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小團隊管理的7個方法(全圖解落地版)

  • 作者：任康磊
  • 出版社：人民郵電
  • ISBN：9787115520739
  • 出版日期：2019/11/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：332
人民幣：RMB 69.8 元      售價：元
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內容大鋼
    團隊氛圍不和諧？總覺得自己的下屬不好？下屬總是不能「保質保量」「又快又好」地完成工作？很多都不了了之？下屬工作不積極？老員工不學習、不上進？……
    管人的目的，是經過不同個體的手，完成集體想做的事。如何解決上述問題，激發員工的主觀能動性是多數管理者面臨的難題。本書的作者積累了十余年管理經驗，其闡述的小團隊管理的7個方法幾乎涵蓋了團隊管理的各個方面，以實際場景和應對策略為背景，介紹了小團隊管理者在實施管理的過程中經常遇到的問題、用到的工具和應用的方法。
    《小團隊管理的7個方法(全圖解落地版)》分為10章，主要內容包括識人和用人的方法、工作安排的方法、有效溝通的方法、高效開會的方法、團隊激勵的方法、適時的方法、下屬培養的方法、銷售型團隊管理的方法、研髮型團隊管理的方法和生產型團隊管理的方法。
    本書採取全圖解與對話的形式，通俗易懂，工具和方法豐富，貼近實戰，尤其適合團隊管理者、中層管理者、項目管理者、創業者、管理咨詢師、各級人力資源管理從業人員、管理類相關專業在校生以及其他對帶團隊感興趣的人員閱讀、使用。
作者介紹
任康磊
    任康磊，管理類暢銷書作家，新浪微博百萬粉絲大V，喜馬拉雅「任康磊的人力資源管理課」專欄主播千聊「任康磊的人力資源管理」直播間主理人。     曾任世界500強、國內大型A股上市公司人力資源總監。擁有15年人力資源管理實戰經驗和1萬人次以上人才招募經驗，專註解決團隊管理和人力資源管理實戰問題。常年為多家上市公司提供企業管理和人力資源管理咨詢服務；曾幫助多家上市公司搭建和完善管理體系，並取得優異成績。     註冊國際高級職業經理人（ACI認證），國際註冊高級人力資源管理師（ACI認證），國際註冊高級職業培訓師（AIVCA認證），國家一級人力資源管理師，國家職業生涯規劃師，大學生實習就業指導師。
目錄
第1章  知人善任  本章背景
  1.1  傳達善意
    1.1.1  笑一笑十年少
    問題場景：如何構建和諧的團隊氛圍
    實用工具：主動問候的方法、關懷下屬的方法
    應用解析
    1.1.2  十萬個為什麼
    問題場景：如何查找下屬工作出現問題的原因
    實用工具：連續問為什麼
    應用解析
    1.1.3  進度條有多重要
    問題場景：與下屬談話的技巧
    實用工具：高反饋度語言
    應用解析
  1.2  認識下屬
    1.2.1  沒事多聊聊人生
    問題場景：如何充分了解下屬
    實用工具：與下屬談話的方法
    應用解析
    1.2.2  哪裡好，哪裡不好
    問題場景：如何正確評價下屬
    實用工具：維度觀、工作評價維度、
崗位勝任力維度
    應用解析
    1.2.3  他沒你想的那麼差
    問題場景：如何發現和運用下屬的優點
    實用工具：發現下屬優點的3步法
    應用解析
  1.3  人盡其才
    1.3.1  詩和遠方，想要哪個
    問題場景：如何發現下屬的核心訴求
    實用工具：馬斯洛需求層次理論
    應用解析
    1.3.2  跟著《西遊記》學用人
    問題場景：如何區分人才特質
    實用工具：人才性格的5種類型
    應用解析
    1.3.3  抓少數優於抓多數
    問題場景：如何用有限的精力抓住核心人才
    實用工具：80/20法則
    應用解析
  1.4  團隊優化
    1.4.1  賽馬，而不相馬
    問題場景：如何在面試時看準人
    實用工具：冰山模型、STAR模型
    應用解析
    1.4.2  人多不一定力量大
    問題場景：如何強化組織能力，讓1+1＞
    實用工具：組織能力三角框架、強化組織能力的方法
    應用解析

