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罪案終結(破案專家的超級溝通法)

  • 作者：周婷
  • 出版社：中國法制
  • ISBN：9787521602302
  • 出版日期：2019/06/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：209
人民幣：RMB 39.8 元      售價：元
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內容大鋼
    國內外眾多的破案專家是我們學習溝通技能的對象。因為破案的整個過程都需要破案專家運用精妙的溝通技巧：他們需要與證人、知情人士打交道，以便在溝通中收集有價值的信息；需要掌握嫌疑人、犯罪分子的心理，以便在溝通中攻破他們的心理防線，贏得案情突破性的進展；同時還需要與同事廣泛交流情報，這樣才能獲得更多助力，為成功破案奠定必要的基礎。可以說，每一位破案專家都是實至名歸的溝通高手。
    閱讀本書，讀者會全面了解破案專家的溝通經驗和實踐運用之道，進而在良好溝通中增強自我影響力，贏得他人信任和好感，輕鬆實現人生目標。
作者介紹
周婷
    周婷，畢業於北京科技大學管理學院。從事圖書編輯和撰寫工作已超過十年，文字功底深厚，其文具有超強的可讀性和實用性。主要負責口才、職場、財經類圖書的編寫工作，近年來編寫的《口才兵法：實用口才提升寶典》《成功面試禮儀與口才》《不懂說話你怎麼讓人信服》等多部實用口才作品深受讀者好評。
目錄
第一章  展示溝通法：展現魅力，一開始溝通就贏得好感
  展現自信風采，方能吸引對方
  衣著得體，贏得對方好感
  用微笑提升你的親和力
  別讓不良舉止降低了你的「印象分」
  姿勢到位，溝通才更到位
  動聽的聲音，為你的溝通加分
  用好肢體語言，表現自身氣場
  說話看場面，溝通看場合
第二章  開局溝通法：重視開場，讓對方主動敞開心扉
  把握好開場最關鍵的3分鐘
  禮貌稱呼，用好溝通的敲門磚
  主動握手，向對方釋放友好信號
  做好自我介紹，獲取對方信任
  尋找話題，別讓溝通陷入尷尬
  用幽默開場，讓溝通步入快車道
第三章  語言溝通法：說話到位，逐步掌控溝通主動權
  恰當措辭，讓你的每句話都更有力量
  邏輯縝密，讓對方的思路跟著你的話語走
  問對問題，引導對方深入交流
  反覆強調，強化最想讓對方感知的內容
  尊重他人感受，說話不能只顧自己過癮
  學一點「言在此意在彼」的含蓄藝術
第四章  非語言溝通法：注意觀察，收集語言之外的信息
  肢體語言有時比口頭語言更誠實
  從微表情捕捉對方的心理變化
  觀察微動作，看穿對方底細
  辨識姿勢，讀懂對方的情緒狀態
  穿著打扮，可以反映對方的心理特點
第五章  傾聽溝通法：善於傾聽，激發對方的表達慾望
  認真傾聽，可以贏得對方的好感
  溝通時消除偏見，才更聽得進去
  禮貌傾聽，不要隨意打斷對方
  適時重複，使傾聽產生更多效果
  細聽弦外之音，領會對方真實心意
第六章  雙向溝通法：積極反饋，溝通才會更有成效
  溝通形成互動，才會更有效果
  刻板的一問一答，會讓溝通索然無味
  雙向溝通縮影：協商式溝通
  懂得換位思考，換來積極反饋
  表示認同，讓對方溝通的態度更加積極
第七章  請求溝通法：巧妙請求，對方更願意幫助你
  敞開心扉，用誠意引導對方主動幫忙
  說些好聽的讚美話，製造適合請求的情境
  尋找相似點，更能達成自己的目的
  暗示自己的困難，使對方主動相助
  請求可以一步步提，對方更容易接受
  請求被對方拒絕，也不能失去風度
第八章  說服溝通法：消除異議，讓對方心甘情願聽你的
  說服對方之前先要說服自己

  用事實說話，才能勸服對方
  溫水煮青蛙，不知不覺攻陷對方防線
  利用激將法「請君人瓮」
  動之以情，瓦解對方的心理防線
  利用「權威效應」，增強對方的接受度
第九章  拒絕溝通法：得體婉拒，不傷對方的面子
  拒絕並不意味著全盤否定
  溝通時轉移話題，從側面表露拒絕
  拒絕時找個擋箭牌，不會過於尷尬
  用適時沉默表達自己的拒絕之意
  拒絕時加點幽默佐料，對方不會太難堪
第十章  對象溝通法：有的放矢，與不同對象順暢溝通
  採用因人而異的方式，溝通會事半功倍
  語如其人：與不同身份的人溝通
  把握個性特點，溝通對症下藥
  說話符合文化水平，溝通才進行得下去

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