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禮儀與溝通(全國交通運輸職業教育高職汽車運用與維修技術專業規劃教材)

  • 作者：編者:孔春花
  • 出版社：人民交通
  • ISBN：9787114157813
  • 出版日期：2019/10/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：142
人民幣：RMB 23 元      售價：元
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內容大鋼
    本書為全國交通運輸職業教育高職汽車運用與維修技術專業規劃教材。本書分為五個模塊，主要內容包括：禮儀與溝通的基本理論、形象禮儀、職場溝通禮儀、溝通技能和溝通力的應用。
    本書可作為高等職業院校汽車運用與維修技術專業、汽車檢測與維修技術專業的教學用書，也可作為汽車檢測與維修技術人員的培訓教材。
作者介紹
編者:孔春花
目錄
模塊一  禮儀與溝通的基本理論
  一、禮儀概述
  二、溝通概述
  三、公共關係禮儀
  技能實訓
  模塊小結
  思考與練習
模塊二  形象禮儀
  一、儀容儀錶
  二、儀態禮儀
  三、形象塑造
  技能實訓
  模塊小結
  思考與練習
模塊三  職場溝通禮儀
  一、日常交往禮儀
  二、商務溝通禮儀
  三、求職面試禮儀
  四、通信溝通禮儀
  技能實訓
  模塊小結
  思考與練習
模塊四  溝通技能
  一、溝通準備
  二、語言溝通
  三、非語言溝通
  四、日常溝通
  五、職場溝通
  技能實訓
  模塊小結
  思考與練習
模塊五  溝通力的應用
  一、人際溝通的障礙及克服技巧
  二、溝通與合作
  三、溝通與談判
  技能實訓
  模塊小結
  思考與練習
參考文獻

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