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精益醫院(世界最佳醫院管理實踐原書第3版)/精益思想叢書

  • 作者：(美)馬克·格雷班|譯者:張國萍//王澤瑤
  • 出版社：機械工業
  • ISBN：9787111585732
  • 出版日期：2018/01/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：344
人民幣：RMB 69 元      售價：元
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內容大鋼
    馬克·格雷班著的這本《精益醫院(世界最佳醫院管理實踐原書第3版)》致力於提升服務質量，改善患者安全感受以及員工參與程度。
    基於研究獲得新鄉獎的成功經驗，第3版解釋了如何使用精益方法和心態改進安全、質量、流程以及風氣，同時降低成本，提升產能，並強化長遠的底線。第3版增加了關於結構化精益問題解決方法(包括豐田套路)、精益設計和前沿醫療機構的其他話題。這本國際暢銷書的最新版本從對精益理論的綜述開始，通過價值流圖分析描述了精益理論是如何運行的，並通過流程觀察報告來減少護理者所做的無用功，避免患者延誤，提升組織的常態健康發展。
    成功轉移過渡到精益文化需要非常詳盡的步驟描述，本書為精益理論提供了更佳的理解，包括標準化作業、失誤防護、問題解決根源以及日常改進流程，這些都是減少醫院日常失誤的基本要素。本書列出的最平衡的方法將會指引你通過流程來提升服務質量，同時降低貴院的成本。
    精益認證和監督上訴委員會核准認可《精益醫院：世界最佳醫院管理實踐》一書為致力於獲得「精益青銅認證」組織的推薦讀物，這一獎項來自製造工程師協會(SME)、工程管理學會(AME)、新鄉獎以及美國質量學會(ASQ)的共同認證。
作者介紹
(美)馬克·格雷班|譯者:張國萍//王澤瑤
    馬克·格雷班（Mark Graban）是國際認可的精益醫療專家，是世界精益醫療保健組織的顧問、建立者、主要發言人和博客博主。馬克與喬·斯沃茨合著《改善醫療：前線人員參與可持續提升》一書。他曾兩次（由於本書和《改善醫療》）獲頒申岡研究和專業出版獎。     馬克是一名顧問和變革推動者，他具有工業和機械工程學背景，並在麻省理工學院斯隆全球領袖計劃中獲得了工商管理碩士學位（MBA）。在進入醫療健康領域之前，他已在汽車（通用汽車公司）、電子（戴爾公司）、工業產品（霍尼韋爾公司）等多個行業中踐行了精益理念。在霍尼韋爾公司，馬克被看作黑帶級的「精益專家」。     自2005年8月以來，馬克一直致力於醫療健康領域，在北美和英國的委託機構為醫學實驗室、醫院以及初級護理機構培訓精益隊伍。馬克希望運用精益理論和豐田生產系統理念來改善護理質量和患者安全，提高客戶或患者的體驗，促進醫學專業人士的發展，幫助建立強大的組織。2009年6月?2011年6月，馬克在精益企業學院（Lean Enterprise Institute，LEI）擔任高級研究員，這是一個非營利教育組織，是精益領域中的主要組織。除了這個角色，馬克也是北美醫療健康組織網路聯盟合作項目的通信技術主任，是LEI和泰德康醫療集團的合夥人。同時，馬克是LEI和泰德康醫療集團的教師。     2011年6月，馬克加入KaiNexus軟體公司幫助他們實現持續發展的目標。同時，他也在路易斯H.巴茨患者安全基金的董事會任職。
目錄
讚譽
推薦序
譯者序
作者簡介
前言
第1章  醫院為什麼需要實施精益
  實施精益帶來的更佳效果
  醫院為什麼需要實施精益
  一個新的目標感
  精益方法對醫療護理行業並非新事物
  精益一詞的起源
  精益管理在汽車製造業外同樣有效
  精益方法正幫助醫院改進
  醫療護理行業中的問題
  更低成本的高質量服務
  相互聯繫的利益關係
  部門成功範例：達拉斯兒童醫學中心實驗室
  從部門到醫院和整個組織系統的成功
  結論
  精益課堂
  思考要點和小組討論
第2章  精益醫院和精益模式下的醫療體系概覽
  什麼是精益
  精益：大野的定義
  精益思想
  豐田三角模型：工具、文化和管理系統
  「豐田模式」哲學
  精益和其他方法論
  關於精益理論的誤解
  結論
  精益課堂
  思考要點和小組討論
第3章  價值與浪費
  浪費：具有局部解決方案的全局問題
  更好的目標：通過減少浪費而降低花費
  什麼是浪費
  什麼是價值？價值從顧客開始
  怎樣定義廣義價值
  增值和非增值活動案例
  學會識別和描述浪費
  答案並非總很簡單
  必要的非增值活動
  非增值的純粹浪費
  結論
  精益課堂
  思考要點和小組討論
第4章  觀察工作流程和價值流
  學會觀察
  如何找出浪費？親自去看看
  價值流是什麼

  價值流程圖
  創建現階段價值流程圖
  未來狀態的流程圖
  打破孤島，減少局部優化
  現場觀察流程
  產品的活動
  員工的活動
  結論
  精益課堂
  思考要點和小組討論
……
第5章  以標準化操作作為精益基礎
第6章  精益方法：可視化管理、5S以及看板法
第7章  積極解決問題根源
第8章  避免失誤和傷害
第9章  改善流程
第10章  精益設計
第11章  員工的激勵與領導
第12章  從精益開始
第13章  精益醫院和精益醫療體系的願景

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