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說服的藝術(促使人行動的七種心理動力)(精)

  • 作者：(美)蘇珊·威辛克|責編:賈貴根|譯者:閭佳
  • 出版社：中國人民大學
  • ISBN：9787300286433
  • 出版日期：2021/01/01
  • 裝幀：精裝
  • 頁數：268
人民幣：RMB 69 元      售價：元
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內容大鋼
    我們的生活離不開說服。無論是想讓顧客購買，想讓供應商給個好價錢，想讓員工更主動，還是想讓孩子乖乖學習……每天我們都在自覺不自覺說服別人。
    本書把行為心理學和說服技巧緊密聯繫，分析了人們內心七種強大的心理驅動力：掌控欲、歸屬感、習慣、本能等，並用大量貼近生活的例子展示怎樣說服別人並使之行動，幫助人們建立美好人際關係和強大個人影響力。
作者介紹
(美)蘇珊·威辛克|責編:賈貴根|譯者:閭佳
    蘇珊·威辛克，心理學博士，行為心理學家，研究行為心理學30余年。曾任紐約州立大學心理學教授，現為威辛克咨詢公司創始人。她從行為心理學角度為眾多知名企業、政府機構、創業公司等提供咨詢服務，廣受歡迎。
目錄
第一章  七種動力
  改變他人行為的七種動力
  這是在擺布他人嗎
第二章  歸屬需求
  當人們感到彼此關聯，會工作得更努力
  多用名詞，少用動詞
  駕馭他人觀點的力量
  讓合適的人來提出請求
  人情債
  先讓人說「不」
  利用模仿
  模仿肢體語言，構建融洽關係
  人們會受你的情緒感染
  瘋狂傳播
  紐帶的力量
  怎樣讓人信任你
  讓說話者和傾聽者的大腦實現同步
  競爭什麼時候管用，什麼時候不管用
  人們會跟隨領導者
  你的手勢在說些什麼
  臉和眼睛也在說話
  語調表達含義
  人靠衣裝
  怎樣在幾秒鐘內變成領導者
第三章  習慣
  習慣的科學
  習慣是怎樣形成的
  怎樣有意地調動無意識
  怎樣在一個星期內建立新習慣
第四章  故事的力量
  我實實在在地感受到你的疼痛
  內心故事驅動著我們的行為
  怎樣調出人格面具
  「裂縫」策略
  「錨點人格面具」策略
  從小事著手
  付諸公開
  寫能提高承諾感
  提示新故事
第五章  胡蘿蔔加大棒
  讓人自動做事
  賭場知道些什麼
  從五種基本強化方案中選擇
  連續強化：怎樣讓人們做某種新的事情
  可變比率：怎樣讓人繼續做下去
  可變間隔：怎樣獲得穩定行為
  固定比率：怎樣獲得高發行為
  為什麼固定間隔方案效果不太好
  獎勵蹣跚學步
  挑選正確的獎勵

  什麼時候給予獎勵
  負強化
  懲罰
第六章  本能
  恐懼、關注和記憶
  對疾病和死亡的恐懼
  害怕損失
  數量有限
  人們什麼時候想要熟悉的品牌
  我們都是控制狂
  安全和參與
  新奇感
  讓他們索要「更多」
  新奇感搭配多巴胺
  食物和性
第七章  掌控欲
  掌控勝過獎勵
  讓別人覺得自己特別
  挑戰是激勵
  自主性激發掌控欲
  奮鬥是件好事
  給予反饋以保持人們的動力
  跟著心流走
第八章  心智技巧
  懶惰的大腦
  尋找替罪羔羊
  講述連貫的故事
  思維啟動的力量
  死亡的信息
  錨定：數字不僅僅是數字
  熟悉感帶來滿意度
  讓文字難以閱讀
  安於現狀
  讓人不舒服
  渴望確定性
  別讓人們想太多太久
  要想聽起來深刻，一定要多押韻
  簡單的名字最好
  怎樣讓人們記住事
  你腦袋里的圖式
  改變一切的兩個字
  比喻能改變人的思考方式
  抓住時機
  時間就是金錢
  人們重視體驗甚於物品
  走神
  讓人停止思考
  懊悔的力量
  拿著沉重的東西
第九章  在現實世界中使用激勵動力和策略

  讓人們捐錢
  讓人們採取主動
  讓別人聘用你
  讓某人接受一份工作
  讓別人接受你為供應商
  讓孩子們練習音樂
  讓顧客成為宣傳員
  讓人們去投票
  讓人們採取更健康的生活方式
  讓員工使用核對錶
  讓人們回收利用
  讓客戶積极參与
  讓跟你意見相左的人看到事情的另一面
第十章  策略清單
  歸屬需求
  習慣
  故事的力量
  胡蘿蔔加大棒
  本能
  掌控欲
  心智技巧
參考文獻
致謝

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