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職場深度修煉

  • 作者：馬恆春|責編:張瑞喜
  • 出版社：電子工業
  • ISBN：9787121408465
  • 出版日期：2021/04/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：228
人民幣：RMB 49.8 元      售價：元
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內容大鋼
    這是一本關於職場成長的書。作者馬恆春女士曾長期在日本生活和工作，在本書中作者分享了自己在國際職場打拚二十余年，從普通員工成長為國際化企業高管的職場經驗，希望能幫助更多的職場人士順利成長。
    全書由職場商務初級篇、職場商務中級篇、職場商務高級篇、職場商務管理篇、典型事例研究篇構成。書中講解了如何打電話、交換名片、寫郵件、拜訪客戶、主持會議、演講、談判等，這些都是現代職場人的日常工作。書中還講解了時間管理、情緒管理、團隊管理、風險管理等，這些都是現代職場人的日常管理技能。書中生動的職場故事和案例主要來自實際職業場景，能夠給現代職場人的成長帶來很多啟發和幫助。
    本書主要面向為職場做準備的大學生和職場新人、國際化企業特別是與日本企業密切相關的公司的員工，以及渴望了解國際職場和渴望在職場上快速提升的職場人。希望讀者通過本書能夠學習和了解海外職場文化、提升自我成長意識和職場專業技能。
作者介紹
馬恆春|責編:張瑞喜
    馬恆春，北京郵電大學畢業，工學碩士，資深IT職業經理人，曾在日本東京和美國波士頓從事軟體開發工作，有10年海外工作經驗。回國后長期服務於一流日資企業，熟知對日商務，擅長大規模對日軟體開發項目的標準化管理、品質管理、風險管理和人才育成，具有豐富的實踐經驗，現擔任某知名日資企業的人才開發顧問。
目錄
第一篇  職場商務初級篇
  第1章  商務場合如何打電話
    1.1  電話交流的基本事項
    1.2  情況應對與再次確認
    1.3  其他注意事項
    1.4  內容拓展：如何接受指示，如何報告情況
    1.5  成長的秘訣
  第2章  商務場合如何交換名片
    2.1  準備名片夾
    2.2  交換名片的細節
    2.3  其他注意事項
  第3章  如何寫商務郵件
    3.1  準備階段
    3.2  編輯階段
    3.3  發出之前再確認
    3.4  其他注意事項
    3.5  成長的秘訣
  第4章  客戶來訪如何接待
    4.1  乾淨整潔的辦公環境
    4.2  會議室檢查單
    4.3  接待客戶的第一窗口
    4.4  接待客戶的第二窗口
    4.5  如何為客戶引路（樓道/電梯/會議室）
    4.6  員工著裝注意事項
    4.7  職場接待
  第5章  職場人士的自我管理
    5.1  從職場小事看職場人士的自我管理
    5.2  在無人監管之時不能放鬆自我管理
    5.3  跨文化職場更需加強自我管理
    5.4  堅守職責是最高級的自我管理
    5.5  外因通過內因才能起作用
  第6章  職場面試
    6.1  面試是一種短時間和陌生人的交流
    6.2  面試的人如何展示自己
    6.3  心理學小知識
    6.4  求職面試是雙向選擇
    6.5  及時更新自己的簡歷
第二篇  職場商務中級篇
  第7章  商務寫作
    7.1  寫作的重要性
    7.2  商務寫作注意事項
  第8章  職場會議推進
    8.1  會議設計
    8.2  擬定會議議事日程
    8.3  會議內容與會議資料的結構化
    8.4  會議記錄結構化
    8.5  養成寫會議記錄的習慣
    8.6  會議中的觀察學習
    8.7  如何有效主持會議
    8.8  會後如何有效地收集反饋

