幫助中心 | 我的帳號 | 關於我們
進階搜尋
car

同類熱銷排行榜

最近瀏覽的商品

管理溝通(成功管理的基石第4版浙江省普通高校十二五優秀教材)/華章文淵管理學系列

  • 作者：編者:魏江
  • 出版社：機械工業
  • ISBN：9787111619222
  • 出版日期：2019/02/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：344
人民幣：RMB 45 元      售價：元
放入購物車
加入收藏夾
內容大鋼
    魏江等編著的這本《管理溝通（成功管理的基石第4版浙江省普通高校十二五優秀教材）／華章文淵管理學系列》圍繞管理溝通的本質是換位思考這個核心問題，提出了管理溝通的結構體系，以及在中國文化背景下的溝通理念和溝通技能。全書重點在於闡述管理溝通的基本理念，包括溝通客體策略、溝通主體策略和溝通信息策略；分別從個體、組織兩個層面分析了管理溝通的基本策略與技能，包括筆頭溝通、面談技能、傾聽技能、演講技能、會議組織、危機溝通、跨文化溝通等。
    本書具有以下特點：
    ·理論體系完善，分析框架清晰，強調整體結構優化和理論邏輯探索。
    ·突出教師講授與學生自學相結合，設計了情境模擬訓練、例子、溝通聚焦、溝通訓練、自我技能測試、案例等。
    ·案例豐富，貼近實際，充分展現了中國文化背景下的溝通思維和技能。
    本書主要適用於MBA、EMBA學員教學，較大篇幅內容也適用於本科生與研究生教學，同時可以為從事實際管理工作的實踐者提供幫助和參考，也可以用於管理培訓。
作者介紹
編者:魏江
    魏江，博士，浙江大學教授、博士生導師。浙江大學管理學院院長、中國科教戰略研究院副院長、浙江大學全球浙商研究院院長、浙江省政協委員。兼任國務院學位委員會工商管理學科評議組成員、教育部科技委管理學部委員等。長期從事創新管理和戰略管理研究，提出了非對稱創新理論，發表論文300多篇，獲10多項省部級獎勵。教育部長江青年學者特聘教授、國務院政府特殊津貼獲得者，入選教育部新世紀人才支持計劃、新世紀151第一層次（重點資助學者）。
目錄
作者簡介
出版說明
前言
第一篇  管理溝通理念與策略
  第1章  緒論
    引題  一天工作的「流水賬」
    【案例1-1】  一個典型的早晨
    1.1  管理與溝通
    1.2  管理溝通的內涵與要素
    1.3  管理溝通的作用
    1.4  管理溝通的過程
    1.5  管理溝通的本質：換位思考
    情境模擬訓練  52型飛機的悲劇
    總結回顧
    問題討論
    案例1-2  四聯紀實：公司不是我的家
  第2章  溝通客體策略
    引題  「拉郎配」的故事
    【案例2-1】  一位zi深司長的忠告
    2.1  客體導向溝通的意義
    2.2  溝通對象的特點分析
    2.3  激發受眾興趣
    2.4  受眾類型分析和策略選擇
    2.5  受眾分析專題：與下屬溝通
    2.6  客體分析專題：與上司溝通
    2.7  客體分析專題：客戶溝通策略
    情境模擬訓練
    總結回顧
    問題討論
    自我認知風格測試
    案例2-2  與上司溝通：令王安特頭痛的上司
    案例2-3  與下屬溝通：吳經理該怎麼辦
    附錄2A  用禮貌語言來請求的30種方法
  第3章  溝通主體策略
    引題  拿破崙·希爾與《快樂的城堡》
    3.1  兩個基本問題
    3.2  目標和策略的確定
    3.3  自我溝通的作用與過程
    3.4  自我溝通的藝術
    3.5  自我溝通媒介：自我暗示
    情境模擬訓練
    總結回顧
    問題討論
    自我技能測試
    案例3-1  潮汐的轉變
  第4章  溝通信息策略
    引題  禪理小故事
    【案例4-1】  找他人會談
    4.1  信息組織策略
    4.2  信息表達策略

