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新手學產品設計與運營(產品經理爆品打造實戰攻略)

  • 作者：孫亮//梁國輝
  • 出版社：化學工業
  • ISBN：9787122330604
  • 出版日期：2019/06/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：198
人民幣：RMB 59.8 元      售價：元
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內容大鋼
    產品是企業開展一切經營活動的基礎和前提，企業要想創建強勢的品牌、快速搶佔市場、實現可持續發展，必須建立在優質產品的基礎上。然而，隨著互聯網時代的到來，對企業和產品經理提出了新要求，不僅要懂產品，會做產品，還必須做出適應時代，令消費者喜歡的爆品，幫助企業實現口碑和利潤的雙贏。
    本書緊緊圍繞產品經理「做爆品」這條主線展開，分別從爆品認知、戰略與規劃、打造爆品的兩個要點、打造爆品的三個方法、爆品的市場傳播、爆品的需求分析與管理、爆品的用戶體驗與服務等多個層面，來揭秘爆款產品的設計、運營的理念、技巧和方法。本書有助於產品經理輕鬆做好產品運營，快速打造出深受用戶喜愛的產品。
作者介紹
孫亮//梁國輝
目錄
第1章  做爆品需先了解爆品——產品經理打造爆品前的「預熱」工作
  1.1  爆品產生的背景
    1.1.1  互聯網徹底顛覆了產品模式
    1.1.2  產品在細分領域的發展
  1.2  爆品的概念與特徵
    1.2.1  爆品的概念
    1.2.2  爆品的5個特徵
  1.3  產品經理在爆品打造中的職責和應具備的能力
    1.3.1  產品經理的職責
    1.3.2  產品經理應具備的能力
第2章  思維當先，策略為重——產品經理打造爆品應抓住的兩大要點
  2.1  做爆品的6個思維
    2.1.1  痛點思維：在迎合需求的基礎上瞄準強需求
    2.1.2  聚焦思維：集中優勢資源，尋求單點突破
    2.1.3  思維：專註產品，給用戶超預期體驗
    2.1.4  場景化思維：為用戶搭建高體驗消費場景
    2.1.5  迭代思維：在試錯中不斷優化和完善
    2.1.6  圈子思維：構建圈子，讓產品進行自傳播
  2.2  做爆品的4個生存策略
    2.2.1  產品定位策略：一句話告訴消費者你是誰
    2.2.2  單品運營策略：專註產品，保持迭代創新
    2.2.3  文化策略：賦予內涵，塑造人格化形象
    2.2.4  差異化策略：爆品決不允許模仿和跟風
第3章  懂市場、抓需求、找爆點——優秀的產品經理都在努力學這3招
  3.1  著眼於市場需求尋找爆點
    3.1.1  深入市場做調研
    3.1.2  對調研結果做科學預測
    3.1.3  運用大數據對結果進行客觀分析
  3.2  根據市場需求而打造的爆點
    3.2.1  爆點1：社會重大、熱點事件
    3.2.2  爆點2：消費潮流
    3.2.3  爆點3：消費心理
    3.2.4  爆點4：情感依賴
  3.3  著眼于產品本身提煉爆點
    3.3.1  對產品有足夠的了解
    3.3.2  根據產品本身提煉的爆點
      3.3.2.1  爆點1：產品基本信息
      3.3.2.2  爆點2：產品優勢/特色功能
      3.3.2.3  爆點3：產品價格
      3.3.2.4  爆點4：產品組合
      3.3.2.5  爆點5：產品包裝
  3.4  凸顯產品價值，挖掘爆點
    3.4.1  聚焦核心價值，挖掘人格化爆點
    3.4.2  放大附加價值，挖掘個性化爆點
      3.4.2.1  爆點1：品牌形象
      3.4.2.2  爆點2：品牌故事
      3.4.2.3  爆點3：產品文化
第4章  線上線下，齊頭並進——善於利用多渠道是打開爆品市場的關鍵
  4.1  巧用粉絲媒介，實現口碑傳播
    4.1.1  粉絲口碑：讓每個粉絲都成為宣傳員

    4.1.2  打造社群，強化粉絲黏性
    4.1.3  植入分享基因，鼓勵用戶積極分享
    4.1.4  內容+活動，展開粉絲營銷
  4.2  利用媒體工具，構建立體式渠道
    4.2.1  傳統媒體：擴大品牌媒介陣地
    4.2.2  戶外媒體：行走在城市的另類風景線
    4.2.3  網路搜索：利用好搜索引擎工具
    4.2.4  APP：打造小而美的「企業網站
    4.2.5  微信：決勝熟人社交，做好微營銷
    4.2.6  微信公眾號，打造專屬的微營銷平台
    4.2.7  網路直播：充分利用「網紅」資源
    4.2.8  手游：在遊戲中植入
  4.3  行走在終端，做好線下實體營銷
    4.3.1  選址：爆品要展示在人多的地方
    4.3.2  櫥窗：營造氛圍，強調視覺衝擊
    4.3.3  內部區域：店鋪各功能區劃分有技巧
    4.3.4  商品陳列：陳列手法中蘊藏的購買暗示
    4.3.5  體驗式銷售：設立體驗場景鼓勵消費者參與
    4.3.6  顧問式銷售：「利本位」轉向「人本位
第5章  提升服務、注重體驗——服務和體驗是完美爆品的拼圖
  5.1  產品品質打動客戶，優質服務留住客戶
    5.1.1  提供優質服務，彰顯綜合魅力
    5.1.2  以行動確保服務，維護消費者利益
    5.1.3  完善溝通渠道，鼓勵消費者主動反饋
  5.2  建立服務機制，沒有服務何談爆品
    5.2.1  全程服務：前期預熱，中期控制，後期保障
    5.2.2  全員服務：高層中層基層，人人都是服務人員
    5.2.3  一站式服務：徹底解決消費者的後顧之憂
附圖
附圖1  爆品產生的背景、概念和特徵
附圖2  打造爆款產品的思維與策略
附圖3  爆款產品爆點打造的路徑
附圖4  爆款產品快速引爆市場的線路圖
附圖5  提升用戶服務和體驗的方法

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