    1.4.3  唐僧為什麼能做領導
    問題場景：管理者如何做好角色轉換，抓住工作重點
    實用工具：團隊管理者需要重點關注的四大領域
    應用解析
第2章  工作安排
  本章背景
  2.1  目標和計劃
    2.1.1  比方說，先賺它一個億
    問題場景：如何有效地設定目標
    實用工具：SMART、VBA原則
    應用解析
    2.1.2  不相信嗎，我是認真的
    問題場景：如何將目標分解成任務和行動
    實用工具：GTA目標分解法
    應用解析
    2.1.3  當初的願望實現了嗎
    問題場景：如何評估目標、計劃、行動、任務的完成情況
    實用工具：GTVR工作評估法
    應用解析
  2.2  布置工作
    2.2.1  一遍聽不明白，那我說六遍
    問題場景：如何有效地布置工作
    實用工具：布置工作的6個步驟
    應用解析
    2.2.2  確認過眼神，不知道你想要啥
    問題場景：如何調整布置工作的態度，讓下屬更易接受
    實用工具：布置工作的正確態度
    應用解析
    2.2.3  上月球還是拿業績，選一個吧
    問題場景：如何布置棘手的工作
    實用工具：給下屬做選擇題
    應用解析
  2.3  工作彙報
    2.3.1  我和時間有個約定
    問題場景：如何與下屬約定工作彙報的時間
    實用工具：階段性工作彙報
    應用解析
    2.3.2  先稱讚是個好習慣
    問題場景：如何聽取與回應下屬的工作彙報
    實用工具：聽取下屬彙報的6個步驟
    應用解析
    2.3.3  生下來會跑的是哪吒
    問題場景：如何對待不會彙報工作的下屬
    實用工具：下屬做工作彙報和計劃的步驟、引導下屬彙報工作的話術
    應用解析
第3章  有效溝通
  本章背景
  3.1  有效聆聽
    3.1.1  緊睜眼，慢張嘴
    問題場景：如何通過聆聽尋找關鍵信息

    實用工具：聆聽的方法
    應用解析
    3.1.2  然後，還有然後
    問題場景：如何應對錶達能力差的下屬
    實用工具：引導、反饋的技巧
    應用解析
    3.1.3  心比耳朵更會聽
    問題場景：如何防止聆聽時出現主觀價值判斷
    實用工具：傳達共情、用心聆聽
    應用解析
  3.2  信息互通
    3.2.1  聊天的方式可以有一萬種
    問題場景：如何與下屬溝通
    實用工具：走動式管理、非正式溝通
    應用解析
    3.2.2  打開窗子，讓陽光照進來
    問題場景：如何使信息充分交流互通
    實用工具：溝通視窗、溝通網路
    應用解析
    3.2.3  「哦」「嗯」「呵呵」得看場合
    問題場景：如何正確對下屬表達認可與不認可
    實用工具：正確表達認可和表達不認可的場景話術
    應用解析
  3.3  安撫情緒
    3.3.1  明天的淚
    問題場景：如何有效地向下屬道歉
    實用工具：有效道歉的五環花
    應用解析
    3.3.2  誰沒個心情差的時候
    問題場景：如何讓下屬充分表達抱怨和不滿
    實用工具：對待下屬抱怨的4個步驟
    應用解析
    3.3.3  硬碰硬是要出問題的
    問題場景：如何應對下屬不接受工作變化的情況
    實用工具：平穩實施工作變化的5個步驟、6方溝通
    應用解析
第4章  高效開會
  本章背景
  4.1  明確目的
    4.1.1  啥？又要開會啊？別鬧了
    問題場景：如何評估開會的必要性
    實用工具：適合召開會議的4種情況、選擇參會人員的5點原則
    應用解析
    4.1.2  人不來開不了會？開玩笑
    問題場景：如何解決人不到場無法開會的情況
    實用工具：召開遠程會議的操作方法和注意事項
    應用解析
    4.1.3  到底想要什麼？提前說清楚
    問題場景：如何做好會議開始前的準備工作
    實用工具：會議召開前的流程、選擇會議主持人的方法

