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會說的力量

  • 作者：嘉冰
  • 出版社：工商聯
  • ISBN：9787515824895
  • 出版日期：2019/08/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：242
人民幣：RMB 46 元      售價：元
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內容大鋼
    你吃過口才不好的虧嗎？
    你是否經常被人拒絕、被人誤解？
    你是否覺得自己說話別人聽不懂、聽不進？
    你是否在當眾講話的時候經常腦袋一片空白？
    你是否在彙報工作的時候講不清楚自己要表達的主題？
    ……
    本書幫助你訓練說服力、溝通力以及自信力，助你在工作和生活中游刃有餘。
作者介紹
嘉冰
目錄
上篇 ?高情商的人，注意說話的尺度與分寸?
  第一章  高情商的人說話看對象
    技巧1  對不同類型的人用不同的說話方式
    技巧2  根據場合照顧聽者的情緒
    技巧3  遇強則強，與強者溝通話不能軟
    技巧4  不與難相處的人話鋒相對
    技巧5  對方的興趣點是打破冷場的好話題
    技巧6  把握向上級彙報的重點
    技巧7  上司有效引導，下屬更願表達
  第二章  高情商的人說話分場合
    技巧1  培養說話的場合意識
    技巧2  話不在多而在精，正式場合說話要簡明
    技巧3  與人寒暄時別怕說廢話
    技巧4  探望病人少談病情，多寬慰
    技巧5  主動表達溝通意願，才能更快適應新環境
    技巧6  有幾類話題，辦公室內不宜提及
  第三章  高情商的人說話講身份
    技巧1  在你的地盤，就一定要盡到地主之誼
    技巧2  說話應到位，但不能越位
    技巧3  下屬向上司建言要忠言不逆耳
    技巧4  上司與下屬溝通要姿態平和
    技巧5  家人不是敵人，與家人說話以愛為原則
  第四章  高情商的人說話依形勢
    技巧1  說好求人話，求人幫忙有方法
    技巧2  別把自己放在旁觀者角度，安慰重在感同身受
    技巧3  坦誠面對過錯，掌握道歉的藝術
    技巧4  遭遇尷尬情境時，靈活打個圓場
    技巧5  自嘲是為自己解圍的高明方式
    技巧6  職場中的壞消息如何得體傳達
  第五章  高情商的人說話知分寸
    技巧1  想要會說話，從管好自己的嘴開始
    技巧2  玩笑不是譏諷，過度則弄巧成拙
    技巧3  別以他人隱私作為談資
    技巧4  不搶話、不插話才是聊天的正確姿勢
    技巧5  高情商的人從不在背後說人壞話
  第六章  高情商的人說話重穩健
    技巧1  引入數據，鍛煉令人信服的口才
    技巧2  遇事多想多做少抱怨，更易被他人信賴
    技巧3  提高修養，不逞一時口舌之快
中篇 ?高情商的人，注重表達的場合與技巧?
  第一章  高情商的人在演講時怎麼說
    技巧1  三言兩語抓住人心，精彩的開場白是設計出來的
    技巧2  即興發揮，以現場「觸媒點」展開聯想
    技巧3  運用哲理性語言深化演講的力度
    技巧4  把握說話的節奏，有快慢，有輕重
    技巧5  注意演講語言的口語化
  第二章  高情商的人在談判時怎麼說
    技巧1  認清談判對手，把握談判流程
    技巧2  談判初期錙銖必較，後期緩緩讓步
    技巧3  陷入僵局時，先迂迴緩解后正面突擊

