內容大鋼
與男人溝通，別忽視他的面子；與女人溝通，別忽視她的情緒；與領導溝通，別忽視他的地位；與老人溝通，別忽視他的尊嚴；與青年溝通，別忽視他的直接；與孩子溝通，別忽視他的天真。
有理、有趣、有料，告別笨嘴拙舌的自己。
想溝通卻苦於沒有方法，怕說錯了惹麻煩，說多了招人煩，說得不好聽討人厭，生活中你是否也經常出現這樣的窘態？
溝通到位，事半功倍；溝通順了，事就成了！
王玉著的《別輸在不懂溝通上》教你如何在不同場合與不同人交談時，用最短的時間引起對方興趣；如何用個人魅力、幽默智慧、真情實意打動對方，幫助你在面對各種各樣的人時，能夠從容不迫、自如應對。
作者介紹
王玉
王玉，醫學碩士，副主任醫師，心理學實戰派講師，國家二級心理咨詢師，中國營養健康講師團高級講師。
實操心理咨詢與治療，專註教學16年。擅長結合視頻分享，運用情景演練、角色扮演等方式，幫助學員高效轉化，提高教學效果。
主講課程：
1.情緒管理：《壓力與情緒管理》《溝通中的情緒管理》《情緒調節五大要訣》《情緒管理三步秘籍》。
2.人際溝通：《親密關係》《高效溝通四步法》《幸福婚姻密碼》。
3.形象管理：《修煉氣質、蝶變氣場》《女性魅力形象提升》。
目錄
上篇 溝通，那些你必須了解的智慧
第一章 贏在溝通——不懂溝通，你就輸了
一、感受溝通的力量
二、為什麼你的表現如此糟糕
三、事半功倍，你必須掌握的溝通要素
四、測測你的溝通能力
第二章 成也溝通，敗也溝通——禍從口出，小心溝通禁忌
一、謹慎說話，避免禍從口出
二、毫無意義的爭論，贏了又能如何
三、揭人短處，傷人傷己
四、莫在他人背後講是非
五、說話要留餘地，切勿口無遮攔
六、玩笑別太過，幽默要有度
七、喋喋不休往往適得其反
第三章 知己知彼 , 成就有效溝通——知道對手在想什麼 , 你已經贏了一半
一、話外之音，你聽懂了嗎
二、說話方式也能透露個性
三、通過口頭禪探究 TA 內心世界的秘密
四、不要忽視身體的「語言」
五、察言觀色，掌握對方心理
六、問題提對了，事情就成功一半
第四章 場景千變萬化，溝通也要隨機應變——讓溝通「多面手」更吃香
一、「話隨境遷」，看場合說話的技巧
二、因人而異，看人說話的藝術
三、注意分寸，酒宴上切莫亂講話
四、辦公室里的溝通講究多
五、贏取一份好工作，從愉快的面試溝通開始
六、批評他人請注意場合
七、如何恰到好處地提出建議
中篇 溝通，那些你必須知道的技巧
第五章 恰到好處的態度——打造個人魅力，為自己多贏幾分
一、「獨角戲」永遠不如「對手戲」精彩
二、勇敢地承認錯誤也是一種魅力
三、換位思考，讓溝通豁然開朗
四、用「知識」武裝自己，適時積累談資
五、真誠的態度最動人心弦
六、謙和有禮，拉近彼此距離
第六章 與人為善的力量——將心比心，才能更得人心
一、給他人留面子，自己才有面子
二、面對失意者，請把「得意」留給自己
三、切忌，不可厚此薄彼
四、得理不饒人，有失君子風度
五、多一點體諒，多一分收穫
六、友好，從真誠的鼓勵開始
七、寬容大度，學會給對方台階下
第七章 風趣幽默的藝術——讓別人快樂，自己也會快樂
一、自嘲，釋放你的善意
二、詼諧幽默是治愈尷尬氣氛的良藥
三、假裝糊塗彰顯幽默的智慧
四、安慰他人，大可以幽默一把
五、幽默地回擊對方，才能贏得漂亮
六、讓拒絕幽默起來
第八章 讚美他人的風度——想要好機會和好運氣，先學會說好話吧
一、源自內心的真誠讚美最可貴
二、要真誠讚美，不要假意奉承
三、背後讚美的力量
四、點到為止，讚美也要把握好分寸
五、把讚美的話說到對方心坎里
六、想要脫穎而出，讚美就要別具一格
第九章 贏得他人讚同的秘訣——多一個支持者，就多一份希望
一、真誠地傾聽是對他人最大的尊重
二、指責的話，不要輕易說出口
三、善解人意，談論對方感興趣的話題
四、巧妙委婉地指出對方錯誤
五、言多必失，適時選擇沉默
六、建議比命令更容易被接受
下篇 溝通，那些你必須掌握的關鍵
第十章 如何對別人說「NO」——有理有據，不卑不亢
一、靈活掌握向對方說「不」的學問
二、婉拒，給對方應有的體面
三、顧左右而言他，轉移注意力
四、給對方一點暗示，讓他主動放棄
五、給對方一個可以接受的理由
六、對領導說「不」的講究
第十一章 如何向別人求助——以心換心，四兩撥千斤
一、話說對了，事就成了
二、人同此心，感情的「共鳴」最有效
三、誠懇一點，被認同的可能性就大一點
四、出其不意，巧妙釋放出求助信號
五、提出底線以上的要求，不要強人所難
六、不妨試試「軟磨硬泡」
第十二章 如何說服一個人——以情動人，以理服人
一、智慧巧妙地表達，提升你的說服力
二、抓住關鍵，把話說到點子上
三、感同身受，現身說法效果更好
四、別急著否定，試著配合對方的步調
五、循序漸進，引導對方得出結論
六、聲東擊西，隱藏真實意圖
第十三章 如何與人談判——或藏或露，或直或曲
一、一動不如一靜，耐心等待機會
二、抓住時機，儘快打破僵局
三、迂迴突擊，打亂對方邏輯
四、緊要關頭，給對方一點「甜頭」
五、實施刺激，給對方一點動力
六、創造良好環境，在友好氣氛中談事
第十四章 如何征服面試官——分寸恰當，靈活機動
一、大方得體，勇敢介紹自己
二、放輕鬆，靈活自如地應對問題
三、要謙虛，但不要過分謙虛
四、女性求職，輕鬆化解敏感問題
五、把話想清楚了再出口
附錄：你不得不知的非語言溝通
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