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高績效組織的7個習慣(精)

  • 作者：(澳)尼古拉斯·巴內特|責編:李肖寅|譯者:范晶波//趙薇//孫雨
  • 出版社：地震
  • ISBN：9787502851705
  • 出版日期：2020/12/01
  • 裝幀：精裝
  • 頁數：180
人民幣：RMB 55 元      售價：元
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內容大鋼
    績效是組織的生命。您還在為組織效率低下、員工接連跳槽、客戶抱怨不滿而煩惱嗎？巴內特聆聽了來自200多個組織的10萬名員工的心聲，又結合自身多年的管理經驗，為您揭示高績效組織的成功秘訣：①踐行宏偉願景；②清晰傳達戰略和目標；③培養員工；④放下架子，認可員工；⑤真誠地關心員工；⑥聆聽並滿足客戶需求；⑦持續優化組織系統。無論您是初出茅廬的創業者、大中小企業的領導者，還是公益組織或者政府部門的負責人；無論您從事的行業是時尚、餐飲、運動、教育、金融還是房地產，都能夠從本書中學到實用可靠的經驗。用心踐行這7個習慣，提高組織績效就不再是難題。
作者介紹
(澳)尼古拉斯·巴內特|責編:李肖寅|譯者:范晶波//趙薇//孫雨
目錄
第一章  習慣造就文化
  組織文化反映領導者的習慣
  地理、文化背景、性格以及其他差異
  主導文化和次級文化
  測一測
第二章  什麼是高績效組織
  財務可持續性
  平衡計分卡
  非財務手段
  領先指標和滯后指標
  永無止境
  高、低績效組織的特質
  測一測
第三章  習慣一：踐行宏偉願景
  宏偉願景帶來一切
  組織願景關乎自身，而非全球
  共同制定願景，而非領導者自行制定
  情感與理智雙共鳴
  願景必須成為生存方式
  困難時期的堅實基礎
  千里之堤，潰於蟻穴
  願景蒙塵
  如何制定宏偉願景並將其融入組織
  測一測
第四章  習慣二：清晰傳達戰略和目標
  明確的戰略讓願景更生動
  回答關鍵性戰略問題
  一頁紙的戰略書
  內部交流明晰度投資
  標語的力量——凝聚力量，增加關注度
  傳達組織目標，建立計分卡
  考慮風險
  測一測
第五章  習慣三：培養員工
  選拔、招聘、培養、指導和支持合適的員工50
  釋放內在潛力
  從領導開始
  在職培訓被低估
  職業發展道路
  組織事務中的整體教育
  與他人合作培養員工
  建立指導和培訓體系
  測一測
第六章  習慣四：放下架子，認可員工
  一聲「謝謝」大不同
  大膽製造驚喜
  將認可融入組織文化和基因
  員工和團隊表彰制度化
  批評員工時也應認可其優點
  測一測

第七章  習慣五：真誠地關心員工
  務必真誠
  互相關心
  關心有多個維度
  處理好心理合約
  適度批評並不是壞事
  防止前功盡棄
  測一測
第八章  習慣六：聆聽並滿足客戶需求
  客戶至上還是員工至上
  組織資金來自何處
  鞏固客戶關係，而非追求貿易往來
  從滿意到忠誠，再到主動推薦
  建立以客戶為中心的組織
  測一測
第九章  習慣七：持續優化組織系統
  不良系統影響組織妥善完成其他工作
  協調信息技術系統和商業戰略
  認識到舊有系統的缺點
  循序漸進或一蹴而就
  安裝新系統只是第一步
  測一測
第十章  七大商務習慣緊密相連
  七大商務習慣聯繫緊密
  習慣一、二是基礎
  習慣三、四、五能夠激發動力
  習慣六關注必要的外部環境
  習慣七潤滑了組織運轉的車輪
  測一測
第十一章  為何投入成本與精力
  是否值得
  改善工作環境
  提高員工參與度與留任率
  提高客戶參與度與忠誠度
  提高生產力與推動創新
  增強組織韌性與變革能力
  實現可持續高績效
  前置期
  測一測
第十二章  如何培養七大商務習慣
  如何判斷
  有評估才有進步
  平等對待所有的變革計劃
  也要使用右腦
  嚴格執行計劃
  讓員工加入變革計劃
  認可並公開表彰組織成就
  招聘有良好習慣的員工
  堅持到底——順利通過
  不斷提高標準

  測一測
第十三章  為何不踐行七大商務習慣的領導者如此之眾141
  相關問題
  速成法與新潮流
  舊習難改
  曉之以理，動之以情
  缺乏責任感和信念
  自我、貪婪和自戀
  缺乏對人類潛能的內在信念
  測一測
第十四章  優秀領導力的重要性
  不僅僅鍛煉人力主管
  領導者塑造文化
  領導者必須言行一致
  領導者的啟發
  領導設置清晰的方向
  真誠至上，服務第一
  測一測
第十五章  組織七大商務習慣測試
附錄一  有關Insync Surveys的調查
  研究方法
  高、低績效組織的最大差異
  員工和首席執行官的看法息息相關
附錄二  Insync Surveys 高績效框架
  一致性和參與度
  激勵
  執行
  參與
附錄三  組織七大商務習慣測試

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