    應用解析
  4.2  劃分類別
    4.2.1  自上而下：說清楚重點
    問題場景：如何開好自上而下的會議
    實用工具：自上而下會議的維度和注意事項
    應用解析
    4.2.2  自下而上：把握住方向
    問題場景：如何開好自下而上的會議
    實用工具：自下而上會議的維度和周期
    應用解析
    4.2.3  全員參與：得出結果
    問題場景：如何開好全員參與的會議
    實用工具：全員參與會議的維度和注意事項
    應用解析
  4.3  輸入輸出
    4.3.1  有意義嗎
    問題場景：如何管控好開會的時間進程
    實用工具：會議流程與時間參考
    應用解析
    4.3.2  會開完之後，有結果嗎
    問題場景：如何防止會後不了了之
    實用工具：會議輸出的重點內容、會議紀要樣表
    應用解析
    4.3.3  開那麼多會，有價值嗎
    問題場景：如何評估會議質量
    實用工具：會議質量評估的4個層面、會議價值評估樣表
    應用解析
第5章  團隊激勵
  本章背景
  5.1  激勵
    5.1.1  漲工資不是有效的激勵
    問題場景：如何區分激勵因素和保健因素
    實用工具：激勵保健理論
    應用解析
    5.1.2  每個人心裡都有桿秤
    問題場景：如何激發下屬的動機
    實用工具：效價期望理論
    應用解析
    5.1.3  通過不公平實現公平
    問題場景：如何為下屬創造公平的氛圍
    實用工具：社會比較理論（公平理論）
    應用解析
  5.2  表揚
    5.2.1  動幾下嘴皮子，又不花錢
    問題場景：如何正確地表揚下屬
    實用工具：一分鐘表揚法、表揚形成的行為增強迴路
    應用解析
    5.2.2  我很欣賞你的這股拼勁兒
    問題場景：如何表揚下屬的某種品質
    實用工具：貼標籤式表揚法

    應用解析
    5.2.3  聽說，你有這方面的品質
    問題場景：如何通過表揚優化團隊氛圍
    實用工具：三角式表揚法
    應用解析
  5.3  批評
    5.3.1  你這個行為我認為有待改進
    問題場景：如何正確地批評下屬
    實用工具：一分鐘批評、批評形成的行為衰減迴路
    應用解析
    5.3.2  多踩油門，少踩剎車
    問題場景：如何讓批評更容易被接受
    實用工具：容易被接受的批評
    應用解析
  5.4  獎罰
    5.4.1  對不起，這是你該做的
    問題場景：如何正確地實施獎罰
    實用工具：獎罰的應用原則
    應用解析
    5.4.2  用法治代替人治
    問題場景：如何建立獎罰機制
    實用工具：獎罰機制
    應用解析
第6章  適時授-權
  本章背景
  6.1  授-權前的準備
    6.1.1  有多少愛可以重來
    問題場景：如何評判什麼樣的工作可以被授-權
    實用工具：授-權前的工作評估表、適合被授-權的下屬類型
    應用解析
    6.1.2  留二分之一的信任
    問題場景：如何循序漸進地實施授-權
    實用工具：授-權程度分級、工作授-權程度樣表
    應用解析
    6.1.3  把醜話說在前面
    問題場景：如何在授-權前與下屬充分交流
    實用工具：工作授-權前面談的3個步驟
    應用解析
  6.2  授-權工作的控制
    6.2.1  越檢查，越信任
    問題場景：如何對授-權后的工作實施檢查
    實用工具：授-權工作的檢查
    應用解析
    6.2.2  怎麼樣，拆開看
    問題場景：如何評價授-權工作的運行質量
    實用工具：授-權工作結果質量評價、授-權工作目標進度分析表
    應用解析
    6.2.3  改進比評判更重要
    問題場景：如何對授-權的工作進行分析和改進
    實用工具：工作質量差異分析工具表

