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新手學產品設計與運營(產品經理爆品打造實戰攻略)

  • 作者:孫亮//梁國輝
  • 出版社:化學工業
  • ISBN:9787122330604
  • 出版日期:2019/06/01
  • 裝幀:平裝
  • 頁數:198
人民幣:RMB 59.8 元      售價:NT$ 269.1
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內容大鋼
    產品是企業開展一切經營活動的基礎和前提,企業要想創建強勢的品牌、快速搶佔市場、實現可持續發展,必須建立在優質產品的基礎上。然而,隨著互聯網時代的到來,對企業和產品經理提出了新要求,不僅要懂產品,會做產品,還必須做出適應時代,令消費者喜歡的爆品,幫助企業實現口碑和利潤的雙贏。
    本書緊緊圍繞產品經理「做爆品」這條主線展開,分別從爆品認知、戰略與規劃、打造爆品的兩個要點、打造爆品的三個方法、爆品的市場傳播、爆品的需求分析與管理、爆品的用戶體驗與服務等多個層面,來揭秘爆款產品的設計、運營的理念、技巧和方法。本書有助於產品經理輕鬆做好產品運營,快速打造出深受用戶喜愛的產品。

作者介紹
孫亮//梁國輝

目錄
第1章  做爆品需先了解爆品——產品經理打造爆品前的「預熱」工作
  1.1  爆品產生的背景
    1.1.1  互聯網徹底顛覆了產品模式
    1.1.2  產品在細分領域的發展
  1.2  爆品的概念與特徵
    1.2.1  爆品的概念
    1.2.2  爆品的5個特徵
  1.3  產品經理在爆品打造中的職責和應具備的能力
    1.3.1  產品經理的職責
    1.3.2  產品經理應具備的能力
第2章  思維當先,策略為重——產品經理打造爆品應抓住的兩大要點
  2.1  做爆品的6個思維
    2.1.1  痛點思維:在迎合需求的基礎上瞄準強需求
    2.1.2  聚焦思維:集中優勢資源,尋求單點突破
    2.1.3  思維:專註產品,給用戶超預期體驗
    2.1.4  場景化思維:為用戶搭建高體驗消費場景
    2.1.5  迭代思維:在試錯中不斷優化和完善
    2.1.6  圈子思維:構建圈子,讓產品進行自傳播
  2.2  做爆品的4個生存策略
    2.2.1  產品定位策略:一句話告訴消費者你是誰
    2.2.2  單品運營策略:專註產品,保持迭代創新
    2.2.3  文化策略:賦予內涵,塑造人格化形象
    2.2.4  差異化策略:爆品決不允許模仿和跟風
第3章  懂市場、抓需求、找爆點——優秀的產品經理都在努力學這3招
  3.1  著眼於市場需求尋找爆點
    3.1.1  深入市場做調研
    3.1.2  對調研結果做科學預測
    3.1.3  運用大數據對結果進行客觀分析
  3.2  根據市場需求而打造的爆點
    3.2.1  爆點1:社會重大、熱點事件
    3.2.2  爆點2:消費潮流
    3.2.3  爆點3:消費心理
    3.2.4  爆點4:情感依賴
  3.3  著眼于產品本身提煉爆點
    3.3.1  對產品有足夠的了解
    3.3.2  根據產品本身提煉的爆點
      3.3.2.1  爆點1:產品基本信息
      3.3.2.2  爆點2:產品優勢/特色功能
      3.3.2.3  爆點3:產品價格
      3.3.2.4  爆點4:產品組合
      3.3.2.5  爆點5:產品包裝
  3.4  凸顯產品價值,挖掘爆點
    3.4.1  聚焦核心價值,挖掘人格化爆點
    3.4.2  放大附加價值,挖掘個性化爆點
      3.4.2.1  爆點1:品牌形象
      3.4.2.2  爆點2:品牌故事
      3.4.2.3  爆點3:產品文化
第4章  線上線下,齊頭並進——善於利用多渠道是打開爆品市場的關鍵
  4.1  巧用粉絲媒介,實現口碑傳播
    4.1.1  粉絲口碑:讓每個粉絲都成為宣傳員

    4.1.2  打造社群,強化粉絲黏性
    4.1.3  植入分享基因,鼓勵用戶積極分享
    4.1.4  內容+活動,展開粉絲營銷
  4.2  利用媒體工具,構建立體式渠道
    4.2.1  傳統媒體:擴大品牌媒介陣地
    4.2.2  戶外媒體:行走在城市的另類風景線
    4.2.3  網路搜索:利用好搜索引擎工具
    4.2.4  APP:打造小而美的「企業網站
    4.2.5  微信:決勝熟人社交,做好微營銷
    4.2.6  微信公眾號,打造專屬的微營銷平台
    4.2.7  網路直播:充分利用「網紅」資源
    4.2.8  手游:在遊戲中植入
  4.3  行走在終端,做好線下實體營銷
    4.3.1  選址:爆品要展示在人多的地方
    4.3.2  櫥窗:營造氛圍,強調視覺衝擊
    4.3.3  內部區域:店鋪各功能區劃分有技巧
    4.3.4  商品陳列:陳列手法中蘊藏的購買暗示
    4.3.5  體驗式銷售:設立體驗場景鼓勵消費者參與
    4.3.6  顧問式銷售:「利本位」轉向「人本位
第5章  提升服務、注重體驗——服務和體驗是完美爆品的拼圖
  5.1  產品品質打動客戶,優質服務留住客戶
    5.1.1  提供優質服務,彰顯綜合魅力
    5.1.2  以行動確保服務,維護消費者利益
    5.1.3  完善溝通渠道,鼓勵消費者主動反饋
  5.2  建立服務機制,沒有服務何談爆品
    5.2.1  全程服務:前期預熱,中期控制,後期保障
    5.2.2  全員服務:高層中層基層,人人都是服務人員
    5.2.3  一站式服務:徹底解決消費者的後顧之憂
附圖
附圖1  爆品產生的背景、概念和特徵
附圖2  打造爆款產品的思維與策略
附圖3  爆款產品爆點打造的路徑
附圖4  爆款產品快速引爆市場的線路圖
附圖5  提升用戶服務和體驗的方法

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