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最好的管理是相互成就(激發組織活力的溝通技巧與領導力)

  • 作者：(日)吉田素文|譯者:陳昭
  • 出版社：九州
  • ISBN：9787510877742
  • 出版日期：2019/06/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：281
人民幣：RMB 49.8 元      售價：元
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內容大鋼
    傳統的管理思維定式是管控，是向下管理、向上負責。現如今，市場和技術的變化前所未有，要求企業必須提升決策和執行的速度。為了應對這些變化，提高一線員工獨立思考並有計劃地採取行動，蛻變為思考型組織已成為大多數企業最為緊要的課題。而能夠引領這場變革的，正是「建導型領導者」。他們通過引導讓員工想其所想，通過讓員工投入最大程度的思考，激發員工的智慧與熱情。此外，「建導型領導者」能夠正確認識「何為理想討論」，並會為其傾注熱情，同時還具備與之相匹配的思考和溝通能力。本書將會針對未來組織所需的「建導型領導者」的溝通技巧及其背後所隱藏的思考能力，以及所應具備的基本姿態進行詳細地闡述。希望通過本書，能夠讓更多的人實現獲得相互成就的理想關係。
作者介紹
(日)吉田素文|譯者:陳昭
目錄
◎序言
◎前言
  建導技巧——變革領導者的核心技能
  建導技巧讓領導力更加具體
  建導技巧打造「認同感」
  建導技巧的兩大難點
  推動參加者達成共識的技巧——掌握「籌備」與「建導」
◎「籌備」才能超越大腦的極限
◎「籌備」能夠合理引導參加者的思考
Part 1 籌備——設計討論的理想狀態
Chapter 01
  抓住討論的主脈絡
  「籌備」的必要性
  何為「籌備」討論？
  明確討論的「起點」與「終點」
  按照達成共識的步驟，探尋起點和終點
  預設參加者的情況，設定起點和終點
Chapter 02
  了解參加者的情況
  是否能夠深入理解參加者將決定本次討論的成敗
  準確把握參加者的「認知水平」
  預測參加者的「意見、態度」
  ◎分析贊成或反對的對象
  ◎分析贊成或反對的理由
  ◎分析贊成或反對的背景
  掌握參加者的特點及相互關係
  ◎找到可以為討論做出貢獻的人
  ◎關注參加者之間的相互關係
Chapter 03
  針對應討論的論點進行發散、聚焦、深入
  「籌備」的核心——具體把握論點
  什麼是「論點」？
  把控「論點」的難度
  把握論點的步驟——發散_聚焦÷深入
  ◎發散論點、減少疏漏、增加預測
  ◎按照重要程度為梳理出的各論點進行排序
  ◎針對重要的論點進一步具體深入地分析
  發散論點
  ◎從討論主題出發進行邏輯性梳理
  ◎使用框架
  ◎細分達成共識的步驟並抓住論點
  聚焦論點
  ◎聚焦論點從分析參加者入手
  ◎「應討論的論點」和「不應討論的論點」
  ◎「沒必要討論，但卻需要確認的論點」
    與「暫時擱置的論點」
  ◎結合「需要確認的論點」，充分準備「應討論的論點』』
  深入論點
  ◎備好切入點，搭建討論平台
  ◎關注outputinput，找到隱藏的論點

  ◎「籌備」讓建導者擁有完美大腦
  ◎大腦只牢記「重要的內容」106    。
  ◎對「論點地圖」收放自如，並時刻對討論進行定位
Chapter 04
  按照達成共識的步驟及問題解決的步驟實施建導
  問題解決的步驟
  ◎①「共享會議的目的」所闡述的詳細論點
  ◎②What：什麼是問題？(明確問題意識)
  ◎③Where：哪裡存在問題？(查明問題所在)
  ◎④Why：為什麼會出現這種情況？ 產生問題的原因是什麼？(找到根本原因)
  ◎⑤選定並同意行動
  ◎⑥執行計劃及確認參與
Part 2 建導(Facilitation)——激活討論、引導思考
Chapter05
  引出發言、理解發言
  掌握運籌帷幄的「建導」技巧
  ◎何謂討論中的「建導」？
  ◎「建導」的基本流程
  建導的基本流程一：引出發言
  ◎提高發言熱情、消除心中顧慮
  ◎給予適當的刺激，讓發言更加容易
  ◎關鍵在於「真心傾聽」的想法和態度
  建導的基本流程二：理解並共享發言內容
  ◎「傾聽」的重要性
  ◎「傾聽」的難度
  ◎全身心展現「傾聽」的態度
  ◎「理解發言」的基本步驟
  ◎理解什麼？
Chapter 06
  深入理解發言
  比任何人都要更加深入理解他人發言
  ◎通過「邏輯三角形」深入傾聽發言
  ◎思考「如何完善對方的邏輯」
  ◎針對發言者的發言結構進行推測、確認、提問
  為了充分理解發言所需關注的內容
  ◎首先要明確主張
  ◎確認「隱藏的前提條件」
  ◎確認共同點和不同點
  ◎補全缺失的論點
  ◎為了理解對方發言、合理引導討論，需對邏輯進行確認
Chapter 07
  控制討論方向、引導討論結論
  朝著應有的方向引導討論
  ◎「控制討論方向」之前應做到決定如何應對發言
  ◎應對「此時此刻不應討論的論點」
  ◎應對「此時此刻應該討論的論點」
  控制討論的四大方向
  ◎方向一拓寬
  ◎方向二加深
  ◎方向三停止討論

  ◎方向四「整理」並「引導結論」
Chapter 08
  衝突管理
  處理意見衝突
  ◎人與人之間為什麼會產生意見衝突？
  ◎分析衝突原因並加以應對
  處理意見衝突背後的認知與情感
  故意放任「衝突」並加以控制
Chapter 09
  動之以情
  感情的重要性
  「自由、活躍、安心」的討論氛圍
  ◎關注討論初始階段的氛圍
  ◎通過建導者的言行來營造、維持並強化妥善的討論氛圍
  處理針對內容的感情
  ◎關注感情、做好應對準備
  ◎應對「漠不關心」
  關注「針對與會成員、集體所產生的感情」
  ◎「集體」進化的步驟
  建導者需要適應集體進化、促進集體變革
Chapter 10
  建導技巧即為「合氣道」
  ◎建導技巧的兩大方向
  ◎建導技巧的終極目的

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