    應用解析
  6.3  授-權后的評估
    6.3.1  金無足赤，人無完人
    問題場景：如何正確對授-權工作結果做評價
    實用工具：授-權結果的客觀評價和主觀
評價、常見的授-權失敗的4種類型
    應用解析
    6.3.2  總找員工的麻煩是沒用的
    問題場景：如何查找授-權工作失敗的原因
    實用工具：吉爾伯特行為工程模型
    應用解析
    6.3.3  知錯能改，善莫大焉
    問題場景：如何對授-權工作進行改進
    實用工具：改進工作的5步台階、授-權工作結果評估反饋表
    應用解析
第7章  培養下屬
  本章背景
  7.1  新員工培養
    7.1.1  高手常來自傻瓜式培養法
    問題場景：如何簡單、快速又不漏項地培養新員工
    實用工具：清單式培養法
    應用解析
    7.1.2  聽不懂？那講個故事吧
    問題場景：如何讓新員工快速掌握團隊理念和文化
    實用工具：講故事的方法
    應用解析
    7.1.3  新手到高手是如何演化的
    問題場景：如何有效培養新員工的工作技能
    實用工具：師徒制、師傅向徒弟傳授技能的6個步驟
    應用解析
  7.2  老員工培養
    7.2.1  你是我們團隊的希望
    問題場景：如何應對老員工不學習、不上進的情況
    實用工具：引導老員工進步的3個步驟、激發老員工學習動力的4種方法
    應用解析
    7.2.2  升職加薪不是萬-能的
    問題場景：如何幫老員工設計職業生涯規劃
    實用工具：職業生涯發展的4個時期、職業發展的4條路線
    應用解析
    7.2.3  你在哪，想去哪
    問題場景：如何為老員工設計職業發展通道
    實用工具：職業發展通道
    應用解析
  7.3  接班人培養
    7.3.1  我的未來不是夢
    問題場景：如何發現高潛力人才
    實用工具：高潛力人才的3個普遍特質、不同類型人才的培養課表
    應用解析
    7.3.2  怎麼選，有方法
    問題場景：如何幫助人才選擇職業發展的方向

    實用工具：職業價值觀量表
    應用解析
    7.3.3  成長啊，天天見
    問題場景：如何規劃、測量、評價接班人的成長
    實用工具：成長卡工具
    應用解析
第8章  銷售型團隊的管理
  本章背景
  8.1  穩定人心
    8.1.1  你的煩惱我其實都懂
    問題場景：如何處理談話過程中員工的對抗性
    實用工具：處理下屬對抗情緒的方法
    應用解析
    8.1.2  衝突是怎麼產生的
    問題場景：如何應對和防止團隊內部的衝突
    實用工具：產生人際衝突的ABCD原理
    應用解析
    8.1.3  為什麼平白無故漲工資
    問題場景：如何正確看待員工工資和業績之間的關係
    實用工具：人力成本與業績的比率
    應用解析
  8.2  提升業績
    8.2.1  提成差距越大，激勵性越強
    問題場景：如何激發業務員提升業績的積極性
    實用工具：梯度提成比率法
    應用解析
    8.2.2  打不開新市場？有辦法的
    問題場景：如何激勵業務員開發新市場、新客戶，促使業務員銷售新產品
    實用工具：首單業務大力度提成法
    應用解析
    8.2.3  「比學趕超」可不只是句口號
    問題場景：如何在團隊內部營造「比學趕超」的氛圍來激發業務員的積極性
    實用工具：競爭提成法
    應用解析
  8.3  把握市場
    8.3.1  機會總是喜歡玩捉迷藏
    問題場景：如何找到市場的機會點，從而提高業績
    實用工具：價值結構圖
    應用解析
    8.3.2  誰說這件事和你沒關係
    問題場景：如何讓銷售業務員時刻關注市場信息
    實用工具：非業績類工作績效考核
    應用解析
    8.3.3  是騾子是馬拉出來遛遛
    問題場景：如何評價業務員
    實用工具：強制排序法、強制分佈法
    應用解析
第9章  研髮型團隊的管理
  本章背景
  9.1  項目管理

