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慈善組織公信力修復與重建研究(精)/光明社科文庫

  • 作者：秦安蘭|責編:許怡
  • 出版社：光明日報
  • ISBN：9787519455804
  • 出版日期：2020/03/01
  • 裝幀：精裝
  • 頁數：206
人民幣：RMB 85 元      售價：元
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內容大鋼
    近年來我國慈善危機事件時有發生，慈善組織公信力下降，正面臨重建的重任。本書通過實證研究發現了影響慈善組織公信力的主要因素，發現披露真相、彌補錯誤修復策略的公信力修復效果最好。慈善組織重建公信力路徑是多維的，承擔社會責任、建立或完善規範、承擔社會責任、重塑形象、懲罰都是較好的重建公信力路徑。本書還提出了慈善組織公信力重建的對策與建議。本研究在理論豐富了慈善組織公信力管理研究。在實踐上，為破解慈善組織信任危機提供參考，助力慈善組織公信力重建。
作者介紹
秦安蘭|責編:許怡
    秦安蘭，女，黑龍江密山人，心理學博士，江西財經大學人文學院講師，碩士生導師。主要研究方向：公益慈善與社會工作、社會心理學、青少年社會工作。近年來主要研究興趣為公益慈善與信任心理學。發表學術論文二十余篇，出版專著一部，主持國家社科項目一項，主持完成省部級項目三項。
目錄
第1章  導論
  1.1  研究背景
  1.2  研究目的
  1.3  研究思路與方法
    1.3.1  研究思路
    1.3.2  研究方法
  1.4  研究價值與意義
    1.4.1  理論價值
    1.4.2  現實意義
第2章  概念界定與研究綜述
  2.1  概念界定
    2.1.1  慈善組織
    2.1.2  信任
    2.1.3  慈善組織公信力
    2.1.4  信任修復
  2.2  國內外研究綜述
    2.2.1  慈善組織公信力構成要素、結構與影響因素
    2.2.2  我國慈善公信力現狀
    2.2.3  慈善組織公信力重建的必然性
    2.2.4  慈善組織公信力重建路徑
    2.2.5  國外慈善組織公信力建設研究
    2.2.6  信任修復相關研究
  2.3  研究述評
第3章  慈善組織公信力現狀與影響因素研究
  3.1  研究對象
  3.2  研究工具
    3.2.1  慈善效能問卷
    3.2.2  普遍信任問卷
    3.2.3  媒體認知問卷
    3.2.4  機會主義感知問卷
    3.2.5  慈善溝通問卷
    3.2.6  慈善組織公信力問卷
  3.3  施測與統計處理
  3.4  研究假設
  3.5  結果分析
    3.5.1  項目刪選6l
    3.5.2  項目分析
    3.5.3  正式問卷的驗證性因子分析
    3.5.4  各研究變數的描述性統計結果分析
    3.5.5  各研究變數的相關分析
    3.5.6  結構方程與路徑分析
    3.5.7  不同影響因素對慈善組織公信力的影響
    3.5.8  慈善危機事件對慈善組織公信力的影響
第4章  慈善組織公信力修復與重建的路徑選擇
  4.1  不同修復策略對慈善組織公信力重建的影響
  4.2  慈善組織公信力重建的不同路徑
  4.3  值得信任的慈善組織形象刻畫
第5章  討論與分析
  5.1  慈善組織公信力的結構
  5.2  影響慈善組織公信力的主要因素

    5.2.1  普遍信任對慈善組織公信力的影響及其內部機制
    5.2.2  媒體認知對慈善組織公信力的影響及其內部機制
    5.2.3  機會主義感知對慈善組織公信力的影響
    5.2.4  慈善效能感對慈善組織公信力的影響及其內部機制
    5.2.5  慈善溝通對慈善組織公信力的重要影響
    5.2.6  慈善認知對慈善組織公信力的影響
  5.3  慈善危機事件對慈善組織公信力的影響
    5.3.1  慈善危機事件對慈善組織公信力有顯著負向影響
    5.3.2  慈善危機事件對慈善組織公信力的影響的內在機制歸因
  5.4  慈善組織信任修復策略與修復效果
    5.4.1  適宜的修復策略——披露真相和彌補錯誤
    5.4.2  最不適宜的策略——否認
    5.4.3  其他修復策略
  5.5  慈善組織公信力重建的路徑選擇
    5.5.1  加強監管機制
    5.5.2  建立、完善制度規範
    5.5.3  承擔社會責任
    5.5.4  重塑形象
    5.5.5  懲罰
    5.5.6  其他重建路徑
第6章  慈善組織公信力重建的對策與建議
  6.1  加強溝通能力建設，建立透明的信息溝通機制
  6.2  提升信任修復能力，多使用有效的策略
  6.3  加強自身能力和價值觀建設，完善組織的信任展示機制
  6.4  以透明度建設為突破口來重建慈善組織公信力
  6.5  建立健全慈善監督管理制度，完善外部約束機制
  6.6  提升社會的普遍信任，增強公眾的媒體認知
  6.7  加強慈善文化建設，普及慈善教育
第7章  研究結論與研究展望
  7.1  本研究主要結論
  7.2  研究反思與展望
參考文獻
附錄
  附錄1  慈善組織公信力調查預測問卷
  附錄2  慈善組織公信力正式調查問卷

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