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超級詢問法

  • 作者：編者:崔業松
  • 出版社：中國紡織
  • ISBN：9787518060054
  • 出版日期：2019/07/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：182
人民幣：RMB 39.8 元      售價：元
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內容大鋼
    愛因斯坦曾說：「提出問題比解決問題更重要。」學源於思，思源於疑，「詢問」這一方式適用於各種事項和所有關係，包括婚姻家庭、業務往來，而不僅僅限於自我提升。
    本書介紹了日常溝通中如何詢問，詢問時應該注意哪些問題，不同情境該問什麼問題，以及各種具有實操性的詢問技巧，以生動的語言、豐富的案例，教你問什麼、如何問才可以在交際場合中游刃有餘，獲得溝通主動權。
作者介紹
編者:崔業松
    崔業松，安徽壽縣人，1996年畢業於安徽經濟管理學院。早年參加卡耐基培訓並深受其影響，2004年考取「中國職業經理人」營銷管理中級職稱，2007年參加新加坡管理咨詢培訓中心工商管理碩士（MBA）核心課程研修班並結業，2017年榮獲「全國售后服務特殊貢獻人物」稱號。20多年服裝企業管理經驗，服裝連鎖專賣管理專家。現任江蘇雅鹿品牌運營股份有限公司總經理，蘇州富卓企業管理中心（有限合夥）合夥人，江蘇服裝品牌協同創新中心委員，江蘇紡織工程學會第十、十一屆服飾專業委員會委員，安徽省纖維檢驗協會副會長，六安在外人才協會無錫分會副秘書長。曾任服裝上市公司高管、董事。
目錄
第01章  你真會詢問嗎？好的問題讓你事半功倍
  沒有問題，就努力去問
  詢問，是有效溝通的開始
  思維靈活，詢問更有創意
  好的詢問，可以讓你掌握先機
  打破思想瓶頸，財富是問出來的
第02章  詢問前的準備：作好準備方能以策萬全
  想好應該問哪些問題
  如何做好詢問準備工作
  詢問之前收集詳盡的信息
  如何通過詢問展開話題
第03章  找准切入的點：問題有意義才能得到有效回答
  溝通失敗，是因為你沒問到點子上
  問題目標要契合對方的需求
  問題要圍繞溝通主題開展
  設計的問題不宜重複
  精巧而有吸引力的問題
第04章  製造良好氛圍：打消被問詢者的抵觸情緒
  詢問之前，先適當寒暄幾句
  注意表情和語氣，恰如其分地詢問
  虛心請教，問對方得意之事
  積極詢問，調動對方的興趣
  詢問之前，適當讚美
第05章  詢問層層深入：讓對方朝著你預想的方向講下去
  由表及里，使詢問有層次感
  問得巧，答案就隱藏在話題里
  逐層遞進，找准對方的需求
  分層詢問，化難為易
  問題攻勢，佔據溝通主動權
第06章  詢問方式靈活：多種問詢角度有效擊中目標
  試探性詢問，從對方答案中找突破
  進諫式詢問，適時提出建議
  委婉詢問，讓對方容易接受
  質疑式詢問，敢於挑戰權#
  模糊詢問，隱藏自己的真實意圖
第07章  引導式詢問法：讓對方主動說出你想聽的東西
  用引起注意的詢問，來打開對方話匣子
  寬慰詢問，暗示對方忘記傷痛
  換位思考，體現理解地詢問
  詢問對方感興趣的話題
  巧用語言暗示，消除對方的誤解
第08章  詢問中仔細聽：探知對方真實內心再有針對性問詢
  認真傾聽，把尊重給對方
  給對方說的機會，從中獲取更多信息
  傾聽中發掘對方的興趣點
  從對方言語中抓住潛在價值
  注意揣摩對方的肢體語言
第09章  注重互動體驗：切忌自說自話不顧及對方感受
  反饋效應，讓對方有興趣說下去
  巧用反問，將自己解脫出來

  如何應對不想回答的問題
  攻心詢問，彼此之間尋求共鳴
  適度自我暴露，縮短心理距離
第10章  詢問的小技巧：讓你的詢問更有觸動性
  別喋喋不休地審問
  問得多，不如問得巧
  自己詢問，自己回答
  善用激將法，激發對方的潛能
第11章  小心詢問雷區：順利問詢要以相互尊重為前提
  不合時宜的問題不要問
  不能冒昧地問對方的隱私
  對方的苦衷，不宜多問
  不問對方的短處或軟肋
  靜坐常思己過，閑談莫論人非
第12章  詢問社交大法：通過詢問建立良好的人際關係
  花式詢問，了解對方在想什麼
  簡單詢問，促使對方多說
  把問題問到對方的需求點上
  察言觀色，對症下藥詢問
  幽默詢問，讓對方在笑中領悟
參考文獻

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