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超級情商(為什麼會說話的人受歡迎)

  • 作者：Alina
  • 出版社：中國鐵道
  • ISBN：9787113238629
  • 出版日期：2018/01/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：237
人民幣：RMB 45 元      售價：元
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內容大鋼
    會說話到底有多重要？一句話說對了，事沒准就成了；一句話說錯了，事沒准就敗了。不會說話的人隨處可見，一句話就能將你惹毛，讓你難受半天；會說話的人往往都是混得不錯的，話說的讓人心裡舒服，很周全。Alina著的《超級情商(為什麼會說話的人受歡迎)》這本書以翔實的案例，實用的溝通方法為主，結合高情商人士的說話技巧，並且從人們心理需求的角度出發，讓溝通達到準確、有效、直擊人心的程度。
作者介紹
Alina
    Alina，在傳媒圈深耕多年，從小公司到知名上市公司，從媒介助理到傳媒總監。其性格幹練，講究實效，對於職業生涯規劃頗有研究，情商頗高，深諳人際關係之道，是溝通方面的高手。
目錄
第一章  高情商溝通八大經典套路
套路一：他／她的名字，你先說出來
  隨機乾貨：提高成功率的措辭
套路二：親，過遍腦子再說話，好嗎
  隨機乾貨：不要直接說出內心想法
套路三：你見過聰明人指著鼻子罵人嗎
  隨機乾貨：措辭要從對方的利益出發
套路四：共同興趣點——「呦，你也喜歡賈斯丁·比伯啊?」
  隨機乾貨：揣摩對方心理
套路五：沉默也是一種套路
  隨機乾貨：言語包裝技巧
套路六：誰不喜歡會講故事的人呢
  隨機乾貨：強調對方討厭的事
套路七：會提問的人運氣都不會太差
  隨機乾貨：二選一的秘密
套路八：說錯話?馬上開啟自黑模式
  隨機乾貨：期待效應

第二章  聊天，拼的是技巧!
技巧一：聽的藝術——既然每個人都喜歡聊自己，那就……
  隨機乾貨：示弱措辭
技巧二：棘手問題——不抓狂的交談策略
  隨機乾貨：禮貌措辭
技巧三：說話口吻——「聽上去很舒服」真的很重要
  隨機乾貨：從「不高興」變成「高興」的措辭技巧
技巧四：肯定對方——「您說得對，我們會考慮您的意見」
  隨機乾貨：說服對方先強調結果
技巧五：投其所好——人家愛聽什麼，你就說什麼
  隨機乾貨：改變措辭順序
技巧六：靈活接話——能不能往下聊就看水平了
  隨機乾貨：拉近距離的稱謂
技巧七：贏得信任——真誠是最高的表達技巧
  隨機乾貨：非你不可

第三章  提問模式一一如何問，別人才會說
模式一：敢提問題總比沒問題好
  隨機乾貨：特殊待遇
模式二：想搭訕就得這樣提問
  隨機乾貨：問什麼
模式三：探尋式提問這樣問
  隨機乾貨：請求團隊化
模式四：邊引導邊提問
  隨機乾貨：「替我著想」
模式五：模稜兩可的問題不要提
  隨機乾貨：何時提問
模式六：限制性提問要注意用法
  隨機乾貨：套近乎式措辭

第四章  溝通影響力一一如何說，對方才會聽
影響力一：對比原理——通過對比說服對方

  隨機乾貨：「命令」變「請求」
影響力二：互惠原理——讓對方感到受了恩惠
  隨機乾貨：互惠式好感
影響力三：言行一致——讓對方作出承諾
  隨機乾貨：滿足對方的虛榮心
影響力四：社會認同——「別人都是這樣做的」
  隨機乾貨：驚奇法
影響力五：喜好原理——人們很難拒絕喜歡的人
  隨機乾貨：措辭反差
影響力六：權威原理——「專家都說了……」
  隨機乾貨：重複措辭法
影響力七：稀缺原理——機會越少，價值越高
  隨機乾貨：超級誇張法

第五章  情緒感染的秘密武器
武器一：利用歡快語調感染對方
  隨機乾貨：預熱法
武器二：當你微笑時，全世界都會對你笑
  隨機乾貨：數字化措辭I
武器三：驅散心中的恐懼
  隨機乾貨：數字化措辭II
武器四：憤怒怒的正確表達方式
  隨機乾貨：組合流行詞
武器五：溝通中的情緒控制
  隨機乾貨：TOP法之一
武器六：調節他人情緒的能力
  隨機乾貨：TOP法之二
武器七：同理心的力量
  隨機乾貨：TOP法之三
武器八：情商高手是如何「罵人」的
  隨機乾貨：TOP法之四

第六章  高情商員工的正確說話方式
方式一：壓力控制——聰明員工不說氣話
  隨機乾貨：倒推真相法
方式二：情感能力——「嘿，你怎麼還站著呢?」
  隨機乾貨：交談留白
方式三：有勇有謀——敢說更要會說
  隨機乾貨：大事化小的求人表達術
方式四：循循善誘——實現訴求要會繞彎子
  隨機乾貨：聊天經典題型之問答題
方式五：自我控制——如何與同事好好說話
  隨機乾貨：設計引子
方式六：積極溝通——利用曝光效應增進好感
  隨機乾貨：say no的藝術——自我貶損
  第七章傑出領導圓融溝通的習慣
習慣一：平衡藝術——不動怒的說服方式
  隨機乾貨：極簡表達法
習慣二：親和力——提高好感的說話習慣
  隨機乾貨：「天威難測」

習慣三：感同身受——如何說，員工才肯干
  隨機乾貨：苦衷要麼不說，要麼放到最後說
習慣四：信息反饋——與員工有效溝通的關鍵
  隨機乾貨：高效表達=標題+結論
習慣五：操控對話——始終佔據主動的交流方式
  隨機乾貨：試探性提問技巧
習慣六：強勢說服——論保持強硬的必要
  隨機乾貨：說服對方只需要一個理由

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