本教材從企業崗位需求和教學實踐的角度出發，對城市軌道交通企業客運服務崗位進行全面調研和分析，設計了地鐵術語篇、地鐵客運服務篇，共15個教學單元。每個單元包括文化點滴(問題引人)、情境對話(案例嘗試)、課文資料閱讀(資料查找)、工作任務(模擬演練)、補充閱讀(拓展學習)。從教學設計的角度安排了try to think，try to discuss，try to understand，try to use環節。每個單元的教學內容可以根據不同地區、不同教學對象的特點進行選擇性使用。 本教材為職業教育城市軌道交通運營管理專業的專業基礎課程教材，也可以作為城市軌道交通專業群內其他專業的拓展課程教材，還可以作為相關職業培訓、崗前培訓教材。
作者介紹
編者:趙巍巍|責編:司昌靜
目錄
Part One 地鐵術語ABC篇 Unit l Metro Introduction地鐵概述 Unit 2 Metro Culture地鐵文化 Unit 3 Metro Station Equipment地鐵車站設備 Unit 4 Metro Track地鐵軌道 Unit 5 MetroTrain地鐵列車 Unit 6 Power Supply System供電系統 Unit 7 Fire Alarm System防災報警系統 Unit 8 Building Automation System環控系統 Unit 9 Metro Signaling System地鐵信號系統 Unit 10 Metro Telecommunication System地鐵通信系統 Part Two 地鐵客運服務篇 Unit 11 PIatform Inquiry站台問詢 Unit 12 Ticket Office票務工作 Unit 13 Automatic Fare Collection自動售檢票 Unit 14 Safety Reminding安全提醒 Unit 15 Broadcasting地鐵廣播 Appendix 附錄 1 世界主要城市地鐵線路圖 2 地鐵服務英語 3 地鐵常用縮略語 4 課程標準 參考文獻
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