    9.3.2  衛生清潔管理
  9.4  安全管理
    9.4.1  安保人員管理
    9.4.2  人員出入管理

    9.4.3  車輛出入管理
    9.4.4  消防安全管理
    9.4.5  防盜安全管理
第10章  行政文秘商務辦公規範化運營
  10.1  行政文秘商務辦公管理制度
    10.1.1  來訪接待管理制度
    10.1.2  會議組織管理制度
    10.1.3  員工出差管理制度
    10.1.4  保密管理制度
  10.2  行政文秘商務辦公管理流程
    10.2.1  客戶接待管理流程
    10.2.2  會議組織實施流程
    10.2.3  印章使用管理流程
    10.2.4  檔案保密管理流程
    10.2.5  危機公關處理流程
    10.2.6  新聞發布管理流程
    10.2.7  員工提案管理流程
    10.2.8  車輛費用管理流程
    10.2.9  安全檢查管理流程
  10.3  行政文秘商務辦公管理方案
    10.3.1  接待費用控制方案
    10.3.2  會務接待策劃方案
    10.3.3  會議實施方案
    10.3.4  會議實施質量控制方案
    10.3.5  辦公費用管理方案
    10.3.6  提案獎勵方案
    10.3.7  車輛費用控制方案
    10.3.8  重大事故預防方案
參考文獻

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