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會說話是修養管住嘴是教養

  • 作者：張笑恆
  • 出版社：瀋陽
  • ISBN：9787544169226
  • 出版日期：2019/10/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：234
人民幣：RMB 45 元      售價：元
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內容大鋼
    會說話的人，其背後潛藏著的是深入骨髓的善念、推己及人的尊重、深刻獨到的智慧和不為繁瑣動搖的鈍感力，他們不一定口才有多好，但說話令人如沐春風，一開口就讓人感到高級。
    管住嘴的人，不論在什麼樣的場合，總能第一時間洞悉到旁人的情緒，照顧他人的感受，說出適宜的話，凡事於己於人留有餘地。一開口就能讓人安心，自然走到哪裡都受歡迎。
作者介紹
張笑恆
    張笑恆，作家，策劃人。跑過業務，做過銷售，開過公司，走南闖北，讀書寫作，研世態人心。其豐富的個人閱歷、縝密細膩的筆法和一針見血的筆觸，總能給讀者帶來欲罷不能、直呼過癮的閱讀體驗。已出版《北大哲學課》《馬雲的攻守道》等作品。
目錄
第一章  問「開放式問題」，開啟討人喜歡的聊天模式
  1.從對方最感興趣的地方開始吧
  2.請教是最受歡迎的聊天模式
  3.不知道該聊什麼的時候，聊吃的！
  4.完全不必擔心問題沒深度
  5.微信聊天問「在嗎」不討喜，有事直接說
  6.如何終結一問一答的聊天模式
  7.請遠離閉環的思維模式
  8.聊天高手必學：使用關鍵詞提問延續話題
  9.話題卡住了，立即換話題
第二章  把對方放在心上，悄悄溫暖對方
  1.說點兒你的悲慘事，讓他治愈一下
  2.必須學會站在別人的角度說話
  3.失意人前，別提你的得意事
  4.分享榮耀的時候，要提到別人
  5.把無謂的勝利讓給對方，懂得認輸的人很懂說話
  6.體諒，有效溝通的正確姿勢
  7.善意的謊言，暖心暖胃
  8.識破別點破，面子上好過
  9.及時回復別人的信息，是一種基本的修養
第三章  少潑冷水多誇讚，給對方想要的認同
  1.不隨便否定別人也是一種修養
  2.給他激勵，而不是警告
  3.適時附和，一種別樣的讚美
  4.讚賞，觀察對方最渴望被認可的部分
  5.承認對方的批評是對的
  6.及時發現並肯定對方的進步
  7.在表達自己的意見前，先善意地同意對方的觀點
第四章  有趣的高級階段是幽默，聊天不必太嚴肅
  1.初次見面，來個又炫又有趣的開場白
  2.尷尬了，幽默來救場
  3.適當自黑，活躍氣氛
  4.勸導別人不一定正兒八經，詼諧一點兒更有效
  5.閑聊中，自曝「糗事」讓人捧腹
  6.調侃別人，貴在適度
  7.戀人約會，怎麼聊天才有趣
  8.過年了，用幽默大法破解敏感話題
第五章  拒絕、批評和否定，如何說不得罪對方
  1.說「不」的時候，盡量怪自己
  2.多用「建議」，而不用「命令」
  3.絕不當面發出指責
  4.鈍化鋒芒，和風細雨地指出別人的錯誤
  5.永遠別對人說「你錯了」
  6.對於他人的無理要求，你要這樣拒絕
  7.刮鬍子前先塗肥皂水，不痛
  8.攻心的批評方式：借己說人
  9.讓「逐客令」變得有人情味
第六章  機敏反應，一句話扭轉尷尬局面
  1.別人誇獎你，怎麼回答更得體
  2.如何應對HR「無厘頭」面試問題

  3.相親，如何巧妙迴避對方的敏感話題
  4.遭遇挑釁時不以針尖對麥芒
  5.有人故意刁難你，如何輕鬆應對
  6.失誤不可怕，關鍵在於如何化解尷尬
  7.遇見熟人，卻忽然忘記對方的名字怎麼辦
第七章  不懂傾聽，你將沒朋友
  1.聽別人把話說完
  2.只愛聽自己喜歡聽的話，人就無法進步
  3.「勸說」不如「多聽」
  4.怎麼聽那些攻擊和傷害自己的話
  5.好好聽話，不是唯唯諾諾地傻聽話
  6.你能聽懂「正話反說」嗎
  7.如何聽出別人話里的弦外之音
  8.用積極的肢體語言傳遞傾聽的誠意
第八章  適時沉默，會讓你少走很多彎路
  1.別人的「隱私」最適合爛在肚子里
  2.假話全不講，真話不全講
  3.不隨便評價別人的人生是一種修養
  4.反駁的時機沒到，就先保持沉默吧
  5.有時候，沉默是最好的批評
  6.學會在爭論中置身事外
  7.憤怒時，先沉默3分鐘
第九章  不想把天聊死，就避開這些雷區
  1.用了這些表情包，瞬間就把天聊死了
  2.一味迎合很可能令人生厭
  3.不賣弄：搞不好就會成為井底之蛙
  4.從來沒有人喜歡答非所問
  5.抱怨不如正面表達自己的需要
  6.居高臨下的說話姿態不可取
  7.辯論的最高境界就是避免與人爭論
第十章  口無遮攔最害人，生氣也不說傷人的話
  1.說風涼話的人，最招人恨
  2.你為什麼那麼讓人討厭？因為你不分場合瞎挑別人的錯
  3.分手了，就不要說「從沒愛過」的狠話
  4.夫妻之間吵得再凶，也不翻舊賬
  5.就算鬧到絕交，也不說傷朋友自尊的話
  6.除非你不想幹了，否則不要和領導拍桌子
  7.面對惹怒你的陌生人，也不要口不擇言
  8.無論多麼生氣，都要注意批評的方式
第十一章  分場合，別說那些不得體的話
  1.嚴肅的場合，不亂開玩笑
  2.喜慶的場合，不說不吉利的話
  3.初次見面，交淺就不必言深
  4.公開場合，不拿別人的短處取樂
  5.領導面前不說「這不關我的事
  6.別把部門派對當成訴苦、抱怨的機會
  7.別人的謊言，不必當著大家的面揭穿
  8.酒桌上，這些話千萬不要說
第十二章  結束交談，讓關係不因談話而終止
  1.說話有分寸，懂得適可而止

  2.察言觀色，把握時機及時告辭
  3.聚會聊天，如何恰到好處地結束交談
  4.對不受歡迎的客人，如何優雅地下逐客令
  5.中途離席，不必和所有人告別
  6.很棒的人留下聯繫方式后，如何保持有效跟進
  7.如何禮貌溫和地結束微信聊天
  8.真正的友誼不只是點贊之交

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