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抱怨的藝術(不委屈自己不傷害他人的說話之道)

  • 作者：(美)蓋伊·溫奇|譯者:李娟//王秀莉
  • 出版社：上海社科院
  • ISBN：9787552019360
  • 出版日期：2017/06/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：240
人民幣：RMB 39.8 元      售價：元
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內容大鋼
    隨著科技的進步，人們的生活的越來越便利，可是抱怨卻越來越多。人們一面認定「抱怨無用」，一面卻又在現實中抑制不住地抱怨連連。其實，真正的解決之道不在於壓抑自我、剋制抱怨，而在於積極尋找一種有效的抱怨方法，不讓人反感，卻又能使問題得以解決。
    心理學家蓋伊·溫奇博士在《抱怨的藝術》中提出了諸多簡單而實用的建議，幫助我們判斷哪些事情值得抱怨，如何用鼓勵合作的方式表達抱怨，以及如何最終解決我們的問題。他的建議本質上是一種既利己又利他的溝通術。
作者介紹
(美)蓋伊·溫奇|譯者:李娟//王秀莉
    蓋伊·溫奇博士（Guy Winch，Ph.D），是暢銷書《嘎吱作響的車輪》（The Squeaky Wheel）的作者。1991年獲得紐約大學臨床心理學博士學位，並在紐約大學醫學中心完成了家庭與夫妻治療的博士后研究。從1992年起，他一直以私人心理醫生的身份在曼哈頓工作，幫助病人將情緒急救的方法應用到日常生活中。作為美國心理協會的成員，溫奇博士在《今日心理學》（Psychology Today）雜誌網站開設「嘎吱作響的車輪」專欄，受到熱烈歡迎。他是研究減輕心理壓力方面的專家，也是炙手可熱的主持人和國際知名作家。偶爾地，他會在紐約市內或周圍的俱樂部表演單口相聲。
目錄
致中國讀者
前言  有效抱怨可以改變世界
第一章  會哭的孩子有奶吃
  今天你抱怨了嗎？
  抱怨的黃金年代
  有了委屈要說出來
  情感宣泄的安全指南
  抱怨是一種社交手段
  不抱怨的世界更美好？
  過時的投訴意見箱
  是什麼阻礙了我們抱怨？
  不抱怨也會導致家庭不和
  網路時代的抱怨
第二章  別讓無效抱怨傷害你
  破鏡重圓情更濃
  網路抱怨的黑暗面—「哥怒了」
  你可以做到有效抱怨
  當心掉進自我實現預言的陷阱
  集體性的自我實現預言
  不要成為習得性無助的犧牲品
  憋出來的抑鬱症
  誰該對問題負責？
  不同態度造成巨大差異
  你可以通過抱怨帶來改變
第三章  抱怨療法——讓抱怨為你樹立自尊
  因相親不順利而低自尊的女性如何重拾自信？
  傷不起的自尊
  有效抱怨幫你挽回自尊
  開口抱怨可能救人一命
  不做高危D型人
  究竟該抱怨什麼？
  不需要醫生的療法
  日常抱怨療法指南
第四章  什麼時候才該抱怨？
  錯誤抱怨惹麻煩
  別讓抱怨塑造你的性格
  過度抱怨等於作繭自縛
  你是怎麼變成「可憐蟲」的？
  抱怨不當會如何影響你的家庭？
  普遍存在的虛假投訴者
  諱疾忌醫？你需要抱怨出來！
  別怕抱怨你的心理治療師
  抱怨是把雙刃劍
第五章  一份美味抱怨的成分表
  別讓憤怒掌控你的抱怨
  理智與情感
  像禪師一樣調節情感
  重新建構，親愛的，重新建構！
  把抱怨做成三明治
  一次只抱怨一件事

  抱怨三明治的核心層
  抱怨三明治的第三層
  不是你的錯，請說出來
  影響真相的幾個要素
  找到投訴的正確路徑
  如何讓陌生人樂於伸出援手
  讓抱怨三明治更美味的調料
第六章  親密關係中的抱怨法則
  痛苦婚姻關係中的抱怨場景
  帶來婚姻末日的第五位騎士
  怎樣用關係改良劑促進夫妻感情
  不幸婚姻的終結者
  如何對青少年抱怨
  親子關係中的「要求/退縮」溝通模式
  維持良好溝通的「二八原則」
  男性間的友誼：無聲勝有聲
  女性間的友誼：抱怨不嫌多
  如何消化親友的抱怨
第七章  搞定電話另一端的秘訣
  讓人抓狂的電話客服
  揭開電話客服的面紗
  避免化身公車站狂人的電話投訴技巧
  電話客服的八個步驟
  為何我們會對客服人員怒吼
  重要的是相互理解
  一個天堂般的電話客服中心
第八章  用抱怨改變社會
  被抱怨推動的政府立法
  讚美與抱怨同樣重要
  不要吝嗇你的讚美
  用抱怨拯救一棵樹
  發聲比沉默更有力量
  換一個燈泡需要投訴幾次？
  解救被作業淹沒的孩子
  如何縮短在醫院排隊的時間？
  抱怨爭取來的「如廁平等權」
  有效抱怨帶來完美世界
作者說明
致謝辭

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