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中國消費者權益保護研究報告(2020)/消費者權益保護研究系列

  • 作者：編者:張嚴方|責編:劉文科//沈秋彤|總主編:梁慧星
  • 出版社：北京大學
  • ISBN：9787301321218
  • 出版日期：2021/05/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：300
人民幣：RMB 68 元      售價：元
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內容大鋼
    為更好的開展消費者權益保護的工作，響應國家「十四五規劃」的政策，中國消費者權益保護研究院編輯了《中國消費者區域保護（年度）研究報告》，刊載了著名法學家、政府領導部分、優秀律師等組成研究團隊的研究成果，本書《消費者權益保護研究報告（2020）》即為其首卷。
    本書刊載的研究報告大概分為三大板塊：第一個板塊是對我國《消費者權益保護法》自實施以來的歷程回顧，國家高層對此消費者權益保護問題的相關指示和講話，對當前消費者維權問題的難點和熱點地介紹，以及對不同區域的維權建設狀況和司法實踐層面的維權制度進行了闡述。第二個板塊是對域外的消費者保護立法進行研究，包括對美國、以德國為例的歐盟國家以及日本等國家和地區的保護法律制度進行借鑒。由於本書是在疫情期間予以撰寫，所以第三個板塊介紹了亞太地區、歐洲地區、拉丁美洲地區、非洲地區、中東地區等世界絕大部分地區的有關新冠疫情方面的消費者保護問題。
作者介紹
編者:張嚴方|責編:劉文科//沈秋彤|總主編:梁慧星
目錄
第一章  引言
第二章  我國《消費者權益保護法》發展歷程
  第一節  第一階段（1979—1993年）
    一、法律變遷
    二、消費者權益保護中的突出問題
    三、典型案例
  第二節  第二階段（1994—2001年）
    一、法律變遷
    二、消費者權益保護中的突出問題
    三、典型案例
  第三節  第三階段（2002—2013年）
    一、法律變遷
    二、消費者權益保護中的突出問題
    三、典型案例
    四、2002—2013年全國消費者投訴分析小結
  第四節  第四階段（2014—2020年）
    一、法律變遷
    二、消費者權益保護中的突出問題
    三、典型案例
    四、2014—2020年全國消費者投訴分析小結
第三章  關於消費者權益保護的重要論述與相關政策
  第一節  黨和國家領導人重要指示、講話
    一、習近平總書記在中央財經領導小組第十六次會議上的重要講話（節選）
    二、習近平總書記在「不忘初心、牢記使命」主題教育總結大會上的重要講話（節選）
    三、李克強總理2019年政府工作報告（節選）
    四、全國人民代表大會常務委員會執法檢查組關於檢查《中華人民共和國消費者權益保護法》實施情況的報告（節選）
    五、對於消費領域的頑疾問題，要強化約談「回頭看」工作（節選）
    六、凝聚力量，共建共治，推動消費者權益保護事業再上新台階
  第二節  市場監督管理總局、消費者協會領導文章、講話
    一、原市場監管總局局長張茅在十三屆全國人大二次會議開幕會結束后答記者問
    二、深化改革創新 狠抓工作落實 全面完成今年市場監管工作任務
    三、提高市場監管能力 切實保護消費者合法權益
    四、國家市場監管總局黨組書記、局長張工在中國消費者協會第五屆理事會六次會議上的致辭
    五、發揮消協組織作用 提高消費維權水平
    六、國家市場監督管理總局副局長唐軍在2017中國消費·維權高峰論壇上講話：努力促進共享經濟健康發展
    七、質量提升、消費維權，滿足人民對美好生活的嚮往（節選）
    八、國家市場監督管理總局副局長秦宜智在中國消費者協會第五屆理事會六次會議上的總結講話
    九、國家市場監督管理總局副局長甘霖在全國政協十三屆三次會議第二場「委員通道」採訪活動答記者問（節選）
    十、中國消費者協會秘書長朱劍橋談新業態下我國消費者保護（節選）
    十一、中國消費者協會秘書長朱劍橋談《「618」消費維權輿情分析報告》（節選）
第四章  當前消費維權的熱點、難點
  第一節  疫情期間突出問題
    一、口罩問題
    二、旅遊糾紛問題
  第二節  風口問題
    一、炒作經濟
    二、直播帶貨
    三、AI換臉問題
    四、智能快遞櫃收費問題
    五、大數據殺熟

    六、預付式消費
  第三節  消費維權難點問題
    一、職業索賠、職業舉報
    二、懲罰性賠償問題
第五章  區域消費維權建設狀況
  第一節  京津冀地區
    一、投訴概況和相關數據
    二、京津冀消費維權聯盟概況
    三、京津冀消費維權聯盟重要工作成果
    四、京津冀消費維權聯盟聯手發現問題
  第二節  長三角區
    一、2019年長三角地區市場監管投訴舉報情況分析
    二、2020年3·15期間長三角地區市場監管投訴舉報情況分析
    三、2020年上半年市場監管投訴舉報情況分析
    四、典型案例
  第三節  粵港澳大灣區
    一、2019年消費投訴分析
    二、2019年消費投訴熱點難點分析
    三、2020年上半年廣東消委會系統消費投訴分析
    四、2020年上半年投訴熱點難點分析
    五、廣東省消委會服務粵港澳大灣區建設工作情況介紹
    六、典型案例
  第四節  海南自貿港
第六章  消費者權益保護的司法實踐
  第一節  消費者的維權途徑
    一、和解
    二、調解
    三、投訴
    四、仲裁
    五、訴訟
  第二節  特殊維權制度
    一、小額訴訟糾紛解決機制
    二、消費公益團體訴訟
第七章  域外消費者保護法律制度借鑒
  第一節  中國港澳特區
    一、立法體系
    二、研究趨勢
    三、行政執法
    四、維權途徑
    五、近期熱點議題
    六、經驗借鑒
  第二節  美國
    一、前言
    二、美國現行消費者保護機構
    三、美國消費者權益保護法律制度
    四、美國消費者保護的實踐方向
    五、美國消費者權益保護措施
  第三節  歐盟（以德國為例）
    一、立法體系層面
    二、行政執法層面

    三、民間消費者保護和行業自律組織
    四、總結與借鑒
  第四節  日本
    一、日本消費者權益保護法沿革
    二、日本消費者保護政策基本理論及主管部門的改變
    三、日本消費者權益保護機構
    四、日本消費者保護的措施
    五、日本《消費者合同法》對不合理條款（霸王條款）的規制
    六、因應數字網路社會的消費者政策改革
    七、大數據時代消費者個人隱私數據信息的保護
第八章  新冠疫情期間國際消聯的動態
  第一節  亞太地區
    一、美國
    二、澳大利亞
    三、馬來西亞
    四、日本
    五、韓國
    六、紐西蘭
    七、加拿大
    八、中國
  第二節  歐洲
    一、義大利
    二、荷蘭
    三、法國
    四、德國
    五、西班牙
    六、比利時
    七、葡萄牙
    八、希臘
    九、歐盟委員會
  第三節  拉丁美洲
    一、巴西
    二、墨西哥
    三、薩爾瓦多
    四、智利
  第四節  非洲
    一、辛巴威
    二、肯亞
  第五節  中東地區
    一、沙烏地阿拉伯
    二、阿曼
    三、摩洛哥
    四、葉門
    五、約旦
後記

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