  第9章  如何拜訪客戶
    9.1  拜訪之前如何預約
    9.2  拜訪之前如何準備
    9.3  見面交流促進合作
    9.4  拜訪后如何跟進
    9.5  拜訪客戶時的計劃外安排
    9.6  資深專家的經驗分享
  第10章  職場時間管理
    10.1  探索職業成長之路
    10.2  分清輕重緩急
    10.3  PDCA循環助力時間管理
    10.4  時間管理小貼士
    10.5  時間的記錄與測量
    10.6  本章小結
  第11章  職場情緒管理
    11.1  情緒管理的概念和內容
    11.2  自我情緒管理
    11.3  員工的情緒管理
    11.4  客戶的情緒管理
    11.5  上司的情緒管理
    11.6  本章小結
  第12章  管理中的可視化
    12.1  一維數據的可視化
    12.2  二維數據的可視化
    12.3  多維數據的可視化
    12.4  可視化與數字化
    12.5  定義獨特的關鍵績效指標
    12.6  本章小結
第三篇  職場商務高級篇
  第13章  商務交流要點
    13.1  交流的目的
    13.2  交流的參與者
    13.3  交流的方式、媒介與場景
    13.4  交流的內容
    13.5  交流者的印象管理
    13.6  資深咨詢顧問的經驗分享
  第14章  職場交流要點
    14.1  真誠是一切交流的靈魂
    14.2  開放性問題
    14.3  注意聽說時間比例
    14.4  做主動發出信息的一方
    14.5  微笑和目光接觸
    14.6  及時表達讚美和感謝
    14.7  記住別人的名字
  第15章  職場演講
    15.1  從《老殘遊記》看高手的技巧
    15.2  商務演講常見問題
    15.3  好的商務演講有什麼特點
    15.4  演講之前的思考
    15.5  熟能生巧

  第16章  商務談判
    16.1  創造雙贏局面
    16.2  精準提問，掌握主動權
    16.3  談判中的登門檻效應
    16.4  不要視而不見，聽而不聞
    16.5  掌握一手信息，用事實說話
    16.6  打破常規，隨機應變
  第17章  重視職場外語能力
    17.1  外語能力助力職業生涯
    17.2  二八原則幫你快速達標
    17.3  掌握一門外語如虎添翼
    17.4  學習外語還要了解一點對方的文化
  第18章  跨國職場的文化差異
    18.1  從職場稱呼看文化差異
    18.2  職場交流不要涉及個人隱私
    18.3  談宗教要謹慎
    18.4  入職需要推薦信
    18.5  關於帶病工作
    18.6  關於業餘愛好
    18.7  文化差異在日常中的體現
    18.8  本章小結
  第19章  關注職業心理健康
    19.1  職業健康心理學的研究對象和研究內容
    19.2  工作中的角色壓力
    19.3  組織的限制
    19.4  工作中的人際衝突
    19.5  工作複雜度
    19.6  工作掌控感
    19.7  工作要求與家庭衝突
第四篇  職場商務管理篇
  第20章  標準化在職場的應用
    20.1  標準化的昨天和今天
    20.2  標準化的定義和內容
    20.3  項目中的標準化
    20.4  標準化的好處
    20.5  關於企業發展的思考
  第21章  組織的知識資產
    21.1  知識資產包含的內容
    21.2  知識資產的作用
    21.3  知識資產的創建和發展
    21.4  知識資產的傳承與完善
  第22章  組織的人才開發
    22.1  人才開發如何規劃
    22.2  人才評價與育成計劃
    22.3  如何培養和教育人才
    22.4  如何確立關鍵崗位素質模型
    22.5  如何確立人才評價體系
    22.6  本章小結
  第23章  風險管理
    23.1  日本人的風險管理

    23.2  東日本大地震引發項目危機
    23.3  識別風險是風險管理的第一步
    23.4  職場風險管理的各種事例
    23.5  延伸學習：風險管理標準（ISO31000）
  第24章  團隊管理
    24.1  團隊應該如何運作
    24.2  團隊應該如何打造
    24.3  團隊領導者的職責
    24.4  組建團隊的啟動會議
    24.5  團隊的矛盾管理
    24.6  和團隊有關的心理學小常識
  第25章  信息安全管理
    25.1  門禁許可權是有限的
    25.2  工作環境是獨立的
    25.3  辦公場所以外不談客戶和工作
    25.4  來源不明的郵件不打開
    25.5  客戶的信息要妥善保管
    25.6  延伸學習：信息安全管理體系標準（ISO27001）
  第26章  事故原因深挖
    26.1  事件背景、經過和後果
    26.2  原因深挖
    26.3  深挖的結論
    26.4  事後處理
    26.5  本章小結
第五篇  典型事例研究篇
  第27章  經典案例：烏龍指引發金融海嘯
    27.1  事件回放
    27.2  事件的處理辦法
    27.3  事件的三個連鎖反應
    27.4  事件中多家金融機構趁火打劫
    27.5  事件后的相關整改
    27.6  相關方各自的問題
    27.7  曠日持久的賠償訴訟
    27.8  本章小結
後記

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