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濟南市網路預約出租汽車駕駛員從業資格區域科目培訓教材

  • 作者：編者:侯洪濤|責編:萬瑞達//李雪
  • 出版社：科學
  • ISBN：9787030646521
  • 出版日期：2020/03/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：190
人民幣：RMB 59 元      售價：元
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內容大鋼
    本書根據中華人民共和國交通運輸部2016年第63號令《出租汽車駕駛員從業資格管理規定》及《濟南市網路預約出租汽車經營服務管理實施細則（試行）》（濟政辦發〔2017〕61號），結合濟南市的實際情況編寫而成。本書共分兩篇八章，主要包括基礎知識和應用能力兩大部分，注重切實提高駕駛員的從業素質，確保濟南市網路預約出租汽車的服務質量、服務水平得到提高。
    本書為濟南市網路預約出租汽車駕駛員的培訓用書。同時可作為其他省市網路出租汽車駕駛員參考用書。
作者介紹
編者:侯洪濤|責編:萬瑞達//李雪
目錄
第一篇   基礎知識
  第一章  　濟南市出租汽車行業概況
    第一節  濟南市出租汽車行業發展概況
    第二節  濟南市出租汽車行業管理
  第二章  濟南市網路預約出租汽車運營法律法規知識
    第一節  《濟南市出租汽車行業深化改革的實施意見》
    第二節  《濟南市網路預約出租汽車經營服務管理實施細則（試行）》
    第三節  《濟南市出租汽車服務質量信譽考核辦法》
    第四節  《濟南市出租汽車客運服務規範（試行）》
  第三章  濟南市人文地理
    第一節  濟南市地理與文化
    第二節  濟南市行政區劃分
  第四章  濟南市旅遊
    第一節  濟南市旅遊資源
    第二節  濟南市餐飲住宿
    第三節  濟南市土特產品、 特色名吃及傳統工藝
  第五章  濟南市交通與地名線路
    第一節  濟南市交通概況
    第二節  濟南市交通線路
第二篇  應用能力
  第六章  服務規範應用
    第一節  車輛安全檢視及車容車貌檢視
    第二節  規範化運營服務流程
    第三節  文明服務禮儀和溝通技巧
    第四節  設施設備操作應用程序
  第七章  綜合能力應用
    第一節  應急處理能力
    第二節  網路預約計程車駕駛員自我安全保護能力
    第三節  網路預約計程車駕駛員安全駕駛及處理交通事故能力
  第八章  語言溝通能力應用
    第一節  出租汽車駕駛員運營語言——普通話
    第二節  出租汽車駕駛員運營語言——英語
    第三節  簡單的濟南方言
附錄
附錄1 出租汽車駕駛員從業資格管理規定
附錄2 濟南市城市客運出租汽車管理條例
附錄3 附表

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