    技巧4  以己之讓步換取對方更大的讓步
    技巧5  靈活運用談判中的拖延戰術
    技巧6  尋找恰當時機，直截了當地說明
  第三章  高情商的人在社交時怎麼說
    技巧1  稱謂不當，後續溝通便會大打折扣
    技巧2  貼合對方身份，才能把話說到心坎里
    技巧3  尖銳的問題，模糊地回答
    技巧4  客套話是良好社交的潤滑劑
    技巧5  越棘手的問題，越要幽默地處理
    技巧6  新搭訕主義：不再尷尬的搭訕方式
  第四章  高情商的人在公關時怎麼說
    技巧1  為他人貼上你期望實現的「標籤」
    技巧2  根據客戶類型，找到公關突破口
    技巧3  如何在宴會、酒會等場合說好公關話
    技巧4  說服他人要有的放矢
    技巧5  巧妙回答媒體提出的敏感問題
    技巧6  了解約定俗成的社交禮儀
  第五章  高情商的人在應聘時怎麼說
    技巧1  提前演練面試官可能提出的問題
    技巧2  合理自薦，不誇大其詞，也不過於自謙
    技巧3  避免面試中的「自殺式行為」
    技巧4  有些問題沒有標準答案，要能自圓其說
    技巧5  如何回答針對女性的敏感問題
  第六章  高情商的人在辯論時怎麼說
    技巧1  揭示對方的言行相悖之處
    技巧2  以詭辯之漏洞反駁詭辯
    技巧3  欲證其錯，先假設其對
    技巧4  歸謬法：以子之矛，攻子之盾
    技巧5  如何反駁不懷好意的攻擊
  第七章  高情商的人在提問時怎麼說
    技巧1  掌握問話技巧，才能讓談話持續不斷
    技巧2  如何從一個話題引出另一個話題
    技巧3  明確什麼是不可問話題
    技巧4  切勿打破砂鍋問到底
  第八章  高情商的人在銷售時怎麼說
    技巧1  銷售產品前，先成功推銷自己
    技巧2  說好銷售開場白，引發顧客的購買興趣
    技巧3  90秒內讓客戶對你和你的商品產生好感
    技巧4  把語言的藝術融入到商品銷售中
    技巧5  如何提升電話約訪成功的概率
    技巧6  向客戶做出大膽且可靠的承諾
下篇 ?高情商的人，懂得口才的方圓與藝術?
  第一章  高情商的人是怎麼說批評話的
    技巧1  批評言語別尖刻，形式要巧妙
    技巧2  批評錯誤的行為，不針對犯錯的人
    技巧3  私下批評能減少對方的抵觸心理
    技巧4  直言曲達，間接批評更能打動人心
  第二章  高情商的人是怎麼說讚美話的
    技巧1  讚美的話要說到點子上
    技巧2  讚美有尺度，過度恭維無法打動人心

    技巧3  背後讚美勝過當面恭維
    技巧4  拒絕陳詞濫調，新穎的讚美才有吸引力
    技巧5  讚美越具體，對方越信服
  第三章  高情商的人是怎麼說說服話的
    技巧1  站在對方的立場上闡述觀點
    技巧2  說出你的關鍵性理由
    技巧3  用同理心清除對方的顧慮
  第四章  高情商的人是怎麼說拒絕話的
    技巧1  不當場拒絕，贏得考慮回復的時間
    技巧2  師出有名，為你的推脫說明理由
    技巧3  借用第三者，難堪的事以「我聽人說」開始
    技巧4  迴避矛盾焦點，不傷和氣地拒絕他人
    技巧5  使用暗示性的動作和語言
    技巧6  讓你的拒絕有禮有節，而非敷衍了事
  第五章  高情商的人是怎麼說暗示話的
    技巧1  聽懂弦外之音，了解說話者的真正意圖
    技巧2  從他人未言處聽出真實性格
    技巧3  用不經意的話暗示別人
  第六章  高情商的人是怎麼說應變話的
    技巧1  身處尷尬情境的應變方法
    技巧2  面對質疑責問的辯護方法
    技巧3  面對突髮狀況的即興說服方法
    技巧4  應變話最忌不能自圓其說
    技巧5  以幽默的方式，機智應對失言
  第七章  高情商的人是怎麼說震懾話的
    技巧1  開口之前先鎮靜，別被無理取鬧的人牽著情緒走
    技巧2  氣勢足夠強硬，話語不失風度
    技巧3  旁敲側擊，震懾話並非直說才有力

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