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醫患共贏(滿意度測評及和諧治理路徑)

  • 作者：王小合//錢宇//孫濤|責編:趙娜//孟寧寧
  • 出版社：社科文獻
  • ISBN：9787520179010
  • 出版日期：2021/07/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：265
人民幣：RMB 118 元      售價：元
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內容大鋼
    本書以醫患滿意度測評及契合性治理為研究的切入點和銜接點，在釐清和界定我國特有多元社會治理背景下醫患滿意度的概念內涵基礎上，深入挖掘醫患背後的多元利益相關主體及構建網路化治理結構與關係邏輯，從宏觀、中觀和微觀三個層面剖析對醫患雙方滿意以及契合性治理關係的作用機理，探索建立醫患滿意度測評及和諧關係模型，揭示醫患滿意度體系形成及和諧治理機制與制度邏輯，最終構建了醫患共贏的中國特色和諧治理路徑與方略，為推進衛生健康治理體系和治理能力現代化尋找「中國式解法」。
作者介紹
王小合//錢宇//孫濤|責編:趙娜//孟寧寧
目錄
第一章  立題依據及意義
  第一節  立題依據
    一現實背景
    二理論背景
    三政策背景
  第二節  研究目的及意義
    一研究目的
    二研究意義
第二章  國內外研究現狀與進展
  第一節  醫患共贏關係的界定
    一「患方」的界定
    二「醫方」的界定
    三「醫患關係」的界定
    四醫患共贏關係與醫患滿意度
  第二節  醫務人員工作滿意度研究現狀與進展
    一醫務人員工作滿意度概念與內涵
    二醫務人員工作滿意度量表及評價指標體系
    三醫務人員工作滿意度影響因素
  第三節  患者滿意度研究現狀與進展
    一患者滿意度的概念及內涵
    二患者滿意度指數模型的構建
    三患者滿意度測評指標體系及影響因素
  第四節  醫患滿意度及和諧醫患關係研究現狀與進展
  第五節  國內外研究存在的問題及啟示
    一國內外研究存在的問題
    二國內外研究的思考與啟示
第三章  中國學術本土化和諧治理理論構想的提出
  第一節  學術本土化和必要性
    一西方理論適用範圍的局限性
    二東西方哲學邏輯起點間的差異性
    三知識生產具有主體性
    四中國社會實踐的特殊性
    五世界舞台需要中國話語體系
  第二節  學術本土化理論的內涵
    一學術本土化理論的理解
    二澄清本土化與全球化／西方化的關係
    三學術本土化與理論普遍性的關係
    四學術本土化需要避免的問題
  第三節  呼喚中國本土化的管理理論
    一管理活動所處的時代變遷
    二管理活動所處的環境變遷
    三管理任務的目標發生更迭
    四指導管理活動的理論需要更新
    五和諧管理應運而生
  第四節  和諧治理
    一管理到治理的邏輯轉變
    二治理的意涵
    三和諧治理的興起
    四和諧治理的時代性
第四章  醫患共贏關係與和諧治理研究方案設計

