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全腦設計(基於腦科學原理的產品設計)

  • 作者：(美)約翰·瓦倫|責編:王春華|譯者:吳桐
  • 出版社：機械工業
  • ISBN：9787111653264
  • 出版日期：2020/05/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：178
人民幣：RMB 79 元      售價：元
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內容大鋼
    用戶體驗不是在屏幕上發生的，而是在用戶的腦海中發生的。體驗是多維度的、多感官的。本書可以幫助你發掘有關顧客的關鍵洞察，讓你打造擁有卓越體驗的產品與服務。全書分為三部分，第一部分旨在分享一些作為設計師、產品經理和開發人員需要注意的關於人類認知的特性，幫助讀者更多地了解人類的認知以及經驗是如何構成的，這包括許多思維、認知過程和情緒；第二部分展示了如何觀察顧客的工作，進行訪談，並在此過程中發掘寶貴洞察；第三部分介紹如何將六元思維運用到設計之中，打造顧客所體驗的*產品和服務。
作者介紹
(美)約翰·瓦倫|責編:王春華|譯者:吳桐
    約翰·瓦倫（John whalell）擁有認知科學博士學位，同時還是心理學教授，在人本設計領域有超過15年的從業經驗。通過將心理學、設計思維、精益創業以其獨特的方式結合在一起，他為財富100強公司、非營利機構和初創企業發掘商業機遇、打造用戶體驗解決方案。他是10Pearls的CXO，帶領公司的創新、戰略和設計團隊。在加入10Pearls以前，他創立了Brilliant Experience研究公司。他時常在國際會議中發表演講，他曾經還是華盛頓特區用戶體驗專業者協會(User Experience Professionals Association，UXPA)的主席。目前他關注認知設計領域的實踐——如何通過認知心理學了解用戶、指導設計，並創建強有力的產品與服務。
目錄
前言
第一部分  重新思考「體驗」
  第1章  六元思維
    1.1  視覺/注意力和自動性
    1.2  尋路
    1.3  語言
    1.4  記憶
    1.5  決策
    1.6  情緒
    1.7  六元思維過程
    1.8  活動
  第2章  眨眼之間：視覺、注意力和自動性
    2.1  從表徵到體驗
    2.2  無意識的行為：我知道你在看
    2.3  視覺關注點
    2.4  你錯過了
    2.5  我們的視覺系統會自行補全清晰度
    2.6  這不是一隻煙鬥：了解人們認為它是什麼，而不是它實際上是什麼
    2.7  延伸閱讀
  第3章  尋路：我在哪裡
    3.1  沙漠中的螞蟻：計算歐幾里得空間
    3.2  在物理和虛擬空間中找到自己的位置
    3.3  我可以去哪裡，我將如何到達那裡
    3.4  測試界面以揭示關於互動的隱喻
    3.5  思考未來：語音界面中有沒有「在哪裡」這個概念
    3.6  延伸閱讀
  第4章  記憶/語義
    4.1  將細節抽離
    4.2  服務的刻板印象
    4.3  理解心智模型的價值
    4.4  認識心智模型的多樣性
    4.5  謎語答案
    4.6  延伸閱讀
  第5章  語言：我早就告訴過你
    5.1  對辭彙選擇的延展討論
    5.2  心靈的語言
    5.3  我們的溝通失敗了
    5.4  詞語的揭示作用
    5.5  我在聽
  第6章  決策與解決問題：意識從舞台左邊登場
    6.1  我的問題是什麼（定義）
    6.2  如何將問題置於不同的框架
    6.3  尋找通向解決方案的黃磚路
    6.4  當你被困在路上：子目標
    6.5  延伸閱讀
  第7章  情緒：邏輯決策遇到了對手
    7.1  太多的信息干擾我的大腦！太多的信息讓我發狂
    7.2  我不是史波克
    7.3  爭取有意識的注意力
    7.4  深入了解欲求、目標和恐懼

    7.5  延伸閱讀
第二部分  揭露秘密
  第8章  用戶研究：情景訪談
    8.1  為什麼選擇情境訪談
    8.2  同理心研究：理解用戶真正需要什麼
    8.3  情境訪談及分析的推薦方法
    8.4  常見問題
    8.5  從數據到洞察
    8.6  練習
    8.7  具體建議
    8.8  延伸閱讀
  第9章  視覺：你在看我嗎
    9.1  他們的眼睛看向哪裡？眼動追蹤可以揭示部分情況，但非全部
    9.2  熱點圖
    9.3  跟著流程走
    9.4  真實的例子
    9.5  具體建議
  第10章  語言：他們是這麼說的嗎
    10.1  錄製訪談
    10.2  準備原始數據
    10.3  言外之意：熟悉度
    10.4  真實的例子
    10.5  具體建議
  第11章  尋路：你如何到達那裡
    11.1  用戶認為他們在哪裡
    11.2  他們認為如何從A點到B點
    11.3  這些是基於什麼的期望
    11.4  真實世界的例子
  第12章  記憶：期望與填補空白
    12.1  腦中的意義
    12.2  融會貫通
    12.3  真實的例子
    12.4  你可能會發現什麼
    12.5  具體建議
  第13章  決策：跟著麵包屑
    13.1  我在做什麼？目標和旅程
    13.2  快給我！及時需求
    13.3  指引方向：決策之旅
    13.4  真實的例子
    13.5  具體建議
  第14章  情緒：無言的真相
    14.1  活出自我（尋找真相與本質）
    14.2  分析夢想（目標、生命階段、恐懼）
    14.3  獲得時代精神（人物與用戶畫像）
    14.4  激情之罪（活在當下）
    14.5  真實的例子
    14.6  具體建議
第三部分  將六元思維應用在設計中
  第15章  成理
    15.1  親和圖與心理畫像

    15.2  語言
    15.3  情緒
    15.4  尋路
    15.5  尋找維度
    15.6  挑戰內部假設
    15.7  結束過時的實踐：所看/所感/所說/所做
    15.8  具體建議
  第16章  把六元思維付諸實踐：吸引、提升、覺醒
    16.1  吸引：人們說他們想要什麼
    16.2  提升：人們需要什麼
    16.3  覺醒：實現更高的目標
    16.4  具體建議
  第17章  快速成功，經常成功
    17.1  發散思維，然後收斂思維
    17.2  第一鑽石：發現和定義（「設計正確的東西」）
    17.3  第二鑽石：發展和交付（「正確地設計東西」）
    17.4  邊做邊學：設計思維
    17.5  不要介意窗帘後面的人：原型和測試
    17.6  與競爭對手一起測試
    17.7  具體建議
    17.8  延伸閱讀
  第18章  現在你知道自己能夠做什麼了吧
    18.1  多重層面上的同理心
    18.2  基於證據的決策
    18.3  隨著時間流逝而變化的體驗
    18.4  多重優勢
    18.5  具體建議
  第19章  如何創造更好的人
    19.1  符號性人工智慧和人工智慧寒冬
    19.2  人工神經網路和統計數據學習
    19.3  Siri，我沒這麼說
    19.4  六元思維與人工智慧
    19.5  在我的（人工智慧）朋友的幫助下我過得還不錯
    19.6  具體建議
附錄  推薦閱讀

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