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如何問對方才肯聽如何聽對方才肯說

作者：(日)清水久三子|譯者:尹鳳竹
出版社：中國友誼
ISBN：9787505747661

出版日期：2019/10/01
裝幀：平裝
頁數：195

人民幣：RMB 39.8 元售價：元

內容大鋼

決定職場溝通成功與否的關鍵，不是平時做報告之類的表達能力，也不是分析之類的處理能力，而是在此之前更為人忽略的「聽」和「問」的能力。
如果不能準確獲取優質有效的信息，那麼之後的分析問題、解決問題、展示成果都會跑偏。IBM前首席顧問清水久三子女士，總結16年職場經驗，介紹「聽和問」的實踐方法，帶你贏在職場，勝在表達！

作者介紹

(日)清水久三子|譯者:尹鳳竹

第1章  「會聽+會問」幫你更新人脈資料庫
  01  會不會提出好問題是事情成敗的關鍵
  02  缺乏共同語言的時代已然來臨
  03  現場「聽」「問」勝於一切PPT
  04  「傾聽」與「聆聽」是可以被訓練的技術
  05  「傾聽」：讓對方願意表達的技巧
  06  「聆聽」：在有限的時間內問出必要信息的技巧
第2章  讓對方的「不」在不知不覺中變成「是
  01  巧用「人物畫像」整合信息
  02  讀懂並利用現場的「空氣
  03  找到順暢交流的最佳座位
  04  教你找到破冰的10大話題
  05  「3M」法則，讓你的訪談可視化
  06  在眼神中搜索答案
  07  讓筆記與「聽」「問」相結合
  08  「聽」人說話時的肢體語言
  09  4種效果不同的傾聽方式
  10  能引起共鳴的心理學技巧
  11  掌握好回應對方的節奏
  12  巧妙回溯，相互接納
  13  這樣轉換話題不傷感情
第3章  創造「一擊即中」的詞語攻勢
  01  用假設的方式提出好問題
  02  讓自己在信息中不迷路
  03  提出值得反覆詢問的問題
  04  用問題引出關鍵人物
  05  解決問題的整體思路
  06  「面向未來×與人協作」的溝通方式
  07  利用「3×3矩陣」，嚴格整理聽到的信息
  08  NLP幫你修正被歪曲的內容
  09  順水推舟，不問「為什麼」的高級技巧
  10  用選擇式提問獲取真意
  11  提問也可以「組合戰
  12  提問的節奏要張弛有度
  13  不斷調整自己的假設
第4章  「聽」與「說」的完美互動
  01  讓對方知道你在聽
  02  與多名對象溝通的方法
  03  寫郵件的正確「姿勢
  04  會聽才有領導力
第5章  一個好提問能迅速拉近關係
  01  問到點子上，讓對方自發行動
  02  用好的提問贏得客戶認同
  03  突破性提問帶來驚喜
  04  如何獲得客戶的肯定
  05  提問讓我們越來越近
  06  恰當的質疑，打破僵局
  07  換個視角激活客戶關係
  08  重返原點，德魯克的「經典五問
  09  提升「提問力」的竅門

後記：歸根結底，還是要靠「聽」和「問
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