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最佳體驗(如何為產品和服務設計不可磨滅的體驗)

作者：(美)羅伯特·羅斯曼//馬修·迪尤爾登|責編:劉殊|譯者:常星宇//盛昕宇//林龍飛
出版社：電子工業
ISBN：9787121404207

出版日期：2021/03/01
裝幀：平裝
頁數：199

人民幣：RMB 59 元售價：元

內容大鋼

在一個越來越重視體驗的經濟體中，只有能為顧客和員工提供優質體驗的組織才能蓬勃發展，否則就會寸步難行。由於體驗設計的概念和方法散布在相互關聯的多個學科中，因此還沒有相關書籍向學生和有抱負的專業人士簡潔地介紹如何設計體驗。本書對體驗設計進行了全面且易於理解的介紹。作者綜合了來自多個學科的基本理論和方法，詳細講解了設計體驗的全部過程，並提出挑戰，要求組織從用戶的角度思考什麼才是優質體驗。
本書還提供了體驗類型框架，解釋了使體驗變得個性化和充實的原因，展示了跨學科的研究，吸引了人們對體驗的宏觀和微觀兩個層面的關注，列舉了很多真實案例，提供了設計創新和不可磨滅的體驗所需要的實用工具。

作者介紹

(美)羅伯特·羅斯曼//馬修·迪尤爾登|責編:劉殊|譯者:常星宇//盛昕宇//林龍飛

01  解構體驗原理
  1  探索體驗與體驗設計
    體驗的重要性
    什麼是體驗
    定義體驗
    使用基本的體驗元素：舉例說明
    什麼是體驗設計
    總結：讓我們出發
  2  優質體驗的構成元素
    遊戲與心流
    人們到底想從體驗中獲得什麼
    優質體驗的心理學
    分配注意力
    設計值得回憶的體驗
    如何生產體驗
    總結：一切努力都是值得的
02  設計最佳體驗的工具包
03  體驗優化及案例分享
後記

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