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反饋的力量(如何有效建議以及如何從意見中獲益)

  • 作者：(美)M.塔瑪拉·錢德勒//勞拉·道林·格雷什|責編:程旭|譯者:付倩
  • 出版社：民主與建設
  • ISBN：9787513933681
  • 出版日期：2021/04/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：230
人民幣：RMB 49.8 元      售價：元
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內容大鋼
    《反饋的力量(如何有效建議以及如何從意見中獲益)》五步創建成長導向型反饋：
    停止無效反饋；
    消除恐懼感；
    重建思維模式；
    搭建正向反饋框架；
    正確地尋求、接收和提出反饋。
作者介紹
(美)M.塔瑪拉·錢德勒//勞拉·道林·格雷什|責編:程旭|譯者:付倩
目錄
引言  反饋，被忽視的成長力
第一章  關於反饋，大部分人都錯了
  我們為什麼討厭反饋
  走出評判的誤區
  正視內心真正的渴望
第二章  行動起來，停止無效反饋
  跨出改變的第一步
  以績效反饋，提升企業影響力
  以持續反饋，提升個人影響力
  以延展反饋，提升領導影響力
  以善意反饋，建立人際連接力
第三章  調整心態，消除反饋恐懼感
  我們的大腦會撒謊
  用「4—7—8」呼吸法放鬆
  面對反饋，我們為什麼恐懼
  大腦更容易記住負面信息
  你知道心態是可以選擇的嗎
  改變思維模式是提升潛力的關鍵
  持續下去，直到養成習慣
  把「努力證明」變成「努力提升」
  重複練習的秘密
第四章  重新定義有效反饋的思維模式
  重新定義反饋
  以對比法理解新定義
  一針見血就是對的嗎
  區分正面反饋與認可
  扮演好三種反饋角色
第五章  搭建正向反饋框架
  建立信任關係
  進行頻繁交流
  記住戈特曼5:1比率
  把握反饋三要素
  留意觀察的藝術
  連接式簡易交談指南
第六章  如何主動地尋求反饋
  和他人建立關聯
  領導者先做表率
  明晰自己的反饋訴求
  改變個人處事風格
  以一個大膽的詢問開始
  學會有重點地去問
  接納更多的不同聲音
  避免貪多嚼不爛
  找到自己的優勢
  發現自己的盲點
  聚焦于自己的需求
  聚焦于自己的未來
  列出尋求反饋的計劃
第七章  如何理智地接收反饋
  領導者做示範

  先了解自己，然後才能做自己
  修復破裂的反饋關係
  避免正面反饋的偏差
  用提問去挖掘每個機會
  反饋很短，思考卻很長
  你我都沒錯，都是普通人
  得體地處理那些不愛聽的話
  寬容一些，不要自我懲罰
  用以終為始的方式來思考
  列出自我成長和發展的計劃
第八章  如何高效地提出反饋
  建立與他人的正向聯繫
  領導者來帶路
  給反饋做乘法
  了解自己的反饋性格
  進行一次誠懇的道歉
  有時候，恰當比正確更重要
  好團隊是讚揚出來的
  只談觀點，不說夾心壞話
  溝通頻率更高，收穫更多
  讓對方「一口就能吃得下」
  以雙方的共同願景為前提
  幫助對方進步，而不是指指點點
  以事實為基礎，就事論事
  辨認並消除自己的偏見
  對方不愛聽的時候怎麼辦
  列出轉變反饋的計劃
應用篇  場景化反饋
  反饋詢問者：成功的秘訣在於探索
  反饋接收者：不要裝死或討好
  反饋接收者：最難的路往往也是最好的路
  反饋提出者：避免成見效應
  反饋提出者：跳出主觀陷阱
  處理好三角形反饋關係
後記  從反饋中找到更優秀的自己
註釋
致謝
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