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從職場新人到職場精英(第2版)

  • 作者：李家強|責編:晉晶
  • 出版社：電子工業
  • ISBN：9787121382772
  • 出版日期：2020/03/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：246
人民幣：RMB 69 元      售價：元
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內容大鋼
    職場精英是組織內高潛力、高績效的員工，是「80/20」原則中的那20%，是組織最希望保留的人才，也是職場中最容易被挖牆腳的對象。作為職場人，職場精英是否也是你內心期許成為的一個目標？職場精英不僅要符合人才的硬指標，還須具備表現突出的軟實力。管理咨詢教練培訓名家將為你詳解職場軟實力背後需身懷的功夫！
    職業生涯規劃
    職場必備禮儀
    時間管理
    壓力管理
    人際溝通
    常用公文寫作
    商務講話
    會議主持與參與
    服務意識與技能
    問題分析與解決
作者介紹
李家強|責編:晉晶
    李家強，中國管理咨詢/教練/培訓名家，中國最早一批國際化職業培訓師的代表，摩托羅拉大學第一位中國籍培訓師導師。美國芝加哥大學管理學碩士，擁有近20年國內外政府、國企和霍尼韋爾、BP、柯達等全球500強企業的業務和管理工作經驗。曾任IBM(中國)管理咨詢部門、美國BlessingWhite咨詢公司等多家中外咨詢機構專家級簽約顧問，中輕資源、唯品會、上海秀域美容等多家公司常年管理顧問。《培訓》雜誌專家委員會成員。曾受邀到美國、新加坡、韓國、中國香港和台灣等國家和地區為企業提供咨詢及培訓服務。     服務領域十分廣泛，尤其擅長管理類、組織及員工發展類課題，包括企業文化建設、組織變革與創新、領導力、戰略與績效管理、國際業務領導培養、管理教練技術、團隊建設、員工職業生涯規劃與管理等。服務的客戶上百家，包括IBM、摩托羅拉、通用汽車、戴爾、柯達、百事可樂、阿迪達斯、甲骨文、高露潔、東芝、佳能、BP、西門子、飛利浦、LVMI、中石化、中石油、國家電網、中糧集團、中國國航、移動、聯通、電信、中國人壽、工商銀行、聯想、寶鋼、海爾、華為、海信、伊利、萬科、吉利、美的、新東方教育等國內外知名企業。
目錄
功夫一  職業生涯規劃
  職業生涯階段的劃分
  事業錨
  健康的職業心態
  職業興趣度、適合度和勝任度測評方法及工具
  理想職業的市場機會和平台分析
  職業生涯規劃的制訂與實施
  思考
  收穫及行動計劃
功夫二  職場必備禮儀
  職業形象禮儀
  口頭溝通禮儀
  書面溝通禮儀
  與上級交往禮儀
  與同事交往禮儀
  與客戶交往禮儀
  工作用餐禮儀
  手機使用禮儀
  思考
  收穫及行動計劃
功夫三  時間管理
  時間管理的意義——本末兼顧
  時間管理的原則——要事第一
  時間管理的方法——集中統籌
  思考
  收穫及行動計劃
  附錄3-1  每日安排表
  附錄3-2  每日安排表示例
功夫四  壓力管理
  你的壓力源
  影響對壓力的反應的因素
  壓力管理的治標方法
  壓力管理的治本方法
  思考
  收穫及行動計劃
功夫五  人際溝通
  人際溝通的3項要務
  觀察技巧：人際溝通風格的認知與識別
  響應式溝通與表達技巧——如何應對不同的人際溝通風格
  傾聽技巧
  提問技巧
  影響和說服他人的表達法
  思考
  收穫及行動計劃
功夫六  常用公文寫作
  公文寫作的通用原則
  電子郵件的寫法
  工作計劃的寫法
  工作總結彙報的寫法
  調查報告的寫法

  申請和請示的寫法
  會議紀要的寫法
  個人簡歷的寫法
  思考
  收穫及行動計劃
功夫七  商務講話
  商務講話3要素
  商務講話的6項準備
  當眾講話「415行為技巧」
  90208原則
  答疑技巧
  處理異議技巧
  思考
  收穫及行動計劃
  附錄7-1  銷售展示演示文稿參考答案
  附錄7-2  商務講話準備大綱
  附錄7-3  講話觀察反饋表、答疑技巧反饋表與處理異議
  技巧反饋表
功夫八  會議主持與參與
  高效會議流程及注意事項
  會議討論中的互動行為
  六頂思考帽
  「六頂思考」帽在會議中的應用
  互動行為與六頂思考帽的對應關係
  主持人應善於運用的思考帽和互動行為
  與會者應善於運用的思考帽和互動行為
  思考
  收穫及行動計劃
功夫九  服務意識與技能
  服務的含義
  服務對於員工個人的價值
  衡量服務好壞的「終極問題」
  服務步驟
  服務技巧及其應用
  思考
  收穫及行動計劃
  附錄9-1  角色演練
功夫十  問題分析與解決
  工作中需要解決的3類問題
  個人決策與團隊決策的差異
  解決非程序化問題的6步驟及其常用方法和工具
  思考
  收穫及行動計劃
參考文獻

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