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99%的人都不懂的說話技巧

作者：柳白|責編:蔣麗華
出版社：古吳軒
ISBN：9787554615157

出版日期：2020/05/01
裝幀：平裝
頁數：212

人民幣：RMB 45 元售價：元

內容大鋼

約會被拒絕、微信被拉黑、談判失敗、加薪不暢等糟心事，99%都是不會說話造成的。說話的重點其實並不在於說什麼，而在於怎麼說。本書以口才和處世為基點，把語言與人性有效地結合在一起，旨在傳授人們如何運用口才在社交中立於不敗之地。
語言培訓講師柳白結合自己十多年經驗，從傾聽、提問、有效溝通、話題帶入等方面深入探討高端說話技巧，不僅針對各種複雜的情況提出了改進說話方式的應對之策，也根據不同行業的實際情況提供了可以靈活執行的原則，並附上完整場景再現，讓讀者全方位了解本書內容，很自然地將所學技能應用到與人談話的過程中，博得讚譽，獲得成功。

作者介紹

柳白|責編:蔣麗華
柳白，心理咨詢師，極簡主義踐行者，擅長以簡單思維引導生活迷茫者走出困境。她以女性視角及豐富的咨詢案例，對《簡單生活實踐課》進行了補充。

第一章  跟任何人都聊得來——會傾聽才能讓別人聊得開
  你真的會傾聽嗎？
  體諒與耐心是傾聽的基礎
  傾聽重點，把話題從信馬由韁中拉回來
  面對廢話也要學會拒絕
  會傾聽的人不光用耳朵
  總結並重複，讓對方感覺到你感興趣
  傾聽的關鍵是聽到沒有說的內容
第二章  提問得當，助你輕鬆控場——會提問才能讓人敞開心扉
  好問題的力量
  了解越深入，提問越精準
  開放式提問避免「尬聊」
  封閉式提問確認事實
  站在對方的角度去提問
  用「明知故問」打開局面
  做功課要在提問之前
  避開提問的雷區
第三章  求同存異實現有效溝通——順著別人的話更容易達成一致
  先找到共同點，再解決衝突點
  用真心去說服抗拒
  「事後諸葛亮」的行為不可取
  圓場法應對意外情況
  避免生硬，化建議為商討
  接受指責並不是件難事
  用對方的觀點說服對方
  適當幽默，化敵為友
第四章  話茬兒應該這麼切——話術切換讓你永遠有話說
  「你聽明白了嗎」切換成「我說清楚了嗎」
  把咆哮者轉化為傾聽者
  將乏味的話題轉向生活化
  掌握上堆、下切和平行，你將掌控全場
第五章  誇獎和批評——你需要學會的技巧
  讚美的話要說到點子上
  讚美如煲湯，火候是關鍵
  通過第三方轉達讚美
  公開表揚要講究方法
  批評的話盡量私下說
  批評別人時別逃避自己的責任
  批評時點到為止，不傷和氣
  意味深長的暗示是最好的批評
  輕重有度，批評要會用巧勁
第六章  高情商溝通術——理解了對方的情緒，溝通就成功了一半
  你的「直」，可能是缺心眼
  說話留三分，話絕無相見
  如果我是他的話，我會有什麼樣的心理
  先認同對方的觀點，再說出自己的想法
  任何溝通，尊重都要放在第一位
  機巧靈活，恰到好處地侃侃而談
第七章  用故事增強說服力——故事比你更會說話
  列出故事清單，讓好故事成為你的「語料庫」

  簡練的故事更令人怦然心動
  反差是吸引人的撒手?
  先拋出「爆點」勾起興趣
  要學會用真情實感來包裝故事
  說話要生動，製造畫面感
  打造一個令人難忘的結局
第八章  溝通從心開始——九大心理學法則，讓你成為說話高手
  堅信定律：先說服自己，再說服別人
  期望定律：鼓勵往往比批評更有力量
  情緒定律：別在情緒欠佳時開口說話
  吸引定律：取悅你想親近的那個人
  累積定律：好感是一點點積累出來的
  面子定律：成功的交際，就是時刻給對方留面子
  刺蝟定律：「取暖」也要保持合適的距離
  互惠定律：付出善意，才能收穫好意
  登門檻效應：話要循序漸進地說

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