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共情管理

作者：胡本銀|責編:高紅勤
出版社：應急管理
ISBN：9787502082444

出版日期：2020/09/01
裝幀：平裝
頁數：237

人民幣：RMB 49.8 元售價：元

內容大鋼

共情是領導力的終極奧秘。優秀的領導者之所以能管好團隊，是因為他們懂得與員工實現心與心的溝通、情與情的交融，他們能洞察員工的所思所想、所需所求，因此，他們的管理更有溫度，也更高效。
在本書中，作者運用領導力學、心理學、行為學、情商理論和共情原理等知識，展示了如何通過共情實現高效管理。通過本書，你可以更容易地了解員工的心理，通過有溫度的方式影響他們的心理狀態和工作狀態，突破低效管理的癥結，掌握具有超強牽引力的管理本領。

作者介紹

胡本銀|責編:高紅勤
胡本銀上海如益廣告有限公司法定代表上海恆莘實業發展有限公司總經理上海念佳電子科技有限公司總經理聯盟創業導師、品牌營銷管理培訓師、家庭教育講師曾發表許多關於領導力提升、銷售額提升、組織變革等方面的文章現專註于全腦培訓、快速記憶、快速閱讀等領域的培訓服務

第一章  哪有什麼會管理，不過是懂共情
  出色的管理，是管理人的情緒
  錢不能解決一切問題——六大需求
  缺乏行動意願的共情更像施暴
  「同化效應」的感染力
第二章  共情是信任的基石
  有共情能力，更容易獲得信任
  做團隊成員的「定心人」
  給員工的第一印象決定你的分量
  「自我暴露」就是在推銷你自己
  不要失信于員工
第三章  「同頻」才能「同流」
  和員工的意願「同頻」
  要懂得向員工「示弱」
  「自己人效應」的心理機制
  「同調」心理與團體一致
  從雙方都認同的地方入手
  和員工擺在同一個水平線上
第四章  構建共情的團隊氛圍
  讓大家相信自己在做有意義的事
  做個能扛事的領導者
  歸屬感是最好的黏合劑
  員工有負面情緒怎麼辦？
  共情也要杜絕暗示性縱容
第五章  帶出「高意願」
  團隊的「夢想板」
  「自我萎縮」與造夢
  激發員工的高意願
  如何讓員工深入骨髓相信願景？
  協調「個人目標」和「群體目標」
  「共情式」心理暗示
  皮革馬利翁效應
第六章  管理重心下沉
  員工是嚴苛的「選民」
  共情需要坦誠的自我評估
  讓員工參與決策
  多關愛有困難的員工
第七章  有溫度的溝通才有穿透力
  溝通：70%是情緒，30%是內容
  「非正式溝通」更能融洽關係
  雙向的溝通才是共情溝通
  給予員工肯定和欣賞
  動之以情，才能曉之以理
  如何撫慰情緒化的靈魂
  先跟后帶：先同頻，再說服
  絕不簡單說「不」
  人性化的幽默能減少情感損耗
  如何跟有逆反心理的人溝通
第八章  理解和接納員工
  因為懂得，所以認可

  壞情緒會把局面搞亂
  員工犯了錯誤，可以用「延期處理」的方法
  面對員工，需要保持耐心
  敢於批評，也要善於安撫
  員工缺乏自信怎麼辦？
第九章  尊重和善待差異
  尊重是回報率最高的投資
  每個人都值得平等對待
  容忍「合理性的錯誤」
  「增減效應」的運用
  慢慢增加要求，不容易被抵觸
第十章  共享榮譽和利益
  家樂福的「利潤分享計劃」
  欲先取之，必先予之
  用利益維繫你我他
  如何協調團隊利益平衡？
  要善於給員工榮譽激勵
第十一章  和員工共成長
  「今日之師」的成果分享
  把未定事項當作既定事項
  給予員工創新的空間
  幫助員工找到成長方向

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