  第一節  研究的基本思路
  第二節  研究的主要內容
    一和諧治理本土化理論的提出與闡釋
    二和諧治理視域下的醫患滿意度理論研究
    三醫務人員工作滿意度測評與治理路徑研究
    四患者滿意度測評與治理路徑研究
    五醫患和諧滿意度測評及多元主體治理機制研究
    六醫患共贏滿意關係的和諧治理機制與策略研究
  第三節  研究方法與技術路線
    一主要應用理論
    二資料收集的方法
    三資料分析的方法
    四研究技術路線
  第四節  質量控制
    一研究設計階段
    二數據收集階段
    三資料分析階段
第五章  醫務人員工作滿意度測評與治理路徑實證研究
  第一節  醫務人員工作滿意度理論研究
    一醫務人員工作滿意度的概念內涵與外延關係
    二醫務人員工作滿意度維度及評價指標體系建立
    三醫務人員工作滿意度治理因素梳理及作用機制分析
    四醫務人員工作滿意度多元主體治理理論模型及
    研究假設提出
    五醫務人員工作滿意度治理機制及思考
  第二節  醫務人員工作滿意度測評量表的研製
    一醫務人員工作滿意度測評量表條目的遴選
    二醫務人員工作滿意度測評量表信度分析
    三醫務人員工作滿意度測評量表效度分析
  第三節  醫務人員工作滿意度現狀分析
    一醫務人員的工作滿意度
    二醫務人員的工作滿意率
  第四節  醫務人員工作滿意度影響因素分析
    一醫院管理水平因素對醫務人員工作滿意度的影響
    二政府治理因素對醫務人員工作滿意度的影響
    三社會治理因素對醫務人員工作滿意度的影響
    四醫務人員認知態度因素對其工作滿意度的影響
    五多元主體治理視角下醫務人員工作滿意度影響因素回歸分析
  第五節  醫務人員工作滿意度多元主體治理路徑模型實證研究
    一醫務人員工作滿意度多元主體治理路徑模型構建
    二醫務人員工作滿意度多元主體治理路徑模型初次評價
    三醫務人員工作滿意度多元主體治理路徑模型修正
    四醫務人員工作滿意度多元主體治理路徑模型二次評價
    五醫務人員工作滿意度多元主體治理路徑模型核心變數的影響效應分析
第六章  患者滿意度測評與治理路徑實證研究
  第一節  患者滿意度理論研究
    一患者滿意度的概念內涵與外延關係
    二患者滿意度測評模型的構建
    三患者滿意度測評量表或指標體系的構建
    四患者滿意度利益相關主體職權責分析

    五患者滿意度多元主體治理路徑模型及研究假設提出
  第二節  患者滿意度測評量表的研製
    一患者滿意度測評量表條目的遴選
    二患者滿意度測評量表信效度分析
  第三節  患者滿意度現狀分析
    一住院和門診患者滿意度/滿意率現狀分析
    二住院和門診患者滿意度人口學特徵及差異分析
  第四節  患者滿意度影響因素分析
    一醫院管理水平因素對患者滿意度的影響
    二政府治理職責履行因素對患者滿意度的影響
    三社會治理職責履行因素對患者滿意度的影響
    四社會醫療環境因素對患者滿意度的影響
    五多元主體治理視角下患者滿意度影響因素回歸分析
  第五節  患者滿意度多元主體治理路徑模型實證研究
    一患者滿意度多元主體治理路徑初始模型係數及顯著性估計
    二患者滿意度多元主體治理路徑初始模型擬合度評價
    三患者滿意度多元主體治理路徑模型修正及擬合度評價
    四患者滿意度多元主體治理路徑模型核心變數的影響效應分析
第七章  醫患和諧滿意度測評及治理機制研究
  第一節  醫患和諧滿意度理論研究
    一醫患和諧滿意度的概念內涵與外延關係
    二醫患和諧滿意度利益相關主體職權責分析及和諧治理因素梳理
    三醫患共贏關係的和諧治理理論模型及研究假設提出
  第二節  醫患和諧滿意度測評
    一醫患和諧滿意度測評指標構建
    二醫患和諧滿意度測評現狀分析
  第三節  醫患滿意和諧治理機制實證研究
    一醫患滿意和諧治理機制
    二醫患滿意和諧治理控制機制
    三醫患滿意和諧治理演化機制
    四醫患滿意和諧治理耦合機制
  第四節  醫患和諧滿意度多元主體治理機制研究
    一醫患和諧滿意度多元主體治理保障機制
    二醫患和諧滿意度多元主體治理激勵機制
    三醫患和諧滿意度多元主體治理溝通機制
    四醫患和諧滿意度多元主體治理參與決策機制
    五醫患和諧滿意度多元主體治理社會監督機制
    六醫患和諧滿意度多元主體治理整合機制
第八章  醫患共贏關係提升的和諧治理策略研究
    一發揮政府部門主導作用，構建醫患共贏關係的多元主體協同治理體系
    二落實健全醫保政策，推進醫療保障治理體系和治理能力現代化
    三加強和完善公立醫院內部管理制度建設，提升管理能力和水平
    四發揮社會第三方力量，搭建醫患和諧關係社會治理橋樑
    五重視醫德軟約束作用，建立職業環境配套機制
    六倡導患者合理的醫療服務預期，提升參與醫療決策及監督的能力
    七政府-醫療機構-社會共建醫患共贏關係多元主體和諧治理機制
第九章  結論與展望
  第一節  主要研究結論
  第二節  創新點
  第三節  研究不足及展望

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