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管理就是玩轉情商(紅白臉的管理藝術)

  • 作者:章岩
  • 出版社:北京時代華文書局
  • ISBN:9787569922400
  • 出版日期:2018/07/01
  • 裝幀:平裝
  • 頁數:270
人民幣:RMB 49.8 元      售價:NT$ 224.1
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內容大鋼
    章岩著的《管理就是玩轉情商(紅白臉的管理藝術)》是全面解讀紅白臉管理智慧的實用寶典,管理沒那麼複雜,玩轉紅白臉就夠了。掌握了紅白臉策略,就等於扣住了情商的七寸,何時唱紅臉?何時唱白臉?紅白臉如何自如轉換?本書教你玩轉紅白臉統御之道!

作者介紹
章岩
    章岩,本名張兵,中國知名草根心理學家,任某傳媒機構CEO,其悟出的一條真諦為:勞心者治人,勞力者治於人。出版圖書有《人脈圈》《我不是教你混社會》等暢銷圖書,風靡台灣、日本、新加坡、東南亞及歐美等20多個國家和地區。目前,章岩被奉為國內20幾歲、30幾歲群體的勵志教主、心靈導師,其書中的經典語錄被新浪、騰訊、天涯論壇、貓撲等網站瘋狂轉載,並被千萬讀者寫入QQ簽名,以此作為人生的座右銘和正確的行動指南。

目錄
序言
第一章 紅臉白臉——情商管理之獨門「殺手?」
  紅臉需要白臉配,白臉需要紅臉圓
  文武之道,一張一弛——軟硬兩手抓
  左手拿鞭,右手拿糖——會打也要會哄
  一個唱紅臉,一個唱白臉,讓對方有台階下
  感情交流式策略——先唱紅臉營造融洽氛圍
  誰唱紅臉、誰唱白臉,主要由性格決定
  紅白臉唱調要一致
第二章 唱好白臉的策略——威懾力是這樣煉成的
  慈不掌兵——只唱紅臉不唱白臉,上下都說你軟
  激將法——讓對方主動干你想讓他乾的事情
  後果法——言明紀律與責任,讓其感到後果很嚴重
  言而有信——白臉這樣唱才有威懾力
  先柔后剛——讓對方覺得敬酒不吃吃罰酒
  既要凶,又要出言在理——掌握紅白臉切換的節奏
  白臉要唱精確——指明具體問題,而不是只說「這樣不好」
  白臉要唱適度——所謂情商高,就是要有分寸感
  唱白臉要強硬,但又不失人性
  殺一儆百的白臉唱法
第三章 唱好紅臉的策略——和稀泥也是一門技術活
  只唱白臉不唱紅臉,人家說你沒人情味
  唱紅臉要站在對方立場,理解對方所說的話
  紅臉減壓法——下屬壓力大,你有好辦法
  在恰當的時候,毫不吝惜地給出誇獎和物質獎勵
  這才是高情商——唱紅臉要懂給對方戴一頂高帽子
  有時紅臉不一定要唱出來——用行動製造感動
  轉移注意力,讓對方忘掉不愉快
  不要說讓對方失望的話
  給對方留足面子
第四章 一白一紅,陰陽之道——紅白臉配合不露痕跡才是真功夫
  唱紅白臉,中間要有一個時間差
  不觸及原則時唱紅臉,越界馬上轉白臉
  白臉甩門而去,紅臉收場和局
  紅臉最好是高層領導,白臉最好是執行階層
  學會變臉——該唱白臉時唱白臉,該唱紅臉時唱紅臉
  銷售中的紅白臉成交法
第五章 站在什麼台上唱什麼戲——唱紅白臉的注意事項
  「紅臉」與「白臉」要心有靈犀
  一會紅臉一會白臉,容易落個不誠不信的形象
  不該唱紅臉時唱紅臉,會使自己變廉價
  唱白臉要有公正心態,不能看人下菜碟
  對方不知情而犯錯,不要唱白臉
  唱紅臉秘訣——利用「希望得到」的心理正面激勵
  唱白臉秘訣——利用「害怕失去」的心理負面激勵
  紅白臉結合法——「成長需求」的綜合激勵
第六章 紅白臉推拿術——巧妙運用紅白臉,讓你贏得神不知鬼不覺
  對症下藥來管理——紅克白,白克紅
  人事分開唱——對人唱紅臉,對事唱白臉
  掌握紅白臉平衡術——慈母手中的利劍

  唱紅臉時,可借互惠原理說服對方
  必要的「拍桌子」比一味地「拍胸脯」更利於解決問題
  如何唱「紅臉」讓犯錯下屬知過必改
  如遇不好答覆時,可以「考慮考慮」「研究研究」為盾牌
  以唱白臉的方式,營造一種不苟言笑的嚴肅氛圍
  打破僵局——合理利用暫停,再由紅臉調和
第七章 像變色龍那樣幻化自如——將紅臉、白臉集於一臉
  獨唱團——將紅臉、白臉集於一臉
  對管轄範圍內的人唱白臉,對管轄範圍外的人唱紅臉
  該哭就哭,欲怒則怒——出神入化的變臉功
  自己唱紅臉,讓「沉默」幫你唱白臉
  撕破臉皮——破釜沉舟,置之死地而後生
  唱紅臉時,借他人之口把白臉唱出來
第八章 紅白臉反嚮應用——當別人對你唱紅白臉,你該如何辦
  紅臉未必善,白臉未必惡
  通過對方紅白臉判斷誰是主事人
  提防小人變臉術——可以不用,但不可不知
  利用眾人明哲保身的弱點,讓對方不敢唱「白臉」
  話語反彈術——引用對方所說的話做回應
  抓住白臉把柄,讓對方自動閉嘴
  以硬制硬——對唱白臉的人唱白臉
第九章 紅臉白臉「雙面舞」——如何唱好紅白臉這齣戲
  紅臉白臉管理法——胡蘿蔔加大棒
  紅臉管理不獨斷——集眾人智慧者成大事
  領導喜歡說的兩句話——「幹得好」和「好好乾」
  唱紅臉時巧妙「吆喝」自己,唱白臉時樹立威嚴
  大忌——自己做好人,讓領導做壞人
  不越位,分層次唱好紅白臉
第十章 紅白臉這樣唱最圓滿——對於紅白臉我們該知道的那些事
  不做馬後炮——唱紅白臉要趁熱打鐵
  先小人,后君子——先唱白臉,不為日後埋隱患
  紅臉重驚喜——讓眾人心花怒放的秘訣
  先給黃連再給甜豆,讓對方嘗盡苦盡甘來的滋味
  見好就收,該「下坡」時就下坡

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