    4.3  導向定位策略
    4.4  情感尊重策略
    情境模擬訓練  聯合化學公司
    總結回顧
    問題討論
    自我技能測試
    案例4-2  我還是向保險推銷員「投降」了
第2篇  基於個體的管理溝通
  第5章  筆頭溝通技能
    引題  毛澤東論寫文章
    【案例5-1】  聯邦快遞的發展背景
    5.1  筆頭溝通的作用和類型
    5.2  受眾導向的文字組織原則
    5.3  筆頭溝通的語言組織技能
    5.4  筆頭溝通的寫作過程
    5.5  報告的書寫
    5.6  如何起草公司年度工作報告
    5.7  英文信件的寫作
    情境模擬訓練  筆頭溝通練習
    總結回顧
    問題討論
    案例5-2  在不足以得出定論的年份
  第6章  面談技能
    引題  面談的魅力
    【案例6-1】  羅芸的難題
    6.1  面談的概念和性質
    6.2  面談的計劃
    6.3  面談實施
    6.4  常見的面談類型和面談技巧
    6.5  管理者與下屬的面談技巧：個人管理面談計劃
    情境模擬訓練  「關於新員工崗前培訓」的訪談
    總結回顧
    問題討論
    自我技能測試
    案例6-2  另謀他就還是據理力諫
  第7章  傾聽技能
    引題  有關傾聽的小故事
    【案例7-1】  一次心理咨詢
    7.1  什麼是傾聽
    7.2  傾聽的重要性
    7.3  傾聽的過程
    7.4  傾聽中的障礙
    7.5  積極傾聽技能
    7.6  傾聽技能要點
    情境模擬訓練  積極傾聽
    總結回顧
    問題討論
    自我技能測試
    案例7-2  被拒絕的計劃
  第8章  演講與輔助手段

    引題  關於挑戰者號太空飛船事件的電視講話
    8.1  演講準備
    8.2  演講的語言結構
    8.3  演講的心理技能
    8.4  演講中的非語言技巧
    8.5  有效地利用視聽輔助手段
    情境模擬訓練
    總結回顧
    問題討論
    自我技能測試
    案例8-1  關於文化問題的演講
第三篇  基於組織的管理溝通
  第9章  溝通環境與策略
    引題  不同語言溝通環境帶來的致命誤解
    【案例9-1】  巨人大廈「倒塌」的催化劑
    9.1  外部溝通環境分析的必要性
    9.2  外部溝通環境因素與策略
    9.3  技術環境與管理溝通策略
    9.4  內部溝通環境分析的必要性
    9.5  內部溝通環境的障礙
    9.6  內部信息控制和溝通策略
    9.7  組織內部溝通渠道網路
    情境模擬訓練  溝通障礙的消解
    總結回顧
    問題討論
    案例9-2  新行長來了之後
  第10章  會議組織與溝通
    引題  袋鼠與籠子
    10.1  會議的含義與特徵
    10.2  群體溝通的優缺點
    10.3  影響群體溝通的因素
    10.4  會議籌備
    10.5  會議組織
    情境模擬訓練  人員選拔會議
    總結回顧
    問題討論
    自我技能測試
    案例10-1  一次創意激發討論會
  第11章  危機溝通
    引題  是什麼讓美聯航三次道歉既費力又不討喜
    【案例11-1】    海底撈「三小時危機公關」
    11.1  危機的基本概念
    11.2  危機溝通的要素與過程
    11.3  危機溝通管理
    情境模擬訓練
    總結回顧
    問題討論
    自我技能測試
    案例11-2  樂視「內部信」風波
  第12章  跨文化溝通

    引題  船長與大副
    【案例12-1】  史上zui牛女秘書
    12.1  跨文化溝通的概念
    12.2  跨文化溝通的障礙
    12.3  跨文化溝通的有效策略
    自我技能測試
    總結回顧
    問題討論
    案例12-2  中鐵進軍歐洲，折戟波蘭
    自我技能測試答案
附錄  自我學習風格認定
參考文獻

  • 商品搜索：
  • | 高級搜索
首頁│ 新手上路│ 客服中心│ 關於我們│ 聯絡我們│ Top↑│
Copyrightc 1999~2008 美商天龍國際圖書股份有限公司 臺灣分公司. All rights reserved.
營業地址:臺北市中正區重慶南路一段103號1F 105號1F-2F
讀者服務部電話：02-2381-2033 02-2381-1863　時間：週一-週五 10:00-17:00
　服務信箱：bookuu@69book.com 客戶、意見信箱:cs@69book.com
ICP證：浙B2-20060032