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同理心/哈佛商業評論情商系列

  • 作者：(美)丹尼爾·戈爾曼//安妮·麥基|責編:楊涵棋|譯者:馬欣悅
  • 出版社：中信
  • ISBN：9787521709179
  • 出版日期：2020/01/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：99
人民幣：RMB 36 元      售價：元
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內容大鋼
    什麼是同理心？
    如何表現你擅長傾聽？
    為何不要和有相同經歷的人抱怨當下？
    賓夕法尼亞大學高級研究員安妮·麥基認為，同理心是一種「讀人」的能力。有同理心的人擅長傾昕，善於了解群體中隱藏的衝突，能識別和把控權力流動。這本書將刷新你對同理心的單一理解，讓你擺脫焦慮，並提供了在產品設計中運用同理心的方法。
作者介紹
(美)丹尼爾·戈爾曼//安妮·麥基|責編:楊涵棋|譯者:馬欣悅
目錄
推薦序
一
  丹尼爾·戈爾曼|文
  什麼是同理心
  同理心為何重要
二
  埃瑪·塞佩萊|文
  為何仁慈是、此態度強硬更好的管理策略
  憤怒的反應會侵蝕忠誠和信任
三
  傑克·曾格|文
  約瑟夫·福克曼
  擅長傾聽的人會怎麼做
  理解他人的情緒
四
  安妮·麥基|文
  運用好同理心是一個會議成功的關鍵
五
  雷切爾·拉坦|文
  瑪麗·亨特·麥克唐奈
  洛蘭·諾格倫
  和你有相似經歷的人並不能和你
  警惕掌握權力后同理心的喪失
七
  喬恩·科爾科|文
  運用同理心設計產品
  關注人們本身
八
  梅利莎·盧-范|文
  臉書如何利用同理心保護用戶數據
  理解你所保護的人
九
  亞當·韋茨|文
  同理心不能無邊無際
  這令人疲憊不堪

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