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結構化表達(如何彙報工作演講與寫作)/職場軟實力系列

作者：黃漫宇|責編:曹雅君//佟鳳//劉怡丹
出版社：機械工業
ISBN：9787111648086

出版日期：2020/04/01
裝幀：平裝
頁數：282

人民幣：RMB 59 元售價：元

內容大鋼

學好結構化表達有利於我們在職場中提升溝通效率，改進溝通效果，有效解決溝通中的種種難題。本書以各種職場溝通的情境為案例，系統介紹了結構化表達的原理、要求和工具，並詳細分析了將結構化表達應用於彙報工作、與客戶溝通、講故事、做演講以及寫作等具體溝通情境中的技巧、流程與框架。
本書適合職場人士，尤其是職場新人閱讀，通過系統閱讀或者帶著問題進行查找式閱讀，將使讀者迅速提升結構化表達的能力，輕鬆解決職場溝通中的各種難題。

作者介紹

黃漫宇|責編:曹雅君//佟鳳//劉怡丹
黃漫宇，中南財經政法大學教授，博士生導師。從事溝通類、禮儀類、心態調適類方面的課程教學和培訓工作，講授管理溝通、商務溝通、職場軟實力等課程。常年給企事業單位、政府機關進行內訓，累計聽課人數近萬人。出版《商務溝通》《溝通與禮儀》等多部教材。圍繞職場軟實力提升這一主題，開通了微信公眾號「EQ閣」，旨在為職場人士提升溝通力、學習力和思考力提供一個自主學習的平台。

前言
第1章  破解職場溝通難題的撒手?：結構化表達
  1.1  這些溝通難題你在職場中碰到過嗎
  1.2  初識別結構化表達
  1.3  為什麼人人都需要學點結構化表達
  1.4  結構化表達的魅力
第2章  快速掌握結構化表達
  2.1  結構化表達的特點
  2.2  用好結構化表達就這幾招
  2.3  工欲善其事必先利其器：結構化表達的工具
第3章  用結構化表達破解彙報工作難題
  3.1  明確彙報目的方可有的放矢
  3.2  彙報工作從結論開始
  3.3  彙報工作前先確定框架
  3.4  智能導航：彙報工作的常用框架
  3.5  簡潔明了的彙報是如何練成的
  3.6  彙報工作善於「講三點」
  3.7  做有畫面感的彙報
第4章  用結構化表達破解客戶溝通難題
  4.1  如何把話說到客戶心坎里
  4.2  與客戶溝通的準備清單
  4.3  用結構化思維事先準備好回答問題
  4.4  在討論中引導客戶說yes的技巧
  4.5  智能導航：與客戶溝通的常用框架
第5章  用結構化表達破解講故事難題
  5.1  為什麼要善於講故事
  5.2  好故事是怎樣煉成的
  5.3  故事的常見「套路」
  5.4  再好的故事也需要完美呈現
第6章  用結構化思維破解演講難題
  6.1  破解演講難題先搞定3V
  6.2  V1：強大的演示邏輯
  6.3  V2：用聲音增強表現效果
  6.4  V3：身體語言
  6.5  即興演講的框架
  6.6  錦上添花：PPT的設計
  6.7  一張思維導圖備戰演講
第7章  用結構化表達破解寫作難題
  7.1  設計標題：讓讀者耳目一新
  7.2  撰寫序言：讓讀者產生興趣和正確的預期
  7.3  組織思路：簡單清晰的思維模型
  7.4  商務文書的分析與提煉過程
  7.5  善用結構，輕鬆搞定工作總結
  7.6  用好這幾招，研究報告寫起來也順手
參考文獻

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