    9.1.1  出了問題到底是誰的責任
    問題場景：如何劃分不同崗位的責、權、利
    實用工具：責、權、利分配矩陣
    應用解析
    9.1.2  秋後算賬為什麼很不高明
    問題場景：如何掌控項目進度，做項目的階段性評估
    實用工具：甘特圖
    應用解析
    9.1.3  魚與熊掌你到底想要哪個
    問題場景：如何正確評價項目，為項目設置核心目標
    實用工具：項目評價的4個維度
    應用解析
  9.2  創新和創意
    9.2.1  那麼多想法等待發掘
    問題場景：如何激發創新和創意
    實用工具：頭腦風暴法
    應用解析
    9.2.2  戴上帽子，說出想法
    問題場景：如何正確運用頭腦風暴法或其他思維工具養成好的思維習慣
    實用工具：六頂思考帽
    應用解析
    9.2.3  假如現在已經是未來
    問題場景：如何引導團隊成員積極思考
    實用工具：假設引導法
    應用解析
  9.3  工藝升級
    9.3.1  原來魚骨頭還有這用處
    問題場景：如何準確查找工藝問題
    實用工具：魚骨圖法
    應用解析
    9.3.2  裝上車輪，跑得更快
    問題場景：如何持續改進工藝，形成良性循環
    實用工具：PDCA管理循環、ECRSI分析法
    應用解析
    9.3.3  全局思維更容易解決問題
    問題場景：如何構建全局思維，更全面地認識工藝問題
    實用工具：5W1H
    應用解析
第10章  生產型團隊的管理
  本章背景
  10.1  風險防控
    10.1.1  誰說風險不能被量化
    問題場景：如何將風險量化
    實用工具：風險量化方法
    應用解析
    10.1.2  不積跬步無以至千里
    問題場景：如何評估每個作業步驟的風險係數
    實用工具：作業步驟風險評估
    應用解析
    10.1.3  從喊口號到全員行動

    問題場景：如何讓全員重視風險，參與到風險管控中
    實用工具：全員安全管理
    應用解析
  10.2  質量管控
    10.2.1  從此不要說不知道怎麼做事
    問題場景：如何通過標準化作業保證產品質量
    實用工具：標準作業程序
    應用解析
    10.2.2  拒絕生產現場髒亂差
    問題場景：如何養成管理生產現場的意識和習慣
    實用工具：5S管理
    應用解析
    10.2.3  問題在於只管使用，不管保養
    問題場景：如何讓全員參與設備保全，保證生產設備的穩定
    實用工具：全員設備保全
    應用解析
  10.3  降低成本
    10.3.1  當每個人都與此有關
    問題場景：如何讓成本控制與每個員工有關
    實用工具：全員成本控制
    應用解析
    10.3.2  你的意見對我非常重要
    問題場景：如何讓全員參與到生產改進工作中
    實用工具：員工合理化建議
    應用解析
    10.3.3  每個動作都意味著成本
    問題場景：如何通過優化每個作業動作降低生產成本
    實用工具：作業動作分析法
    應用解析

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